1)Проведение курсов (очно и онлайн) по проектному менеджменту и soft-skill. Темы: PMBOK 6-7.0, Лидер проекта, Product Manager, Agile, Убедительное поведение PM. 2)Разработка и проведение программ для корп. клиентов (кейсы, тесты, презентации). Заказчики: Сбер, Билайн, Симбирсофт, Nextsign, РосГеология, Bauer, ASAP-Development. 3)Сьемка и монтаж учебных видео "Думать в проектах". Заказчик "ЦО Элкод" 4)Переупаковка тренинговых программ в продающий формат с использованием ИИ. Заказчик "БЕСТ-Тренинг" 5) Планирование и проведение страт.сессий по целеполаганию. Заказчик "Общественная палата МО" 6)Администрирование корп. портала (WebTutor и Motivity), Телеграмм и Youtube канала. Заказчик Фабрика Столплит.

1)Сформирована модель компетенций директоров и менеджеров филиалов: от интервью экспертов до защиты в совете директоров 2)Разработана дистанционная программа развития директоров из 8 модулей (Ispring + WebTutor+видеомонтаж+методическое сопровождение) 3)Проведен цикл поддерживающих вебинаров и микро-тренингов для менеджеров компании 4)Сформирована батарея опросников по компетенциям (проектирование и проверка стат. значимости) для рекрутинга в контактном центре Результаты: 1)В первом квартале 2021 года 98% директоров прошли итоговое тестирование на уровне 90% 2) 20 из 60 директоров выразили письменные благодарности в учебный центр 3)Первое место в ежегодном конкурсе методистов - разработчиков (Московская Школа Практической Психологии Базарова Т.Ю.)

проектная работа 1)Проведение открытых тренингов и вебинаров по темам "Думать в проектах", "Управлять. Делегировать.Мотивировать", "Формирование управленческой команды", "Управление изменениями". 2)Разработка стратегических сессий (клиенты "Мир обоев", "Останкино", "Simply Smile") 3)Создание лид-магнитов для сайта компании (продажи и менеджмент)

1)Тренинги и вебинары для супервизоров/операторов внешних КЦ. Прослушивание звонков, развивающая обратная связь, коучинг менеджеров офисов "Сбербанк-Премьер". 2)Личное консультирование копирайтеров, аналитиков (разработка анкет, смс, е-mail, скриптов чат-бота на базе BIG5, MBTI, DISC). 3)Применение типологий личности для A/B тестирования банковских продуктов. Анализ итогов, коррекция продающих коммуникаций. Достижения и результаты: 1. 40% коммуникаций в канале «Лояльность» перешли на персонализированный копирайтинг. 2. Лучшие практики продаж внедрены в работу операторов колл-центров партнеров на 3 площадках. 3. Получен стат. значимый прирост уникальных кликов на рекламные баннеры.

1)Выстраивание системы обучения "с нуля" для руководителей и коммерсантов. 2)Ассессмент по Единому Стандарту Обслуживания для супервизоров и продавцов. 3)Перезапуск продуктового обучения силами подрядчиков (смешанные форматы обучения). 4)Цикл курсов «Работа с претензиями и рекламациями». Мастерские по управлению клиентским опытом интернет-магазина по запросам комм. директора. Достижения и результаты: 1. Миграция отдела продаж в регионы (Владимир, Краснодар). Полностью перенесена экспертиза и процессы. 2. Внедрен единый стандарт обслуживания. Запущена оценка качества обучения «Тайный поставщик» и учебный портал. 3. Созданы учебные видео по работе в "1С" и "СРО".

1)Куратор корпоративного университета по обучению руководителей. Методист-разработчик тренинговых программ. 2)Оценка персонала технического департамента (от модели компетенций до центра-оценки) 3)Проведение стратегических сессий по ценностям, мастерских по стимулированию сбыта. Создание модульных учебных программ и модераций по запросам бизнеса. 4)Внедрение E-learnig.Темы: «Вводный курс», «Эффективное обслуживание и продажи», «Наставничество». Синхронизация с очными программами, передача форматов в филиалы. 5)Внедрение системы наставничества в контактном центре и офисах продаж. Авторский модульный тренинг «Основы наставничества». 6)Работа с ВУЗами ("МАИ", "МФТУ"), молодежными ассоциациями («Я гражданин Подмосковья»), руководителями дочерних компаний (Net-by-Net, Синтерра). PR-проекты по привлечению молодых специалистов. Достижения и результаты: 1. Подготовлена команда экспертов: «Работа с манипуляциями в КЦ» – 35 чел за 10 дней. 2. Центр оценки для службы B2B и тех. департамента (охвачено 95 коммерсантов, 30 поисковиков и 45 менеджеров). Коучинг навыков продаж и деловых переговоров. Итоговая оптимизация численности и прирост показателей на 10% за полугодие. 3. Коучинг руководителей среднего звена по работе с орг. климатом. 80% руководителей выполнили в 2013 году личную цель по методике «Hay-Group». 4. Благодарность в трудовой книжке за проведение ассессмента коммерческой функции. Благодарность комитета по работе с молодежью за участие в форумах «Подмосковные лидеры», «Молодые журналисты».