1. Исследование и анализ текущих бизнес-процессов. 2. Разработка необходимых изменений для повышения производительности процессов 3. Поиск технологических решений для реализации планируемых изменений, составление спецификаций и отбор поставщиков. 4. Поиск и отбор вендоров для реализации информационной логистики планируемых изменений. 5. Определение точек замера показателей эффективности (KPI), выстраивание системы показателей. Произведение замеров и анализ значений показателей. 6. Составление технических заданий на доработку информационных систем. Тестирование реализованного функционала. 7. Инициация и администрирование проектов по внедрению изменений. Причина поиска работы: закрытие проекта трансформации логистики и сокращение штата сотрудников, реализующих проект.

Из задач 1. В части стратегии 1.1. Определение параметров клиентского сервиса, построение карты связи параметров и их производных. 1.2. Проектирование процессной схемы функционирования цепочки товародвижения. 1.3. Разработка системы метрик эффективности проекта (финансовые и качественные показатели). 1.4. Финансовое моделирование проекта (P&L). 1.5. Поиск и отбор информационных систем (сайт, мастер-система, система комплектации заказов, курьерское приложение). 1.6. Формирование оргстурктуры и графика работы. 1.7. Разработка концепции контент-менеджмента и продвижения. 1.8. Проработка партнёрских площадок (маркетплейсы). 2. В части операционной деятельности 2.1. Процессы и внедрение изменений 2.1.1. Детальное описание процессов товародвижения (от формирования остатков и цен по точкам отгрузки и вывода их на сайт до отгрузки заказов клиентам и обработки возвратного потока). 2.1.2. Составление техзаданий на разработку информационных систем. Тестирование и приёмка реализованных доработок. Настройка инф. систем. 2.1.3. Составление инструкций для персонала. 2.2. Маркетинг и промо 2.2.1. Поиск и брифование рекламных агентств. 2.2.2. Участие в определении типов рекламных носителей и составлении их наполнения. 2.2.3. Участие в медиапланировании промо. 2.2.4. Участие анализе результатов проведения промо. 2.3. Запуск доставки и расширение зоны присутствия 2.3.1. Зонирование локаций доставки. 2.3.2. Подключение новых точек отгрузки. 2.3.3. Поиск и набор курьеров в штат. 2.3.4. Обучение персонала в магазинах и на последней миле. 2.4. Проектное управление 2.4.1. Внедрение системы планирования и контроля активностей на базе AGILE (в электронном виде). 2.4.2. Синхронизация подразделений Компании в части выполнения задач по проекту доставки. 2.5. Оперативное управление 2.5.1. Балансировка имеющихся ресурсов по зонам и точкам отгрузки. 2.5.2. Координация распределения нагрузки на ресурсы. 2.5.3. Контроль планомерности сборки и доставки заказов. 2.5.4. Координация устранения внештатных ситуаций. 2.6. Финансы 2.6.1. Ведение бюджета проекта. 2.6.2. Ведение реестра договоров и счетов. Из результатов: 1. Запуск Службы доставки «с нуля» за 3 месяца. 2. Внедрение и развитие информационных платформ: 2.1. 1С-Битрикс – веб-сайт. 2.2. 1С «Управление торговлей» 11 – мастер система, агрегирующая цены, остатки, точки отгрузки, заказы, клиентов, сотрудников. 2.3. МРМ-Кладовщик – система комплектации товаров и подготовки заказов к передаче в доставку. 2.4. Бифит/2Can – система управляющая заказами на последней миле и реализующая приём платежей по безналичному расчёту. 3. Слаженная работа 10 курьеров и 2 операторов, обеспечивающих планомерность отгрузок заказов клиентам. 4. Охват всей Москвы и спутниковых локаций в радиусе 10-15км. 5. ~1 000 000 р ТО в месяц. Рост ТО до 50% неделя к неделе. Причина поиска работы: закрытие службы доставки ввиду существенного сокращения расходов по всей компании.

Блок службы продовольственной доставки из собственных магазинов и дарксторов малой площади с использованием подрядных ресурсов и собственных (планируется). Задачи: 1. Участие в разработке и мониторинге показателей эффективности производственной цепочки. 2. Выявление и анализ рисков, влияющих на показатели операционной цепочки 3. Разработка решений по улучшению показателей. Координация внедрения решений внутри подразделений Компании и с внешними партнёрами. 4. Координация партнёрского fullfiillment с разными схемами производства, привлекаемого на собственные площадки (повышение эффективности сопряжённых процессов). 5. Разработка процессов производственной цепочки и расчёт ТЭО (финансовые и качественные показатели, потребность и утилизация ресурсов) 6. Постановка задач на их автоматизацию процессов и запуск их в эксплуатацию. 7. Разработка методических материалов и обучение персонала внедряемым изменениям. Из текущих результатов: 1. Рост ТО/среднего чека от недели к неделе: ~30%/7% 2. % комплектности заказа: 96% (дарксторы) 3. Click to eat (сбор в магазине и широкая зона покрытия): <83 минут. --- В разделе "Обо мне" внизу резюме Вы найдёте бриф про мои ключевые компетенции.

Подчинённые блоки: склад и транспорт (последняя миля). В прямом подчинении 4 человека (хранение товаров, подготовка и доставка заказов) - контроль над всей цепочкой движения товара: от входа на склад до реализации конечному потребителю и возвратов. Административное ведение склада. Тип доставки: на дом / в пункты выдачи. Мощности производства: работы на складе - персонал подрядчика, на последней миле - курьеры и транспорт подрядчиков / собственные пвз (магазины сети). Задачи на должности: 1. Планирование и бюджетирование работ по развитию сервиса (физические мероприятия и ИТ-доработки). 2. Разделение операционной цепочки на блоки для анализа узких мест и превентивного воздействия. Организация работ по внедрению изменений в процессы (с непосредственным участием на всех стадиях). 3. Сбор, анализ операционной статистики. Планирование, выполнение и контроль работ по нормированию / улучшению показателей. 4. Координация работы служб склада, транспорта и смежных подразделений Компании (контак-центр, коммерческое управление, контроллинг и пр. для обеспечения заданного уровня сервиса и достижения ожидаемых операционных / финансовых результатов). Области превентивного воздействия: 1. Система показателей эффективности: KPI, механика анализа и нормирования. Внедрение комплексной управленческой отчётности для принятия своевременных и верных решений. 2. Производственные и смежные процессы: изменения, в т.ч. автоматизация посредством WMS и связанных инф. систем с целью повышения производительности и снижения числа ошибок. 3. Зонирование и нормирование хранения: повышение соответствия инф. и физического стока, снижения объёма брака. 4. Актуальность товарных данных: мониторинг и исправление данных о товаре в инф. системах для корректного движения до клиента (габариты, ассорти и т.п.). 5. Реализация конечному потребителю: повышение уровня клиентского сервиса (OTIF), сопоставление выхода со склада к реализации товаров и контроль над фин. учётом / поступлением возвратов. 6 Прогнозирование: повышение корректности прогнозов для корректной балансировки ресурсов и адекватных затрат на них (избежание простоев / нехватки мощностей). Из результатов: 1. Увеличение суточного объёма отгрузки штук в 2,3 раза (+48% рост числа заказов в недельном пике) с сохранением уровня клиентского сервиса. 2. Снижение числа заказов с товарными недостачами в 3,6 раза (с 15,7% до 4,3%). Уменьшение количества недостающих штук до 0,5% и артикулов до 0,7%. Из дальнейших планов: 1. Снижение затрат на складские операции и последнюю милю за счёт повышения производительности / развития информационных систем / нивелирования рисков / снижения тарифов подрядчиков. 2. Снижение товарных потерь на стадии входа / хранения - снижение расходов на списание в брак. 3. Снижение числа аннуляций заказов и, как следствие, сокращение "холостых" затрат. 4. Создание полной управленческой отчётности "замыкающей" весь жизненный цикл товара. 5. Развитие методов проектного управления и усиление коллектива проектно-аналитическими ресурсами для увеличения числа внедряемых инициатив. Причина поиска работы: закрытие действующего формата доставки и сокращение вовлечённого персонала.

Цель должности: организация нового канала дистанционного сбыта товаров из ассортимента торговой сети, использующего собственные или привлекаемые ресурсы. Соответствующие работы по направлениям: Продукты. Выработка бизнес-атрибутов схемы реализации продукта (составляющие бизнес-архитектуру решения блоки, из которых складывается потребительские свойства товаров / услуг, предлагаемых конечным потребителям). Стратегия. Определение KPI и их нормативов канала. Формирование дорожных карт вывода продуктов в промышленную эксплуатацию. Процессы. Составление потоков работ на уровне персонала, материалов и информации. Описание бизнес-требований к информационным системам по части автоматизации операционного блока. Ресурсы внедрения продуктов. Построение орг-штатных структур, расчёт численности персонала. Расчёт технологических потребностей (оборудование, материалы, площади и т.п.) Финансы. Моделирование доходов/затрат на внедрение и эксплуатацию продуктов (P&L). Проекты. Планирование скопа работ по проектам. Вовлечение профильных подразделений, закрепление ответственности. Контроль над исполнением задач по проектам.

Комплекс задач в части развития складской и транспортной логистики формата Дистанционной торговли (доставка товаров на дом): 1. Разработка стратегии развития логистики (меры, направленные на повышение уровня клиентского сервиса, увеличения потенциала роста товарооборота, снижение издержек на производство), 2. Поэтапный реинжиниринг функциональных блоков логистической цепочки реализации товаров в рамках заданной стратегии: 2.1. Планирование проектов проработки блоков (детализация задач, оценка сроков и трудозатрат). 2.2. Управление проектами (координация хода работ, организация необходимых коммуникаций и рабочих групп, контроль над результатами) 2.3. Выделение и описание бизнес-процессов (As-Is). 2.4. Определение показателей для превентивного воздействия, сбор и консолидация статистики по ним 2.5. Аналитика узких мест (потенциал роста). Выявление и оценка присущих рисков. 2.6. Разработка решений повышения эффективности (формирование модели To-Be). Расчёты прогнозируемого экономического эффекта от внедрения изменений. 2.7. Разработка технических заданий на внедрение изменений на уровне информационной системы (Microsoft Dynamics NAV). Составление сценариев интеграционного тестирования. 2.8. Разработка нормативной документации (регламенты бизнес-процессов, должностные инструкции). 2.9. Разработка обучающей документации (презентации для менеджмента, инструкции для исполнителей). 2.10. Внедрение изменений (тестирование внедряемого функционала, оценка соответствия планируемому эффекту). 2.11. Консультирование персонала по технологии работы при внедряемых изменениях (семинары, точечные консультации). 3. Концептуальное проектирование технологической инфраструктуры: 3.1. Концептуальная организация складского пространства (разметка и площади зон, расчёт типов и количества требуемых складских мест под плановые объёмы товарооборота, распределение материальных потоков и т.д.) 3.2. Участие в разработке технического инструментария, используемого в целевых бизнес-процессах. 4. Разработка системы мотивации сотрудников, задействованных в логистической цепочке: 4.1. Оценка текущей мотивационной составляющей сотрудников. Сбор статистики по текущим показателям, сопоставление с данными по мотивации 4.2. Разработка целевых показателей эффективности сотрудников. Расчёт экономического эффекта от внедрения изменённой системы мотивации. 5. Финансовое планирование сектора логистики 6. Участие в прочих проектах формата Дистанционной торговли (внедрение программ повышения лояльности и т.д.)

Участие в проекте по реинжинирингу деятельности предприятия, заключающегося в изменении структуры складской и транспортной логистики, связанных процессов, внедрении новой информационной системы (SAP eWM, ERP 6.0), в рамках которого выполняются следующие функции: 1. Моделирование целевых бизнес-процессов (анализ as-is, сбор и оценка требований к изменениям, ресурсные расчёты, моделирование процессов to-be, имитационное тестирование, разработка требований к информационным системам, формирование регламентирующих документов). В качестве основного инструмента моделирования бизнес-процессов применяется ARIS. 2. Тестирование информационных систем (составление сценариев, проведение тестирования процессов на уровне информационных систем (SAP, веб-сайт и т.п.), анализ соответствия, контроль корректив). 3. Внедрение изменений (подготовка презентаций и обучающих материалов, проведение семинаров, планирование этапов ввода новых процессов в эксплуатацию).

Участие в проектах в качестве бизнес-аналитика со следующими функциями: 1. Описание бизнес-процессов (включая сбор бизнес-требований).. 2. Анализ эффективности производимых работ в рамках бизнес-процессов. 3. Разработка решений, направленных на повышение эффективности процессов в соответствии с целями проектов. 4.Разработка документации, устанавливающей критерии необходимых изменений процессов (бизнес-требования) и параметры технологических изменений (функциональные требования). 5. Разработка нормативной документации, регулирующей бизнес-процессы (регламенты, положения, формы отчёности и прочие). 6. Разработка презентационных и обучающих материалов по внедрению изменений. Вне рамок проектов: разработка методологии выделения, формализации и реинжиниринга бизнес-процессов.

Исследование деятельности подразделений компании, выявление и описание бизнес-процессов. Анализ эффективности производимых бизнес-процессов, уровня их нормирования. Разработка решений, направленных на повышение эффективности бизнес-процессов, в частности решений по автоматизации производимых работ. Разработка соответствующей технической документации. Определение норм выработки и численности персонала, выполняющего процессы, составление квалификационных требований, предъявляемых к сотрудникам. Формирование документации, регулирующей бизнес-процессы (регламенты, формы отчётности и т.п.).

Выявление, описание и моделирование бизнес-процессов с применением специализированного инструментария формализации моделей в нотациях IDEF0/3, eEPC, BPMN. Анализ эффективности бизнес-процессов, соответствия их заданным целям. Разработка и планирование решений в части реструктуризации и оптимизации процессов. Разработка документации, регулирующей бизнес-процессы (Регламенты, Методологии, Инструкции и т.п.). Функции риск-менеджмента в части выявления присущих процессам рисков. Выработка процедур минимизации выявленных рисков. Разработка и планирование процедур внедрения, мониторинга и контроля реализации изменений бизнес-процессов.

Выявление, исследование и моделирование бизнес-процессов (с применением инструментария ARIS). Планирование и разработка решений по оптимизации бизнес-процессов. Разработка карт бизнес-процессов и регламентирующей документации: должностных инструкций, карт ответственности, методик и т.п. Координация внедрения и функционирования бизнес-процессов, их мониторинг. Разработка концептуальных решений развития компании.

Область задач и функции смежные с обязанностями в ЗАО "Телеинформ", а так же: Формирование рекламной концепции предприятия и её реализация, медиапланирование. Взаимодействие с государственными структурами на предмет координации и организации участия компании в тендерах на гос. заказы.

Проведение экономических расчётов, связанных с деятельностью ЗАО «Телеинформ» и других подразделений и компаний, входящих в холдинг. Проведение экономических, маркетинговых, организационных исследований. Выявление и описание бизнес-процессов. Подготовка предложений, участие в разработке и реализации программ по оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов. Планирование деятельности, разработка и внедрение экономических программ по вышеперечисленным предприятиям. Аналитическая деятельность. Осуществление координации выполнения разработанных экономических программ. Проведение консультационных мероприятий.