Сопровождение автоматизированных рабочих мест (АРМ) ПАО «ВымпелКом» - замена неисправного торгового оборудования (камер видеонаблюдения, мониторов, ЖК-панелей, МФУ, ИБП, денежных ящиков, системных блоков, жестких дисков, сканеров биометрии и штрихкодов и т.п.), заливка образов операционной системы, драйверов и т.п. Кроссировка коммутируемых соединений в интернет-шкафах торговой точки, замена SIM в роутерах, перезагрузка коммутаторов, подключение внешних антенн. Настройка работы торгового оборудования в ОС и 1С. С 02.2024 сопровождение автоматизированных и удаленных рабочих мест (АРМ, УРМ, УТО) ПАО «ВТБ». Замена оборудования, заливка программного обеспечения (Windows, Linux), ввод рабочих мест в домен, настройка работы ПО, инвентаризация ИТ-оборудования в офисах и т.п.

До 02.21 - Сервисный инженер по проектам с POS терминалами: заливка конфигурации и установка POS терминалов на территории заказчиков. Помощь коллегам по смежным проектам: смена сервисных паролей на терминалах самообслуживания, монтаж и пуско-наладка почтаматов по проектам Халва и Яндекс. С 02.21 - Координатор по проектам с почтоматами: получение/обработка заявок на ремонт, сервис, монтаж и перемещение почтаматов. Маршрутизация заявок Сервисным инженерам Московского региона (Москва, МО). Взаимодействие с заказчиками и смежными подразделениями. Отслеживание выполнения SLA. Взаимодействие с Сервисными инженерами на маршрутах. С 06.21 - Координатор по проектам с POS терминалами (Москва, МО): получение/обработка заявок на ремонт, сервис, установку, демонтаж POS терминалов + проектные (массовое подключение СБП, MIR PAY и т.п.). Первичное взаимодействие по заявкам с ТСП. Маршрутизация заявок Сервисным инженерам Московского региона (Москва, МО). Взаимодействие с заказчиками и смежными подразделениями. Отслеживание выполнения SLA. Взаимодействие с Сервисными инженерами на маршрутах. Ведение бюджета по проездным документам. С 01.10.22 Главный инженер региона Москва. Подбор персонала на проекты. Расчет и подтверждение бухгалтерии заработной платы сотрудникам. Проверка использования инженерами топливных карт. Решение других, касающихся деятельности, вопросов.

Помощь бывшим коллегам и контрагентам из Финансового сектора в реализации и становлении их стартапов: обвязка договоров взаимодействия консалтинговых, посреднических и т.п. фирм с коммерческими организациями (при помощи юристов); связка договоров по различным видам деятельности (например, договора банковского агента и договора на оказание логистических услуг) в единый документ; сопровождение процесса заключения различного рода договоров с контрагентами; заведение банковских платежных агентов (БПА) в платежную систему (ПС); создание конфигурации для работы с БПА на базе платформы 1С Предприятие 8.3. И т.п. Переквалификация в области 1С. Переезд из области в Москву (продажа квартир, ремонт и т.п.)

Руководство рабочей группой проекта (РГП) по функционированию и оптимизации терминального бизнеса. Разработка/согласование нормативных и договорных документов, касающихся программ проекта, заключение договорных отношений с контрагентами и их последующим сопровождением в вопросах, входящих в компетенцию. Постановка задач на разработку ПО с его последующей настройкой и тестированием (от первоначальной постановки тех. задания, до промежуточных доработок выявленных в ходе тестов недостатков ПО). Постановка задач по отрисовке графического интерфейса (GUI), по закупке необходимых для восстановления работы платежных терминалов самообслуживания (ПТС) деталей (ЗИП), методология проекта (описание бизнес процессов в нотации BPMN - ПО Bizagi Process Modeler, согласование паспорта проекта, регламента установки и обслуживания ПТС и технологических схем бизнес-процессов на внутреннем портале банка, ведение протоколов собраний рабочей группы проекта, согласование/контроль выполнения принятых на собраниях решений, ведение проекта в MS Project). Постановка ПТС с новым ПО на постгарантийное сервисное обслуживание (ПСО) - заключение договорных отношений с внешними подрядчиками, контроль заведения в систему ответственных лиц подразделений банка (Филиалов, Дополнительных офисов, Операционных офисов и т.д.) для подачи заявок в случае возникновения инцидентов, самостоятельная подача заявок в случае возникновения инцидентов в Головном офисе, контроль взаиморасчетов. Ремонт ПТС на складе банка (1 технический специалист на договоре ГПХ). Перевозка и страхование терминалов на новых местах установки. Претензионная работа. Подготовка отчетности.

Участие в разработке концепции функционирования терминального бизнеса. Описание бизнес процессов в нотации BPMN - ПО Bizagi Process Modeler. Утверждение стратегии развития собственной сети в формате бизнес-плана в разрезе года. Разработка регламентно-нормативной базы и схемы необходимых структурных подразделений, требующихся для обеспечения функционирования терминального бизнеса. Оптимизация и выстраивание бизнес-процессов (инкассация (включая инкассацию структурных подразделений банка - Дополнительных офисов, Операционных офисов, Операционных офисов вне кассового узла), перевозки, бухгалтерия, расчеты). Постановка технических заданий для разработчиков терминального и процессингового ПО. Полное сопровождение установки платежных терминалов самообслуживания (ПТС) с момента получения "точки входа" на место предполагаемой установки: расчет предполагаемой окупаемости, договорные отношения, "дебиторка", перевозка, организация подключения, мониторинг заполнения кассет терминалов, инкассация, возврат денежных средств, страхование и т.д. Написание регламентов и инструкций. Подготовка отчетности.

Становление работы управления в части банкоматов и платежных терминалов самообслуживания (ПТС) с нулевого цикла. Переработка Методики оценки операционной эффективности сети банкоматов, разработка методологическо-нормативной базы и технологических схем бизнес-процессов по функционированию и обслуживанию сети банкоматов/ПТС, разработка системы оценки окупаемости банкоматов/ПТС, системы страхования денежных средств в банкоматах/ПТС, введение системы выбора компаний, осуществляющих транспортировку банкоматов/ПТС, добавление сервисных зон банкоматов/ПТС, необходимых для осмотра места предполагаемой установки и т.д. Увеличение эффективности сети за счет оптимизации тарифов. Ведение проекта по привязке к банкоматам всех имеющихся на обслуживании зарплатных проектов. Инициализация вступления Банка в Объединенную Расчетную Систему (ОРС). Выбор системы мониторинга работоспособности и технического состояния терминальных устройств, остатков в кассетах банкоматов денежной наличности, заполненности кассет ПТС, загрузки устройств денежной наличностью, причин выхода терминальных устройств из строя и подача заявок на загрузку/разгрузку денежной наличности. Подготовка возможности инкассации планируемых к установке банкоматов в регионах без присутствия подразделений банка. Создание на внутреннем портале банка списка банкоматов с подробными адресами, ссылкой на карту, ссылками на имеющиеся документы и описанием функций банкомата, поэтажным планом места установки и т.д. Написание инструкций по пользованию банкоматами для размещения на сайте Банка. Оценка эффективности сети. Подготовка отчетности.

Мониторинг текущего состояния денежной наличности в банкоматах и NGT-терминалах Московского региона. Согласование потребностей инкассации зарплатных проектов. Внесение оптимально необходимых для инкассации банкоматов и NGT-терминалов в предварительную заявку на инкассацию следующего рабочего дня - согласование предварительной заявки со Службой инкассации (маршруты), Процессинговым центром (связь) и Отделом технической поддержки банкоматов (если банкомат сбоит по связи или закрыта одна или несколько кассет). Покупюрный расчет необходимого количества денежных знаков для инкассации на следующий рабочий день, выведение общей суммы требуемых денежных средств - отправка данной информации (в электронном виде) Руководству, в Департамент денежного обращения, в Кассовый узел. Формирование текущих заявок на инкассацию и последующая их отправка Бухгалтерию (в электронном виде), в Отдел претензионной работы (в электронном виде), в Кассовый узел (в электронном виде и на бумажных носителях). Претензионная работа. Разработка интерактивной базы данных для работы с достоверными данными по денежной наличности (макросы MS Excel) – введение в базу новых работающих банкоматов, автоматическое выделение цветом ячеек, отображающих нехватку денежных средств в кассетах банкоматов в день зарплаты, выделения цветом ячеек с перелимитом денежной наличности, гиперссылки на макеты заявок, отправка отдельных сформированных листов базы по банковской электронной почте на указанные адреса, выгрузка из ОСТ-24 и SmartVista актуальных данных с помощью SQL Navigator. Периодическое (от одного раза в час) обновление данных по текущему состоянию банкоматов (в т.ч. автоматический backup базы данных на сетевые диски), ведение статистики и истории инкассации. Отслеживание (сверка с лимитами загрузки) и согласование лимитов загрузки банкоматов. Взаимодействие с контрагентами и транспортными компаниями в плане перемещения банкоматов и NGT-терминалов. На основании доходов и оборотов по каждому банкомату помесячно, проведение оптимизации сети - увеличение/уменьшение лимитов загрузки. Актуализация Положения по установке и обслуживанию банкоматов и NGT-терминалов Банка. Централизация мониторинга денежной наличности и подачи заявок на инкассацию во всех регионах присутствия банкоматов и NGT-терминалов (более 700 устройств) из Головного офиса банка.

Становление работы клиентской службы Дополнительного офиса с нулевого цикла. Доработка и согласование со службами Головного офиса (руководством, рекламной, юридической, внутренним контролем) документов, касающихся работы с клиентами (положений, договоров об открытии счетов, аренде сейфов, образцов заполнения документов, рекламных плакатов и т.п.). Создание (MS Access) базы данных по клиентам ДО. Разработка рекламных/коммерческих предложений для клиентов. Подготовка данных для размещения на корпоративный сайт банка. Рекламное позиционирование ДО(согласование с внешними службами мест размещения вывесок, плакатов, стендов). Расширение и укрепление клиентской сети. Привлечение клиентов (юридических и физических лиц) на расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, использование банковских сейфов, проектное финансирование, зарплатные проекты, эквайринг, получение банковских гарантий и т.д. (продажа банковских продуктов). Проведение встреч, переговоров. Привлечение для сотрудничества внешних организаций. Составление и заключение агентских договоров. Консультирование клиентов и потенциальных клиентов относительно условий предлагаемых продуктов, информирование о текущем состоянии уже приобретенных продуктов. Мониторинг обслуживания существующих клиентов дополнительного офиса, сопровождение их бизнеса. Позиционирование и повышение узнаваемости банка в среде потенциальных и существующих клиентов. Взаимодействие со службами головного офиса. Отчетность по итогам работы отдела - каждый месяц, по итогам работы доп. офиса (доходы-расходы) - раз в квартал, составление квартальных бизнес-планов дополнительного офиса и отчетность по ним (в конце отчетного квартала), годовое планирование деятельности отдела и т.п.

Становление работы клиентской службы филиала с нулевого цикла. Расширение клиентской сети. Привлечение клиентов (юридических и физических лиц) на расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, размещение депозитов и т.д. в Банк (продажа банковских продуктов). Ведение переговоров, составление и заключение договоров. Разработка и согласование с ответственными подразделениями филиала документов, касающихся клиентского подразделения (положений, договоров, должностных и др. инструкций, прочей документации), утверждение у руководства Банка. Приведение документации к единому корпоративному стандарту. Постановка технических заданий IT сотрудникам для создания единого информационного поля по клиентам филиала. Создание проекта дизайна интернет-сайта, наполнения сайта информацией. Разработка материалов по продуктам (в т.ч. рекламного характера), анкетирование клиентов и т.д. Консультирование клиентов – как существующих, так и потенциальных – относительно условий предлагаемых на рынке продуктов Банка, информирование о текущем состоянии уже приобретенных продуктов. Информирование клиентов о Банке: история, часы работы, телефоны и т.д. Обучение технологии продаж набранных специалистов. Мониторинг существующих клиентов, сопровождение их бизнеса.

Расширение клиентской сети. Привлечение клиентов (юридических и физических лиц) на расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, размещение депозитов и т.д. в Банк (продажа банковских продуктов). Ведение переговоров с потенциальными и существующими клиентами, заключение договоров. Составление и согласование с ответственными подразделениями банка документации, касающейся управления (положений, договоров, должностных и др. инструкций), утверждение у руководства (управления, департамента, банка). Привлечение юридических лиц к партнерскому сотрудничеству с Банком. Составление и заключение агентских договоров. Разработка программы получения скидок в организациях-партнерах для клиентов банка. Консультирование клиентов – как существующих, так и потенциальных – относительно условий предлагаемых на рынке продуктов Банка, информирование о текущем состоянии уже приобретенных продуктов. Сопровождение бизнеса клиентов. Решение возникающих у клиентов вопросов. Подготовка стандартных писем по запросам клиентов. Создание единой базы данных клиентов Банка (MSAccess).

Становление работы дилерского и брокерского отделов с нулевого цикла. Создание и расширение клиентской сети. Ведение переговоров, заключение договоров. Организация и проведение сделок на межбанковском валютном рынке (валюта-рубль, валюта-валюта). Конверсионные, банкнотные операции. Операции с векселями. Двухсторонний и трехсторонний валютный арбитраж: EUR/RUR, EUR/USD, USD/RUR/EUR and so forth. OVERNIGHT, SWAP, TOM, TOD. Платформа – СЭЛТ ММВБ.Консультационные и информационные услуги.

Создание и расширение клиентской базы. Организация и проведение сделок на фондовом рынке. Работа на рынке рублёвых и валютных депозитов.

Создание и расширение клиентской базы. Организация и проведение сделок на межбанковском валютном рынке (валюта-рубль, валюта-валюта). Конверсионные, банкнотные операции. Двухсторонний и трехсторонний валютный арбитраж: EUR/RUR, EUR/USD, USD/RUR/EUR and so forth. OVERNIGHT, SWAP, TOM, TOD. Платформа – СЭЛТ ММВБ. С 14.09.2000 - Старший менеджер клиентского отдела. Подбор, проведение интервью и адаптация к работе нового персонала.