Разработка обучающих программ по запросу бизнеса: вебинары, методички, скрипты, тренинги, online-тренинги, курсы дистанционного обучения(iSpring, Articulate), полевые визиты, тестирования и т.д.; Проведение тренингов, вебинаров (в том числе пилотных) с целью замера эффективности разработанной программы и дальнейшей корректировки; Разработка digital версий тренингов на платформах TrainingSpace, "Раздатка", Mentimeter.com, Zoom с использованием инструментов для дистанционного получения навыка: Google Tables, Menti, Padlet, Jamboard; Геймификация обучения (пока разработано только 2 тренинга - учусь этому инструменту) Разработка видео-роликов для обучающих мероприятий (iMovie, VideoScribe); Взаимодействие с другими структурными подразделениями бизнеса с целью снятия потребности в обучении и уточнения запроса по разрабатываемой активности; Проведение и запуск активностей для повышения уровня знаний и умений по продажам (тренинги, вебинары, КК, встречи); Разработка тренингов по продажам для специалистов и руководителей (базовый и продвинутый уровень); Анализ западающих областей и запуск активностей для их улучшения; Сертификация тренерского состава по профилю тренера по разработанным программам обучения и расширенная обратная связь с точки зрения тренерских компетенций; Реализация проектов по повышению качества очного и дистанционного обучения сети.

Организация и проведение обучающих мероприятий (тренингов, семинаров, мастер классов); Контроль качества обучения сотрудников собственных офисов и других каналов продаж Компании по продуктам и продажам Компании; Осуществление полевых визитов в собственные офисы, проверка знаний сотрудников, организация процесса обучения в офисах; Консультирование и обучение руководителей салонов собственной брендированной сети Компании по вопросам обучения и развития; Обучение, консультационная поддержка и создание методических материалов для сотрудников собственных офисов и других каналов продаж Компании; Достижение показателей по продажам, прибыльности и рыночной позиции Компании посредством эффективного обучения сотрудников собственных офисов и других каналов продаж Компании; Проведение всего цикла подбора кандидатов (групповые собеседования, индивидуальные интервью, телефонные интервью); Разработка эффективных инструментов с целью достижения поставленных целевых показателей; Взаимодействие с другими блоками с целью улучшения качества работы брендированной сети; Отчетность.

1) Внутренний тренер 12 филиала: Анализ накопленных знаний (работа с нелинейным персоналом по этому вопросу и оценочная беседа с линейным) Постановка цели обучения и промежуточных целей и результатов. Составление плана обучения. Составление программы обучения (тренинг-план) в соответствии со стандартами. Проведение тренингов с персоналом (персонально, 7-15 человек). Проведение личного обучения (работа «в полях») Анализ проведенного обучения через тест или упражнения. Обратная связь персоналу и постановка новой цели. 2) Руководитель отделов TV / SAT / PORTABLE AUDIO / DVD / Hi-Fi Управление продажами Достижение ежемесячных планов Управление показателями деятельности отделов Товар и товарная матрица - анализ SKU, составление оптимального ассортимента, исходя из рейтингов GFK, Top 1000 и т.д. Маркетинг (локальный), реклама Зонирование (экономический мерчандайзинг), мерчандайзинг Штатное расписание (ШР) и составление графиков Общение с поставщиками, составление заявок на заказ или возврат товара. Предоставление качественного сервиса: (качество обслуживания, политика лояльности, решение проблем, конфликтов) как внутри отделов, так и на позиции дежурного менеджера гипермаркета. Адаптация новых сотрудников Обучение техникам продаж (знания + умения + навыки) Контроль проведения технического обучения Обучение и развитие заместителя отдела Мотивация (целеполагание) Командообразование Организация работы (распределение и постановка задач, делегирование) Обеспечение выполнения требований должностных инструкций УРВ Документооборот Организация / Обеспечение выполнения бизнес-процессов (товароведение, порядок, чистота, исправность оборудования, безопасность)

1) Заместитель директора по обучению: Анализ накопленных знаний (Ежемесячные отчеты программы "Тайный покупатель", проведение контрольных закупок, беседа) Постановка цели обучения и промежуточных целей и результатов. Составление плана обучения. Составление программы обучения (тренинг-план) в соответствии со стандартами. Проведение тренингов с персоналом (персонально, 2-3 человека, 8 человек (собрания) в течение 8 месяцев по 3-4 часа индивидуально или 2-3 человека и по 1 часу на еженедельных собраниях 8-10 человек) Проведение личного обучения (работа «в полях») Анализ проведенного обучения через тест или упражнения. Обратная связь персоналу (через сопоставление цели и результатов теста) и постановка новой цели. 2)Директор: Управление продажами, стратегическое планирование, достижение ежемесячных планов, управление показателями деятельности магазина, товар и товарная матрица,маркетинг (локальный), реклама (навигационная), зонирование (экономический мерчандайзинг), мерчандайзинг, штатное расписание (ШР) и составление графиков, ежедневная и ежемесечная отчетность региональному директору. Предоставление качественного сервиса (качество обслуживания, политика лояльности, решение проблем, конфликтов, продажи в кредит и т.п.); Обучение персонала: адаптация новых сотрудников, обучение техникам продаж (знания + умения + навыки), контроль проведения технического обучения, обучение и развитие заместителя директора; В. Управление персоналом: мотивация (целеполагание), командообразование, управление личными продажами (KPI), организация работы (распределение и постановка задач, делегирование), обеспечение выполнения требований должностных инструкций. УРВ, документооборот, организация / обеспечение выполнения бизнес-процессов (товароведение, порядок, чистота, исправность оборудования, безопасность).

Управление продажами Стратегическое планирование Достижение ежемесячных планов Управление показателями деятельности магазинов Товар и товарная матрица Маркетинг, реклама Зонирование (экономический мерчандайзинг) Мерчандайзинг (Ниже приведен пример нелинейной выкладки товара) Штатное расписание (ШР) и составление графиков Предоставление качественного сервиса: (качество обслуживания, политика лояльности, решение проблем, конфликтов) Адаптация новых сотрудников  Обучение технике продаж Контроль проведения обучения администраторами торговых точек Обучение и развитие администратора Мотивация Командообразование Организация работы (распределение и постановка задач, делегирование) Обеспечение выполнения требований должностных инструкций Управление сетью магазинов УРВ Документооборот Организация / Обеспечение выполнения бизнес-процессов (товароведение, порядок, чистота, исправность оборудования, безопасность)