- налаживание, поддержка и развитие деловых отношений с контрагентами; - консультирование клиентов по предоставляемым услугам, настройкам CRM систем; - расчет и составление коммерческих предложений, ТЗ, бюджета; - деловая переписка, документооборот, ЭДО; - решение претензионных (конфликтных) вопросов; - сопровождение заказа (от получения товара до исполнения и отгрузки заказа); - отслеживание дебиторской задолженности; - работа в 1С: выставление счетов, актов выполненных работ, ТТН, Торг-12, УПД и т.п.; - отслеживание складских остатков, контроль и участие в инвентаризация;

- Ведение и поддержание базы подрядчиков, взаимодействие с производственной базой; - Составление ТЗ, контроль сроков и качества исполнения заказов; - Логистика, документооборот (договоры, приложения, накладные, счета, путевые листы); - Мониторинг рынка полиграфической продукции; - Прием, обработка и ведение базы жалоб по доставке изданий от физических лиц; - Курирование работы контроллеров, организация проверок качества распространения, выезд на проверки (в подчинении 3 чел.); - составление коммерческих приложений, смет; - Взаимодействие с органами власти (префектуры, управы). Достижения: - Пересмотрела поставщиков рекламной продукции, что позволило снизить расходы на 15% и одновременно сократить сроки изготовления и улучшить качество рекламной и сувенирной продукции; - пересмотрела мотивацию контролеров, внедрила новую оплату труда, увеличив качество и количество проверок на 25%, что привело к уменьшению жалоб со стороны жителей на разнос печатной продукции на 40%; - инициировала внедрение системы слежения за контролерами, для улучшения качества проверок и создания 100% доказательной базы для решения претензионных вопросов с подрядчиками;

- налаживание, поддержка и развитие деловых отношений с контрагентами; - консультирование клиентов по предоставляемым услугам; - расчет и составление коммерческих предложений, ТЗ, бюджета; - деловая переписка, документооборот, ЭДО; - решение претензионных (конфликтных) вопросов; - сопровождение заказа (от получения товара до исполнения и отгрузки заказа); - отслеживание дебиторской задолженности; - работа в 1С: выставление счетов, актов выполненных работ, ТТН, Торг-12, УПД и т.п.; - отслеживание складских остатков, контроль и участие в инвентаризация. Достижения: - наладила документооборот по вверенным мне клиентам, что позволило соблюдать контрольные сроки обработки и сдачи оригиналов документов на 95%; - благодаря постоянному контролю поставок и отгрузок, сократила жизненный цикл заказов клиентов на 15%; - инициировала внедрение приемки товара по штрих-коду на стороне заказчика, что привело к сокращению времени приемки и жизненного цикла заказа на 50% , а так же сократило количество ошибок при приемке товара на 95%; - благодаря добросовестному исполнению своих должностных обязанностей, исключила сбои по приемке товара и отгрузке заказов на 90%; -минимизировала расходы по хранению товара за счет увеличения коэффициента оборачиваемости товара на 30%.

04.2007 - 06.2015 Начальник отдела по производству рекламной продукции; 10.2006 - 04.2007 Старший менеджер по производству; 07.2002 - 10.2006 Менеджер производственного управления. 09.2011 – 06.2015 ЗАО "Мир книги" 01.2005 - 08.2011 ООО ТД "Издательство Мир книги" 07.2002 – 01.2005 ООО "Мир книги" Выполняла следующие задачи: - Планировала, координировала и контролировала работу отдела. - Организовывала и вела наполнение клиентской и производственной базы. - Проводила маркетинговые исследования рынка, тендеры по выбору контрагентов. - Контролировала исполнение договоров, качество выполнения полиграфических заказов (книги, каталоги, рекламная, сувенирная продукция и т.п.). - Участвовала в организации документооборота компании, вела деловую переписку с партнерами. - Вела переговоры с партнерами, заключала договоры на изготовление полиграфической продукции, в том числе в странах Евросоюза, Китае. - Участвовала в организации логистики, ВЭД. - Составляла технические задания для производства рекламной продукции. - Вела рекламные проекты. - Участвовала в составлении годового бюджета. Достижения: - прошла путь от менеджера до начальника отдела; - выстроила работу и успешно руководила отделом по производству рекламной продукции; - успешно реализовала проекты по производству печатной продукции в Китае и Польше.