- обучение сотрудников по работе в ПО, лотерейной продукции, акциям и мотивации, стандартам сервиса компании, мотивация сотрудников; - контроль знаний сотрудников, проверка соответствия качества обслуживания стандартам компании, ОС по визитам к сотрудникам для руководства; - проведение вебинаров, очных тренингов, дистанционного обучения сотрудников компании; - участие в разработке, адаптации учебных материалов для сотрудников, участие в проектах компании по формированию резервов для карьерного роста; - проведение вводных тренингов для претендентов, мотивация на работу в компании, оценка соответствия претендентов требованиям компании; - проведение мастер-классов для сотрудников компании, мотивация на результат; - помощь в открытии новых торговых точек, обучение и адаптация сотрудников на рабочем месте; - консультация сотрудников по возникающим вопросам, помощь в решении проблем; - взаимодействие с наставниками по обучению новых сотрудников, с коллегами из смежных функций для повышения качества работы.

- Обучение, адаптация и мотивация специалистов склада на смене; - Активное взаимодействие с сотрудниками в течение смены, постановка задач, отслеживание выполнения; - Проведение собраний со сменой для инструктажей, постановки задач, донесения необходимой информации, обсуждения изменений в рабочих процессах, подведения итогов смены; - Контроль работы сотрудников на участке возвратов, оперативное устранение ошибок, разбор аномалий; - Взаимодействие со старшим смены склада и смежными подразделениями для выполнения задач отдела, подготовка и передача необходимых документов и отчётов для оперативного управления сменой склада; - Координация работы отдела для достижения поставленных целей, анализ и устранение слабых моментов, оптимизация.

- Проведение собеседований с кандидатами на курьеров, адаптация, развитие; - Проведение расширенных собраний по изменениям в бизнес процессах компании; индивидуальные оффлайн и онлайн тренинги по повышению качества работы; - Взаимодействие со всеми сотрудниками направления доставки со склада для оперативного воздействия на ситуацию в случае негативных факторов; - Поддержка и мотивация сотрудников направления для достижения целей подразделения, проведение обучений сотрудников для повышения качества работы и достижения результатов; - Анализ показателей доставки, оптимизация расписания и географии доставки, составление графиков работы; - Работа со слотами доставки клиентам с учётом возможностей склада и курьерской доставки; - Оперативное управление курьерской отгрузкой и доставкой, решение текущих проблем в течение смены; - Работа с отчетами Power BI, Grafana; подготовка отчётов для руководства (комплектность курьерского штата, проблемы и жалобы от клиентов, KPI, CPO) - Участие в ежедневных собраниях по проблематике курьерской доставки; Взаимодействие с менеджером по оплатам курьеров, внесение доплат; - Онлайн мониторинг жалоб клиентов и их оперативное решение; - Анализ показателей KPI склада по направлению курьерской доставки, принятие оперативных решений для улучшению качества работы;

- организация и контроль процесса приёмки клиентского груза на склад компании в соответствии с регламентами; - взаимодействие с клиентами, решение возникающих вопросов и помощь в отправке груза; - организация работы 63 сотрудников склада - операторов приёмки, маркировщиков, специалистов склада; распределение сотрудников на выполнение работ по приёмке и размещению товара; - ведение табелей учёта рабочего времени сотрудников; - взаимодействие со другими подразделениями компании для достижения бизнес-целей подразделения; - обучение и адаптация новых сотрудников, помощь с возникающими рабочими вопросами; - выполнение различных поручений руководства; - активная работа в спо 1С/Пегас, контроль внесения данных, настройка оборудования; - организация, управление и контроль за складскими операциями.

Обучение персонала основам и правилам мерчендайзинга, в зоне ответственности 18 предприятий Работа с собственной торговой маркой, развитие, продвижение Выездные аудиты предприятий питания на соответствие требованиям оформления и внешнего вида Обновление стандартов мерчендайзинга для компании Разработка дизайна дополнительного оборудования для презентации и продвижения товара, увеличения продаж Создание планограмм по выкладке товара, контроль за соблюдением Участие в открытии новых объектов по направлению мерчендайзинга Работа с большим объёмом информации

- обучение, адаптация и тренинги торговых представителей, поддержка в повседневной работе, - проведение аудитов качества работы, предоставление обратной связи по результатам, мотивация сотрудников; - участие в еженедельных собраниях отдела, предоставление необходимой информации для оперативного планирования, взаимодействие со старшими торговыми для выполнения задач отдела; - взаимодействие с контрагентами для обеспечения необходимого запаса POSM-материалов, оформление заказов, сопровождение поставок; - взаимодействие с подразделениями компании по рекламным кампаниям, полиграфии для достижения поставленных целей; - ведение договоров на поставку POSM с контрагентами, проведение закупочных процедур по регламенту компании; - ведение текущего документооборота в SAP; - участие в разработке и проведении рекламных кампаний, - разработка и внедрение новых POSM-материалов; - планирование и контоль бюджета, составление плана расходов по POSM-материалам и полиграфии; - участие в разработке и ведении планограмм выкладки POSM-материалов и полиграфии для Столичного филиала ПАО "МегаФон" - аудит торговых представителей, ОС по результатам проверок

-Проведение обучений сотрудников фирменной розницы, франшиз, мультибрендовой розницы по продукту компании для повышения продаж и качества обслуживания; презентация изменений, срез знаний после обучения; -Достижение показателей KPI по направлениям продаж и обучения, взаимодействие с сотрудниками розницы для повышения результатов; -Участие в разработке и адаптации материалов по продуктам компании для обучения в полях; -Мерчандайзинг (оформление дилерских точек продаж на основании концепции мерчандайзинга компании МегаФон); -Участие в разработке и проведении маркетинговых мероприятий на основании потребностей дилеров, субдилеров; -Отчетность, мониторинг рынка и развитие продаж; -Дистрибуция (обеспечение представленности ассортимента на торговых точках); Достижения: - Стабильно высокое выполнение ежемесячного KPI,поддержание высоких показателей в работе; - Награжден грамотой за выполнение должностных обязанностей за 2016 год; - В составе команды (регионального подразделения) выиграл конкурс от компании в начале 2017 года

- Организация и обеспечение работы салона в соответствии со стандартами компании, руководил коллективом 5-10 человек (разные салоны); - Обучение и постоянная работа с персоналом по улучшению показателей в стратегических для компании направлениях, наставничество для новых сотрудников салона; - Мотивация сотрудников на достижение результатов и выполнение планов продаж, поставленных задач и целей, организация работы по KPI; - Поддержание и улучшение стандартов компании по обслуживанию клиентов, контроль соблюдения сотрудниками инструкций и стандартов в работе; - Административная работа в салоне - проведение фотоотчетов, учет ТМЦ, работа со входящей информацией/документацией, анализ результатов работы салона, участие в выставлении планов на салон; - Мерчендайзинг товара и POSM материалов, работа с планограммами выкладки товара, матрицами рекламных материалов. Контроль актуальности рекламы, соответствие размещения оборудования и POSM стандартам компании, согласование изменений с другими структурами компании. - Работа с претензионными клиентами. Обслуживание абонентов (как физических, так и юридических лиц), консультации по продукции компании, внедрение новых стандартов обслуживания в повседневную работу салона; - Работа со специализированным ПО компании, 1С: розница. Уверенный пользователь ПК, опыт работы с офисными приложениями, Service Manager. Достижения: - В салоне под моим руководством многократно выполнялись показатели по продажам, достигались цели компании по обслуживанию клиентов (счастье клиента, минимальное количество ошибок при обслуживании клиентов, минимальное количество подтвержденных претензий клиентов). - Успешное прохождение проверок салона и сотрудников со стороны непосредственного руководства (территориальный менеджер, дважды в месяц) и ежеквартальных со стороны отдела контроля качества с результатами более 90%; - В мае 2016 был признан лучшим наставником столичного филиала "МегаФон Ритейл" - Поддержание высокого командного духа, сплоченности коллектива, минимальная текучка сотрудников в салоне; - В соотвествии с KPI и стандартами компании каждые 4 месяца успешно сдавал тестирование на знание бизнес-процессов компании, продуктов и услуг, телефонов и процедур обслуживания абонентов с результатом более 90%;

- Выполнение ежемесячных планов и целей салона, индивидуальных целей по продажам, обслуживанию клиентов; - Обучение продавцов бизнес-процедурам компании, стандартам обслуживания, наставничество в продажах, контроль за усвоением и внедрением материала; - Организация и обеспечение работы салона во время смены, администрирование рабочего времени сотрудников. - Административная работа - сбор и отправка отчетов, своевременная обработка входящей информации, выполнение поступающих задач руководства, участие в ревизиях ТМЦ, выполнение фотоотчетов; - Работа с претензионными клиентами, решение проблем клиентов в соответствии с законодательством РФ и стандартами компании; - Работа со специализированным ПО компании, 1С: розница. Уверенный пользователь ПК, опыт работы с офисными приложениями, Service Manager Достижения: - Повышение до управляющего салона по результатам выполнения своих обязанностей -Неоднократно выигрывал призы по конкурсам в компании;