Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 36 лет, родилась 10 октября 1989
Краснодар, готова к переезду (Москва, Санкт-Петербург), готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
75 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 16 лет 11 месяцев
Октябрь 2009 — по настоящее время
16 лет 8 месяцев
Ваш репетитор
Москва, repetitors.info
репетитор английского, французского, начальных классов
частное репетиторство:
- личностный подход к каждому клиенту;
- ответственное отношение к процессу обучения - постоянный мониториг успеваемости клиента;
- ориентирование не на межличностные отношения, а но прогресс в учебе;
- постоянное самосовершенствование, посещение курсов повышения квалификации;
- ответственное отношение к работе - необходимость довести начатое до конца в поставленные сроки, не упуская ни одной детали.
Апрель 2016 — Октябрь 2016
7 месяцев
Москва, www.ostrovok.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по бронированию
- работа с клиентами по всему миру - дипломатичный подход, высокие разговорные навыки, знание иностранных языков;
- решение проблем в кратчайшие сроки (запросы поступают со всего мира) -многозадачность, стрессоустойчивость, умение правильно расставлять приоритеты;
- выполнение служебных поручений - высокая степень обучаемости;
- работа с документацией - внимательность к деталям;
- ежедневный мониторинг экстренных случаев гостей, забота об их комфорте - вежливость;
- постоянная работа с денежными средствами - внимательность, ответственность, добропорядочность;
-прием входящих звонков и их распределение - вежливость и приветливость;
-бронирование гостиниц - способность предвосхитить желание клиента и предложить наиболее оптимальный вариант в кратчайшие сроки.
-постоянная работа с конфликтными ситуациями - вежливость, стрессоустойчивость, быстрота реакции, терпение.
- работа в системе CRM, X-Lite, Extranet.
Сентябрь 2015 — Январь 2016
5 месяцев
British Academic Centre
Краснодар, british-centre.net
Образовательные учреждения... Показать еще
Администратор
- Ведение 1С - системы работы с клиентами, консультация клиентов по программам занятий, подбор групп, улаживание спорных моментов, учет посещаемости занятий;
- Прием платежей, учет хозтоваров, товаров для продажи (учебники), помощь в проведении ежемесячных инвентаризаций товара;
- Контроль за организационной и технической готовностью центра к занятиям: ведение графика занятий (организация занятий, осуществление перестановок занятий, переформирование групп и т.п.), обеспечение готовности аудиторий к занятиям (чистота и опрятность, работоспособность проекторов, электронных досок, ноутбуков, аккустики и т.п);
- Поддержание чистоты в образовательном центре, контроль за работой уборщицы по чек-листу (иногда проведение уборочных работ самостоятельно). - - Поддержание готовности (наполненность чая, сахара, кофе, одноразовой посуды, работоспособность кулера и т.п.) и чистоты кофеуголка;
- При необходимости назначение и проведение встреч с клиентами, подрядчиками, закупка товара через интернет, прием поставок;
- Холодные и горячие звонки для рекламы заведения, продвижение услуг центра (онлайн, наружная реклама, и др.);
-переводы литературы (английский);
-преподавание французского.
Январь 2010 — Январь 2012
2 года 1 месяц
Июль 2009 — Август 2011
2 года 2 месяца
Россия, www.gvassistance.com/options.php
дежурный координатор
-общение с клиентами,
-оформление документации
- Прием обращений от клиентов по страховым случаям, их обработка и ведение
- Организация медицинской и технической помощи по России и по всему миру
- Планирование и координация медицинских транспортировок по всему миру
- Ежедневное общение с подрядчиками и компаниями-партнерами за рубежом по вопросам организации обслуживания клиентов
- Работа в системе Dolphin, весь пакет Word, ect.
Обо мне
Мне нравится высокий темп работы.
Мультизадачность - да! Это подстегивает.
Но при необходимости я сумею грамотно расставить приоритеты.
Для того, чтобы быть в нужном темпе на работе, я должна хорошо отдыхать, поэтому выходные для меня - неприкосновенны.
Я готова работать на результат и мне нравится здоровая конкуренция.
Открыта новому, готова учиться для дальнейшего совершенствования в профессии.
Меня подстегивает возможность личностного и профессионального роста.
Интересуюсь психологией, искусством, занимаюсь пением, фотографией.
Очень люблю животных, стараюсь по возможности участвовать в зоозащитных инициативах.
Я за уважение к природе и окружающей среде.
У меня есть опыт организации благотворительных концертов в пользу приютов для бездомных животных и детских домой. Работала фотографом - волонтером для НКО, поддерживающей женщин борющихся с раком.
Пишу статьи на актуальные темы в различные журналы и издания.
У меня хороший слог и грамотная, поставленная речь.
Очень люблю преподавать. Мне нравится делиться знаниями и видеть, как благодаря нашим общим трудам, у учеников появляется прогресс в изучаемой сфере и целостная уверенность в себе.
Мне интересно жить и я хочу быть в курсе происходящего вокруг.
Без вредных привычек.
Высшее образование
2012
Высшее образование
Московский Государственный Лигнвистический Университет
Институт Международных Отношений и Социально Политических Наук, культуролог, диплом на тему "Политическая семантика субкультур 20-21 века"
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
