Коммуникация с существующим портфелем клиентов в количестве 250 компаний. -Реактивация спящих клиентов. Оперативное решение вопросов клиентов по ВЭД, операционной деятельности,(входное окно в банк для клиентов) -Осуществление мероприятий по удержанию клиентов -Поддержка и решение вопросов клиентов в кротчайшие сроки -заведение заявок по сделкам в CRM систему Банка, инициация процесса рассмотрения/изменения сделок с клиентами в системах Банка -Взаимодействие с подразделениями банка по вопросам оформления банковских продуктов для клиентов и установления тарифов -Защита кредитных сделок на комитете -Анализ финансово-хозяйственной деятельности заемщика и возможности предоставления запрашиваемого кредитного продукта -Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов (кредитование, депозиты, остатки,) Достижения за период работы - В плане кредитования: - Увеличение кредитного портфеля базы на 2,7 млрд.руб В плане ВЭД: -Увеличение проникновения продукта в действующих клиентов (поддержка по вопросам ВЭД) в кол-ве 16. - Увеличение остатков по клиентам в размере 1,7 млрд.руб

-Коммуникация с существующим портфелем клиентов -Оперативное решение вопросов клиентов по ВЭД, эквайрингу, операционной деятельности,(входное окно в банк для клиентов) -Осуществление мероприятий по удержанию клиентов -Поддержка и решение вопросов клиентов в кротчайшие сроки -заведение заявок по сделкам в CRM систему Банка, инициация процесса рассмотрения/изменения сделок с клиентами в системах Банка -Взаимодействие с подразделениями банка по вопросам оформления банковских продуктов для клиентов и установления тарифов -Защита кредитных сделок на комитете -Анализ финансово-хозяйственной деятельности заемщика и возможности предоставления запрашиваемого кредитного продукта -Согласовывать пункты договоров с клиентом и другими подразделениями Банка и проверять на условия, определенные в решении банка -Развитие клиентского портфеля путем канала -рекомендаций и самостоятельным поиском -Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов (кредитование, РКО, эквайринг, зарплатные проекты, депозиты, остатки,лизинг) -Осуществление звонков существующим и потенциальным клиентам -Проведение деловых встреч с клиентами на ежедневной основе -Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов Достижения за период работы 2023-2025 - В плане кредитования: - Увеличение кредитного портфеля базы за 2023 г. на 650 млн. руб. За 2024 г. на 980 млн руб. В 2025г. на 880млн.руб. Защита сделок на комитете общим объёмом 1,6 млрд. руб. В плане ВЭД: -Увеличение проникновения продукта в действующих и новых клиентов (поддержка по вопросам ВЭД) и привлечение новых в кол-ве 7. В плане эквайринга: -Портфель клиентов в количестве 17 -Привлечение и поддержка "Хохлома" открытие магазина в ГУМ с ежемесячным оборотом порядка 30 млн.руб.

Обязанности: — привлечение и обслуживание клиентов на комплексное обслуживание в Банк; — заключение договоров, консультирование клиентов по вопросам обслуживания в Банке, кредитования, страхования и пр.; — продажа банковских продуктов и услуг, кросс-продажи; — разрешение спорных ситуаций с клиентами, их информационная поддержка до, вовремя и после заключения договора на обслуживание; — Взаимодействие со смежными подразделениями для быстрого результата по различным видам операций, в том числе и кредитованию; — Проведение встреч с первыми лицами компании, кросс-продажи; — Работа с возражениями и быстрое решение возникающих проблем у клиентов; — Консультирование клиентов по открытию/закрытию счетов, прием пакета документов для открытия р/с в банке; — Работа с официальной отчетностью и понимание структуры бизнеса клиента, запрос необходимой документации Начинал на позиции КМ 7 грейда, средняя эффективность составляла 120%. Занимал 1 место по Москве по эффективности. Был выбран одним из двух клиентских менеджеров с наивысшей эффективностью по Сретенскому отделению среди 34 сотрудников и участвовал в конкурсе "Лучший по профессии".(Критерий отбора эффективность выше 100% на протяжении 6 месяцев) За время работы привлек на эквайринг таких клиентов как "Цветы Мира" и сеть химчисток "Лисичка". В должности КМ 9 Грейда работал с августа 2016 года. Ежемесячно выдаю кредиты и банковские гарантии.

Должностные обязанности: в рамках вакансии "Старший специалист по прямым продажам": - Исполнял обязанности Главного специалиста по прямым продажам в период его отпускных периодов; - осуществлял непосредственную работу в точках присутствия на территории крупных предприятий, численностью от 100 и более сотрудников (Поликлиники, учебные заведения ,в том числе длительное время являлся представителем и основным контактным лицом по прямым продажам кредитных продуктов Сбербанка на территории центрального офиса Мегафона); -проводил презентации на предприятиях; -обладаю успешным опытом проведения собеседований среди претендентов на вакансии в области прямых продаж, проводил первичное ознакомление новоприбывших с должностными обязанностями; -осуществлял телефонные переговоры с первыми лицами компаний и организовывал встречи на предприятиях. Обеспечивал консультирование клиентов по банковским продуктам Сбербанка России, включая заключение договоров на кредитные продукты,полное ведение клиентов до конца сделки. Дополнительные навыки: -опыт индивидуальных консультаций (консультации клиента после презентации,а также во время, налаживание и поддержание успешных взаимоотношений с компаниями партнерами присутствие на предприятии, во время предварительно назначенной встречи с клиентом, по телефону). - участие в промо-акциях, участие в организованных мероприятиях по продвижению продуктов. -опыт по организации места присутствия представительства Сбербанка на точках продаж; -обладаю знанием полной линейки кредитных продуктов Сбербанка, условий, их характеристики и выгодной подачи для потенциальных клиентов. -Ежедневные отчеты, работа в офисе, работа с техникой, прохождение тренингов, обучений. По итогам работы в секторе общей численностью 90 человек был награжден грамотами , как "Лучший новичок" - в течении начального периода работы, и дважды как "Лучший Старший специалист" в условиях последующего повышения в должности.

- осуществлял наблюдение за входом и выходом посетителей гостиницы; -производил информирование посетителей о размещении в номера, предоставлял сопутствующую информацию; - осуществлял вызов такси по просьбе посетителей; - производил приведение в порядок вестибюля и лобби пространства гостиницы; - сообщал администрации о замеченных неисправностях в области лобби; - осуществлял помощь гостям с транспортировкой багажа; - предоставлял полную информацию о номере гостям; - выполнял различные просьбы гостей касательно проживания в гостинице; - участвовал в создании атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид).

- осуществлял прием заказов от посетителей; - производил консультирование посетителей бара по вопросам заказа блюд и напитков; - обслуживал посетителей за барной стойкой готовыми к употреблению безалкогольными и алкогольными напитками и блюдами; - изготавливал безалкогольные и алкогольные коктейли в соответствии с утвержденной рецептурой; - осуществлял денежные расчеты с посетителями при помощи системы Micros; - занимался оформлением витрины, а также барной стойки, поддерживал их чистоту и порядок; - составлял заявки на необходимое количество и ассортимент напитков, закусок и других товаров, а также вел учет посуды; - получал товары и продукты со склада или производства.

- осуществлял прием заказов от гостей по телефону; - производил сервировку и доставку заказов; - осуществлял обслуживание гостей в номерах; при необходимости оказывал помощь в работе в ресторанах, банкетной службе и лобби-баре гостиницы; -осуществлял проведение продовольственной и непродовольственной инвентаризации; - производил посменное открытие и закрытие книги внутреннего учета товаров, снятие остатков; - занимался составлением заявок на получение продукции со склада; - осуществлял возврат продукции на склад; - контролировал качество обслуживания и соответствие стандартам (Room Service); - составлял отчетность; - составлял табели учета рабочего времени; - решал спорные и конфликтные вопросы с гостями и сотрудниками;

- осуществлял консультирование клиентов системы по претензионным вопросам и общим вопросам работы системы; - производил прямое консультирование пользователей правильному использованию приложений и программно-аппаратного обеспечения; - взаимодействовал с различными структурными подразделениями компании; - осуществлял ввод и редактирование данных; - производил ведение записи ежедневных транзакций по передаче данных, проблем или предпринятых мер; - осуществлял использование приложений по поддержке, а также приложений службы технической поддержки в целях регистрации решений по вопросам повторного использования в будущем.

При прохождении практики в отеле IC GREEN PALACE 5* в г. Анталия ( Турция) прибывал на двух различных должностях. В начальный период прохождения практики осуществлял обязанности официанта , а именно : - производил сервировка столов ресторана отеля в соответствии с установленными стандартами; - осуществлял контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками на закрепленных за официантом столах; - изучил меню, получил знания основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям; - участвовал в создании в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид). - осуществлял подачу блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания; - консультировал гостей ресторана об особенностях блюд и напитков, оказывал помощь при составлении заказа; В последующий период практики осуществлял обязанности Аниматора (Animation Team): - занимался проведением мероприятий для детей от 3 до 14 лет. - работал с детьми разного возраста, преимущественно на английском языке; - занимался наработками, конкурсными программами, разработкой сценических костюмов;

- получал в подразделениях компании задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг; - своевременно и самостоятельно уточнял местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах; - своевременно получал доверенности, необходимые для выполнения поручений; - выполнял поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение, или начальнику отдела; - вел журнал поручений и еженедельно представлял непосредственному руководителю отчет о проделанной работе; - выполнял отдельные служебные поручения руководства.