Работа с пользователями через систему ServiceDesk (OTRS) Администрирование почтового сервера Microsoft Exchange 2013 Администрирование серверов Microsoft Windows Server 2008-2022 Администрирование систем виртуализации MS Нyper-V, VMware v Администрирование Linux серверов Мониторинг ИТ-инфраструктуры компании с помощью Zabbix Администрирование систем резервного копирования Veeam и Acronis Ведение технической документации по инфраструктуре Настройка, администрирование и обслуживание серверной инфр. Обеспечение антивирусной защиты средствами Kaspersky Обеспечение мер информационной безопасности Организация и обучение удаленной работе сотрудников через VP Консультация и техническая поддержка пользователей офиса Обслуживание ПК, модернизация, диагностика неисправностей Подключение и настройка периферийных устройств Работа со средствами криптозащиты: КриптоПро CSP, ЭЦП Отдельно Прошел курсы по Zabbix, настраивал мониторинг оборудования и UserGate Изучаю Docker, Kubernetes. Написание PowerShell, Python скриптов. Для скриптов использую GPT, Cursor. с ИИизучаю новые технологии и программирование.

Обязанности: Локальная/сетевая оргтехника и периферия - настройка и мелкий ремонт. Техническая поддержка POS систем (Кассовое оборудование). Сборка и настройка рабочих станций и серверов; RAID массивы. Работа с Active Directory / DNS / DHCP / Terminal/DFS /GP /WSUS. Закупка оборудования и расходных материалов по согласованию с руководителем. Монтаж ЛВС (установка и настройка с нуля ). Организация рабочих мест пользователей по заявкам. Установка, настройка операционных систем Windows, Linux(CentOS,Ubuntu) как на физическом сервере, так и на виртуалках l VirtualBox, VMware, Hyper-V. Техническая поддержка серверного и сетевого оборудования, систем печати, компьютерной техники. Установка и настройка серверов Kerio Connect, Exchange. Установка, настройка и поддержка офисных приложений. Прдключение удалёнок по RDP. Организация видеоконференций. Участие в IT-проектах. (Проводил внедрение FreePBX, XWiki, Docker, GitLab, Zabbix мониторинг хостинга) Поддержка IP-телефонии. Учет, замена расходных материалов оргтехники. Работа с мобильными устройствами и планшетами (тонкая настройка, root, установка ПО). Помощь в установке и настройке технического оборудования на мероприятиях, торговых точках организации(кассы, принтеры, сканеры штрихкодов, телефония, коммутационное оборудование) Отчет о выполненных работах.

Первичные обязаноости: -Приём клиентских обращений по почте, телефону, ватсапу -Консультация клиентов по подключению, оплате, ценам за предоставляемые услуги -Удалённая настройка клиентского оборудования -Консультирование по настройке сетевого оборудования -Удалённая настройка ТВ -Заведение нового договора в Биллинг систему -Подключение клиента к сети интернет -Смена тарифного плана услуги интернет по запросу клиента или менеджера в системе Биллинг или на порту клиента -Ведение учета клиентских обращений -Обновление служебной информации(контакты, договора,IP адреса) -Назначение дополнительных IP адресов клиентам -Проверка работоспособности клиентского подключения к услуге интернет( MAC, ARP, PPPoE, OSPF) -Привязка по MAC -Проверка работоспособности телефонии предоставляемой клиентам -Мониторинг сети системой Orion --Мониторинг загрузки каналов -Настройка клиентских портов доступа к услуги интернет -Выдача логина и пароля клиентам из системы Биллинг -Выдача сетевых настроек для юр лиц из системы Биллинг и таблицы сетей -Регистрация аварий на объектах -Сопровождение ремонтных работ -Ведение учета аварий -Взаимодействие со смежными провайдерами Вторичные обязанности: -Вкл/выкл переадресации на офисных телефонах сотрудников -Проверка работоспособности офисного оборудования(принтеры, телефоны, пк) -Тестирование офисного оборудования -Оказание помощи в настройке офисного сетевого оборудования из офиса(в случае если админ работает удалённо) -Оказание помощи коллегам в работе с Microsoft продуктами -Участие в модернизации технических средств компании -Устранение неполадок по возможности С недавних пор комнапиня стала пользоваться IP телефонией внутри офиса, для этого поднимал Asterisk из исходников на CentOS 7: -Установка зависимостей EPEL, Libpri, DAHDI ... -На самом Asterisk реалезовывалось: -Регистрация внутренних экстеншенов -Маршрутизация между номерами -Перенаправление звонков -Перехват звонков. Pickup -Запись разговоров -Возможность прослоушать запись разговоров -Создание интерактивного голосового меню -Автоответчик -Голосовая почта на каждый телефон с отправкой уведомления по e-mail -Настройка безопасности фаервола --ограничение по подключению к Sip, смена портов --защита от DDOS -Запрет международних вызовов -Создание пользователя с root правами Устанавливал систему мониторингша Zabbiks Ввёл в компании новую услугу по обслуживанию клиентов Теоретические знания: работы Asterisk(поднимал из исходников). работы Windows Server, разворачивал службы AD(создание, редактирование пользователей) DHCP DNS

-Приём обращений от пользователей услуги -Диагностика канала сети(до клиента): --имеется ли связь с клиентским сетевым оборудованием -Проверка состояния физической сети, так и логической -Консультирование по настройке сетевого оборудования(не обязательно) -Устранение неполадок по возможности -Регистрация обращний в otrs -Мониторинг загрузки каналов в cacti -Направление выездной группы для устранения неполадок Так же во время работы требуется: -проверять логи на порту -проверять состояние портов -В некоторых случаях проверка длины кабеля до клиентского оборудования пришлось уволиться из-за сокращения

- Регестрация обращений от заявителей - Эскалация по линиям в зависимости от класса проблемы - Удалённая диагностика/настройка касового оборудования(кассовых программ, пинпадов, сканеров штрих кодов, фискальных регестраторов), принтеров, а так же консультация выездных инжинеров. - Диагностика сетей

С 2017 работал в крупной компании(телемагазин) на 2й линии поддержке. Занимался поддержкой сайта на движке "Битрикс", - обработкой заявок, перенаправление заявок по линиям, - тестирование сайта и прочих функций, - работа с SQL запросами, - мониторинг в Zabbix, - Работа в Jir'e, - создание ТЗ для доработки функционала, - Поддержка внутренних пользователей - Организация рабочих мест

В середине 2014 года устроился на постоянно в магазин где дорабатывал + администрировал сайт на движке Wordpress. В обязанности входило: - наполнение сайта контентом. - работа с фотографиями в Adobe photoshop (ретуширование). - работа с HTML, CSS, PHP, SQL - работа с модулями сайта, часто приходилось готовые модули переделывать и подстраивать под нужны сайта. В этом же магазине выполнял функции "системного администратора". Поддерживал работоспособность техники магазина + установка нового если требовалась. А именно приходилось проводить диагностику оборудования и устранять поломки как например: - диагностика, устранение неисправностей, замена комплектующих офисной техники - установка сетевых/локальных принтеров, расшаривание - Установка и настройка программ (антивирусы, 1С, и программы специально написанные для фирмы) - удаление вредоностного ПО (вирусов, баннеров) - Создание Баз Данных клиентов - обеспечение видеонаблюдения - обжим коннекторов