Продюсирование и дизайн образовательного опыта совместно с экспертами-предпринимателями в соц. сетях - Стратегия запуска продукта - Исследование аудитории, разработка продукта, взаимодействие с подрядчиками для создания инфраструктуры продукта, формирование стратегии продвижения контент-плана, сопровождение запуска

Темы образовательных решений: Стратегия управления цифровым продуктом, Исследования, Дизайн продукта, Клиентоцентричность в цифровых продуктах, Коммуникационный дизайн. Очные программы: От UX/UI к продуктовому дизайну, SberDesignDays Задачи: Разработала и управляла портфелем из 27 образовательных продуктов (2 очные программы, 1 синхронное обучение и 24 электронных курса) - Занималась построением отношений и коммуникацией с внутренними Заказчиками - лидерами компетенции в Сбере. Проводила исследования с руководителями и сотрудниками, определяла потребности и предлагала образовательные решения с учетом матрицы компетенций и бизнес-целей; - Использовала продуктовый подход в образовании: перед производством полноценного курса тестировала гипотезы, проводя вебинары или фокус-группы, дорабатывала содержание курса с учетом обратной связи; - Руководила разработкой образовательных продуктов. Находила и вовлекала экспертов для разработки контента. В качестве проектного менеджера и методолога руководила процессом разработки; - Руководила рабочей группой и кросс-фунцкиональной командой: финансисты, продакшн, маркетинг, техподдержка; - Занималась продвижением курсов внутри и вовне компании (СберОбразование, Окко, площадки подкастов); - Консультировала коллег-методологов по внедрению навыков продуктового дизайна, управления продуктом и исследований в комплексные программы университета (МВА, программы для руководителей); - Управляла командой методологов и рабочими группами до 10 человек Результат работы за 2023 год: - Сформулировала стратегию развития школы и портфеля курсов до 2025 года. План был одобрен высшим руководством банка и получено финансирование на разработку трех уровней обучения продуктовых дизайнеров; Результат работы за 2022 год: - Организовала комьюнити мероприятие для 200 дизайнеров в кампусе университета (июль 2022). Определила потребность дизайнеров в нетворкинге и "переопылении" знаниями. Придумала решение и получила поддержку ключевых стейкхолдеров. В марте 2022 года скорректировала программу с учетом обновленных потребностей как сотрудников, так и бизнеса. NPS мероприятия составил 98%. Проект был отмечен президентом и стал первым в своем роде комьюнити мероприятием с образовательной программой. - Расширила линейку продуктов, добавив продуктовый трек. С Продуктовым офисом Сбера разработали 3 курса, которые позволили закрыть бизнес-задачу: сформировать product vision для 60% продуктов банка, обучив более 1200 сотрудников за год; - "Эталонный электронный курс". Аккумулировала опыт производства курсов и обратную связь учеников, сформулировав оптимальный подход к разработке курса с точки зрения объема, дизайна, структуры, текстов и раздаточных материалов; - Дизайнерский трек. Руководила процессом разработки 5 курсов по базовым навыкам дизайна и по процессу работы продуктового дизайнера; - Исследовательский трек. Руководила процессом разработки 3 курсов по навыкам UX-исследований; - Запустила сайт школы https://courses.sberuniversity.ru/designschool Результат работы за 2021 год: - Сформулировала обновленное видение школы и стратегию развития. Переход от UX/UI дизайна и развития дизайн-грамотности к развитию продуктовых компетенций конкретных профессий; - Определила целевую аудиторию и сегментировала ее, собрала боли сотрудников и потребности бизнеса, сформировала 3 ключевых трека (линейки) разработки образовательных продуктов. По каждому треку определила ключевых носителей экспертизы в банке и наладила с ними взаимоотношения

Проект внутри ПАО СберБанк по развитию дизайн-культуры и дизайн-компетенций в банке. Задачи: - Разработка курсов. Взаимодействие с экспертами, в том числе иностранными. Написание сценариев, координация съемочного процесса. Сборка курса на внутренней LMS (ВШ), составление тестов и опросов в StartExam для анализа эффективности образовательных продуктов - Проведение мероприятий. Организация вебинаров с внутренними и внешними экспертами для развития дизайн-осознанности сотрудников. Проведение очных воркшопов - Аналитика. Ведение отчетности. Средний NPS курсов школы – 70%, average completion rate – 43%, оценка самоэффективности 73% (параметр, разработанный и введенный нашей школой для оценки применимости приобретенного навыка в работе) Результаты работы за 2020 год: - Командой запустили 10 видео-курсов (средняя продолжительность – 30 минут) и создали новый бенчмарк для образовательных продуктов внутри Сбера в части дизайна. 3 курса были опубликованы на платформе ОККО - Видео-продакшн. Провела анализ эффективности образовательных видео. Составила гайд для подрядчиков с учетом выводов, трендов и международных бенчмарков. Гайд в дальнейшем позволил сократить время на производство видео и выдерживать единый стиль продуктов школы при смене подрядчиков - Организовала серию лекций по дизайну Design Talks. Средний NPS 10-ти лекций составил 92%. Лекции посетило более 1600 человек

Онлайн-школа навыков управленческого консалтинга. Все курсы Fless двуязычные (rus/eng). За 4 года работы обучили студентов из более 20 стран. YouTube канал FLESS составляет 39К подписчиков. Задачи: - Управляла портфелем из 6 онлайн-курсов: взаимодействие с экспертами, составление расписаний, корректировка лендингов, ведение чатов групп, взаимодействие с клиентами; - Отвечала за KPI по продажам. Консультировала клиентов в выборе курсов, проводила upsale по завершении обучения. Выдвигала идеи развития продуктовой линейки (lead generators, tripwire, upsale); - Аналитика. Отслеживала показатели воронок продаж и маркетинговые метрики (Analytics, Data Studio); - Маркетинг. Сформировала стратегию и план маркетинговых инициатив на год. Работала с фрилансерами в сфере дизайна, SEO, SMM и (ре)таргетинга для достижения маркетинговых задач. С менеджером YouTube канала сформировала контент-план с учетом целей воронки; - Вела финансовый анализ и P&L школы; Результаты работы: - Провела редизайн сайта и SEO-оптимизацию. Рост трафика на сайт с 2018 вырос на 30% (5,5К->7,5K); - Привлекла таргетолога, что позволило повысить посещаемость лендингов курсов на 40%; - CR в продажу удалось сохранить в 2019 на уровне 70%, в том числе за счет upsale’a и акций для выпускников в результате введения аналитики успеваемости; - Средний LFL за 2019 год составил 161%. Снизила сезонные колебания (декабрь 266%, апрель 372%) за счет анализа спроса 2018 года, оптимизации расписания и проведения акций в месяцы спада продаж; - Увеличила средний чек на 15% за счет удержания клиентов и системы лояльности, повышения цен и предложения по внедрению нового курса в качестве upsale продукта; - Автоматизировала продажи за счет перехода на LMS Getcourse.

Карьерное консультирование и подготовка студентов к работе в международных компаниях (консалтинг, FMCG, Pharma, IB). Выбор профессии, консультации по резюме, мотивационным письмам, тестам, интервью. Задачи: - Занималась поиском клиентов и сведением их с экспертами: подготовка к интервью, тестам в компании, карьерное консультирование; - SMM Результаты работы: - Создание сайта и продвижение услуг в VK (таргетинг) - Организовала кейс-чемпионат. Привлекла 100 студентов для участия в конференции устойчивого развития в МГИМО.

В качестве помощника брокера обеспечивала страховым покрытием проекты 5-и крупных российских энергетических, металлургических и нефтехимических компаний.