Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 30 лет, родился 9 июня 1995
Москва, м. Академическая, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Менеджер по продажам / Client Relations / Guest Relations
170 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер/руководитель АХО
- Офис-менеджер
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 3 года 8 месяцев
Июль 2019 — Декабрь 2020
1 год 6 месяцев
ПАО «ГК Космос» (гостиничный комплекс, 1777 номеров)
Москва, www.hotelcosmos.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
«Начальник смены службы приема и размещения».
- Управление работой смены службы приема и размещения
- Организация процессов заселения и выезда гостей
- Координация работы различных служб гостиницы
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями
- Контроль финансовых операций и кассовой дисциплины
- Продажа дополнительных услуг и повышение категории номеров
- Подготовка отчетности и закрытие смены
Достижения:
- Повышен до начальника смены после года работы администратором
- Работа с большим потоком гостей в одном из крупнейших отелей Москвы
- Повышение уровня дополнительных продаж услуг и категорий номеров
Октябрь 2018 — Июнь 2019
9 месяцев
ООО "МАНДАРИН-СЕРВИС", "Отель Мандарин"
Москва, hotelmandarin.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Ночной аудитор
- Контроль операционной деятельности гостиницы в ночное время
- Финансовый контроль операций и отчетность
- Координация работы служб гостиницы
- Решение сложных и конфликтных ситуаций с гостями
Июль 2018 — Октябрь 2018
4 месяца
Москва, www.rgslife.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по продажам страховых продуктов
- Продажа продуктов инвестиционного страхования жизни
- Проведение презентаций и переговоров с клиентами
- Подбор персональных финансовых решений
- Проведение выездных встреч
Достижения:
- Участие в крупной презентации в медицинском центре им. Кулакова
- Команда достигла лидирующих показателей продаж в регионе
Май 2017 — Ноябрь 2017
7 месяцев
Отель "Галерея Вояж ".
Москва, Hotelgalery.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор службы приема и размещения
- Заселение и сопровождение гостей
- Консультирование по услугам гостиницы
- Работа с системой управления отелем
- Финансовые расчеты с гостями
- Поддержание высокого уровня сервиса
Июль 2016 — Январь 2017
7 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Консультант по банковским продуктам
- Консультирование клиентов по банковским продуктам
- Подбор и подключение банковских услуг
- Работа с потребностями клиентов
Достижения:
- Победитель внутреннего конкурса эмпатии — 3 раза
- Награждён грамотой за высокие результаты после стажировки
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории A, BОбо мне
Специалист по клиентскому сервису и продажам с опытом работы в гостиничном бизнесе и финансовом секторе. Опыт управления сменой в одном из крупнейших гостиничных комплексов Москвы и работы с большим потоком гостей.
Эксперт в коммуникации с клиентами, разрешении конфликтных ситуаций и продаже дополнительных услуг. Умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Благодаря свободному владению английским и турецким языками успешно работаю с международными гостями и партнёрами.
Личные качества:
• развитые коммуникативные навыки
• стрессоустойчивость
• высокий уровень эмпатии
• умение работать в условиях высокой нагрузки
• ориентация на результат
Высшее образование
2021
Высшее образование
Институт гостиничного бизнеса и туризма, Туризм
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
