Обеспечение эффективного управления ресурсами рейсов Авиакомпании; Разработка и внедрение тарифов и сборов для продажи авиаперевозок и дополнительных услуг Авиакомпании, а также правил их применения; Регистрация тарифной информации Авиакомпании; Предоставление и контроль доступа агентств к ресурсам рейсов авиакомпании в соответствующие автоматизированные системы бронирования и продажи мест; Организация процесса технологической и информационной поддержки агентской сети Авиакомпании и пользователей Систем бронирования и информационных систем, используемых в Авиакомпании по вопросам, входящим в компетенцию Отдела; Реализация проекта текстового чат-бота с AI и голосового бота c AI: построение алгоритмов ответов ботов под целевые задачи АК, произведение работ по интеграции с системами АК, регистрация аккаунтов в мессенджерах, обучение пользователей АК; Участие в создании колл-центра АК, обучение с 0 сотрудников КЦ навыкам работы в системах АК: Сирена, Leonardo, Авиабит, СОФИ; Ведения претензионной работы с агентами Авиакомпании в т.ч. с использованием личного кабинета ТКП (TCH_Connect); Составление регулярной оперативной и статистической отчетности в ФАС, Росавиацию, транспортную прокуратуру и также для служб и структурных подразделений Авиакомпании; Осуществления контроля за реализацией технических решений в области использования специализированных систем и программных продуктов, эксплуатируемых Авиакомпанией; Разработка стандартов, технологий в области использования Систем Авиакомпании.

проведение взаиморасчетов по доходам АК: 1. прямые агенты АК на собственном стоке 2. агенты ТКП 3. BSP 4. ARC 5. блочные / чартерные агенты 6. иностранные хендлеры в аэропортах оперирования АК 7. сторонние услуги АК - продажа бизнес зала, аренда автомобилей и т.д. 8. грузовые перевозки АК регулярные и чартерные (фрахт) *Проведение взаиморасчетов по код-шер и интерлайн, FIM перевозкам с Российскими и иностранными Авиакомпаниями, в т.ч. через ICH IATA. *Контроль поступления денег от агентов и партнеров по договорам доходов АК. *Составление отчетности в Росавиацию и регионы по субсидированным перевозкам, в т.ч. подача заявок на субсидии, контроль договоров *Ведение претензионной работы с агентам АК через BSP_Link и TCH_Connect *Составление отчетности в Росстат и в другие государственные службы *Ведение отчетности по выручке собственных представительств АК, в т.ч call-centre АК (сертификаты, возвраты сайта, обмены и др), web сайты АК *Акцепт входящих счет по расходам на дистрибьюцию (DCS, GDS, он-лайн движки для web и др) *Формирование данных по доходам АК для БДР, предоставление данных для БДДС *Формирование спец.отчетности по доходам для бухгалтерии и для налоговых органов *Согласование технологий / процессов / договоров по продаже авиабилетов, багажа, услуг, грузов и др * Составление техзадач для улучшения работы учетной системы АК (СОФИ) * Контроль работы сотрудников отдела, выполнение поручений руководства Знание продуктов IT: СОФИ, Сирена, Астра, СЭБ Сирена, Леонардо, Авиабит, 1С, TCH Connect, BSP Link, IATA портал, SIS. IInet портал Контур / Диадок, Jira и др.

Организация перевозок пассажиров, багажа, груза «с нуля» в авиакомпании, становление авиакомпании на рынке региональных авиаперевозок. - Управление ресурсом мест Авиакомпании в DCS Сирена 2000, Leonardo, регистрация тарифной информации в системе Tar-Line. Составление и согласование расписания и тарифов на регулярных и чартерных рейсов, в т.ч. запрос слотов и опубликование ОКР. - Формирование, внесение и контроль центрального расписания рейсов в информационную систему «Авиабит» - Выставление претензий в адрес агентств ПАО «ТКП» через СИВ ТКП, подготовка ответов на претензии пассажирам - Организация оформления авиабилетов через сайт, DCS Сирену, MySirena - Полное сопровождение рейсов по code-share соглашениям (заключение договоров со сторонними Авиакомпаниями, выделение блока мест, настройка регистрации) - Сопровождение рейсов Авиакомпании в системе регистрации «Астра» (ввод расписания, настройка компановок, настройка code-share и т.д.) - Сопровождение сайта Авиакомпании (поддержание и сопровождение агентской сети, отслеживание депозитов, составление отчетности) - Заключение договоров с цехами бортпитания по аэропортам оперирования Авиакомпании, составление рационов, контроль составление заявок, акцепт счетов) - Создание, сопровождение работы колл-центра Авиакомпании - Подготовка документации по службе (правила перевозки пассажиров, положение о службе, должностные инструкции, схемы взаимодействия, технологии работы представителей, технология работы с трансферными пассажирами, порядок выдачи справок пассажирам и т.д.) - В подчинении 3 сотрудника.

- Управление ресурсом мест Авиакомпании в DCS Сирена 2000, регистрация тарифной информации в системе Tar-Line. Составление и согласование расписания и тарифов на регулярных рейсах, в т.ч. запрос слотов и опубликование через ОКР. - Обновление базы данных СОФИ (расписание, тарифы, сборы, агенты, договора, справочники по КТБ, валютам, АК, загрузка архивов продаж Сирены и электронных билетов, составление отчетности). - Работа с агентами авиакомпании по агентской сети Авиакомпании (Заключение договоров, установка пультов, выдача БСО). - Работа с сервером электронных авиабилетов, в т.ч. выделение квот ЭБ агентствам по прямым договорам. - Контроль оформления авиабилетов сотрудникам компании. - Контроль поступления полетной документации - сводные загрузочные ведомости, пассажирские манифесты и т.д. - Определение потребности и заказ печатной продукции (посадочные талоны, багажные бирки, грузовые накладные и т.д.) для выдачи ее по аэропортам и представительствам - Контроль движения БСО. Заказ и утверждение БСО в Минтрансе и ТКП. - Работа с пассажирами, по вопросам изменения расписания, пересадки, утерянного (испорченного) багажа и т.д. - Контроль аэропортов по соблюдению правил перевозки пассажиров авиакомпании, регистрации и посадки пассажиров, разбор претензий, поступающих от служб АК по соблюдению сторонними организациями правил АК – аэропортов, представителей. - Заключение и согласование договоров, составление и согласование приказов и технологий по деятельности авиакомпании, подготовка презентаций, участие в выставках. - В прямом и функциональном подчинении 20 сотрудников.

Организация сети продаж авиабилетов. Заключение договоров с агентами по продаже перевозок. Открытие собственных авиакасс агентства. Проверка отчетов агентов, также составление отчетов в авиакомпании и в ЗАО "ТКП". Работа в системе учета СОФИ. Получение и учет БСО. Бронирование и оформление групп туристов с использованием DCS «Сирена», «Амадеус», «Сейбр», «Габриэль». Бронирование туров. Участие в выставках. В прямом подчинении 2 сотрудника.