1) Обеспечил стабильную работу сети из более чем 1000+ ПВЗ Lamoda в РФ: - минимизировал простои, сократил количество жалоб со стороны сотрудников и повысил клиентскую удовлетворённость (NPS вырос на 10%); - оптимизировал матрицы согласования проведения работ и настроил кросс-функциональное взаимодействие с другими отделами (SLA сократился с нескольких дней до часов); - снизил эксплуатационные затраты на 30%. (Результат за 2025 год по итогам оценки Performance Review.). 2) Руководил командой менеджеров: - ставил стратегические задачи на квартал и полугодие исходя из задач компании, контролировал и корректировал сроки их выполнения; - разработал новую систему мотивации сотрудников в департаменте, что положительно повлияло на работу и вовлеченность сотрудников. 3) Совместно с IT-командами разработал и внедрил функционал в портал "Help Desk", чем поднял процент выполненных заявок до 90%. 4) Организовал процессы ребрендинга, капитальные ремонты и открытия ПВЗ/гибрид. Эффективно управлял рисками для соблюдения сроков, проводил оптимизацию расходов и успешно завершал проекты в рамках установленных бюджетных лимитов. 5) Составлял технические задания для проведения тендерной процедуры, обеспечивая прозрачность и эффективность закупок (СМР, климатические системы, рекламная продукция). 6) Анализировал ключевые показатели, формировал ежемесячные отчёты, предоставлял данные для принятия управленческих решений, работал с досками задач.

1) Успешно реализовал рост сети клиник с 1 до 21 ед. за год, включая полный процесс получения лицензий помещений в Министерстве здравоохранения РФ и Роспотребнадзоре Полное сопровождение процесса лицензирования медицинской деятельности: подготовка и подача пакета документов в территориальные органы Минздрава РФ, взаимодействие с контролирующими органами, аудит помещений на соответствие санитарно эпидемиологическим и лицензионным требованиям, устранение замечаний надзорных органов, получение разрешительной документации. 2) Занимался планированием бюджета исходя из плана экспансии, эффективности действующих клиник, посещению в зависимости от локации, расходов и дополнительных инвестиций в проект. 3) Анализировал рынок коммерческой недвижимости (Москва и МО) с использованием платформ «Циан», «Яндекс Недвижимость», «Авито», а также прямых контактов с собственниками и брокерами. Оценка локации по критериям транспортной доступности, проходимости, целевой аудитории, соответствия концепции клиники. Проведение выездных инспекций, формирование шорт листа объектов, подготовка аналитических сводок для руководства с дальнейшей подготовкой и подписанием договоров аренды. 4) Организация тендеров на подрядные услуги и обучение медицинского персонала. Выстроил систему по обеспечению клиник, что дополнительно повлияло на оптимизацию бюджета в условиях экономии. 5) Подбор и закупка медицинского оборудования Формирование спецификаций на косметологическое оборудование с учётом клинических протоколов и бюджета. Анализ рынка поставщиков, проведение переговоров, согласование условий поставки и сервисного обслуживания. Контроль логистики, приёмка оборудования, ввод в эксплуатацию, оформление сопроводительной документации.

- Работа в CRM системе "Битрикс24" - обработка входящего потока заявок от клиентов; - оценка проектов; - продажи дополнительных услуг клиенту; - контроль соблюдения сроков; - оценка качества работы исполнителя с клиентом.

- Анализ, расчет и сбор необходимого осветительного оборудования; - работа с заказчиками по съемкам в павильонах/натурах; - сотрудничество с крупнейшими телеканалами страны: "Первый канал", "НТВ", "СТС" и другие. - взаимодействие с первыми лицами канала и "звездами" - составление смет и подсчет расходов по оборудованию.

Запуск индивидуального проекты в парке "Сказка" по организации прокатной зоны электросамокатов для детей и взрослых. - Регистрация "ИП"; - заключение договора аренды; - документооборот (счета, акты, чеки) - закупка электросамокатов; - разработка личного бренда; - работа и общение с клиентами.

- Прием/обработка входящих, звонков/сообщений, от клиента; - работа с договором аренду на автомобиль: - организация доставки/возврата автомобиля по Москве и области; - мониторинг техническим состояния транспортного средства в парке; - работа с счетами, актами и товарными накладными.

- Общение, прием и обработка жалоб населния по району Щукино. - Планирование и организация собраний жителей дома. - Ответственный за ведение личного сайта организации. - Прямая работа с порталом "Активный гражданин" по каттегории "жалобы жителей" - Прямое общение с сторонними организациями по благоустройству района "Управа района Щукино".

Логистика документов по г. Москва. - Работа с документами; - обработка внешней и внутренней корреспонденции; - работа по доверенности от лица организации.