Оценка ёмкости рынка, формирование аналитических данных по конкурентной среде. Формирование SWO-анализа. Разработка и реализация стратегии развития электронной коммерции. Перезапуск интернет-магазина на платформе Bitrix (формирование технического задания на разработку проекта, полный редизайн, существенное развитие функциональности, повышение удобства интерфейсов и конверсии в целевые действия). В том числе ; - изучение рынка технологических платформ, выбор решения; - составление и защита бизнес-плана по запуску интернет-магазина; - разработка прототипа дизайна нового сайта, формирование требований по его функциональности, выполнение роли Product owner; - выбор подрядчиков и взаимодействие с ними(веб-разработка, дизайн/верстка, SEO, аналитика, безопасность, дата-центр, прочие сервисы); - организация производства товарного контента для каталога сайта; - управление проектом запуска нового сайта: разработка требований, координация с владельцами процессов, контроль исполнения задач, календарное и ресурсное планирование, приемка результатов работ у исполнителя; - разработка требований и участие во внедрении учетной системы e-commerce; Запуск контакт-центра на базе системы телефонии Mango, постановка задач на интеграцию системы телефонии с e-commerce платформой; - разработка и внедрение новых бизнес процессов, регламентов для работы сотрудников коммерческого департамента, КЦ, склада, поддерживающих функционирование интернет-магазина; - оперативное управление КЦ, разработка скриптов и алгоритмов работы, а также системы KPI для отдела дистанционных продаж(КЦ); - продвижение интернет-магазина (контекстная реклама, SEO, SMM, офлайн, email); - анализ и улучшение маркетинговых KPI (ROI, CTR, CPL/CPO и т.д.); - формирование бэклога разработки; - реализация проекта по обеспечению информационной безопасности и исполнению ФЗ-152 - формирование требований по развитию онлайн продаж для сайта и внутренних учетных систем(1С), управление бэклогом задач и разработкой (подрядчик) по гибкой методологии; - поисковая оптимизация (существенное увеличение кол-ва лидов/продаж с небрендового поискового трафика); - участие в трансформации и автоматизации ключевых бизнес-процессов продаж, управление доработкой корпоративных учетных систем; - внедрение сквозной вэб-аналитики и системы отчетности; - автоматизация коммуникаций с клиентами(триггерные, рассылки), формирование базы подписчиков с нуля; - внедрение инструментов AB-тестирования веб интерфейсов; - проведение клиентских мероприятий, направленных на продвижение онлайн продаж, информирование Клиентов о преимуществах покупки через интернет-магазин; - бюджетирование, оптимизация затрат; - анализ продаж; - внедрение автоматизированного ценового мониторинга(парсинг цен и система отчетности); - взаимодействие со смежными подразделениями (коммерция, клиентский сервис, SMM, ИТ) - развитие корпоративного сайта, лидирование прочих онлайн-проектов компании - участие в смежных проектах (внедрение CRM, управление НСИ). Развитие продаж и продвижение товаров Компании через основные маркетплейсы (Озон, Вайлдберриз, Сбер маркет, Яндекс Маркет, Алиэкспресс, ВсеИнструменты и другие). Развитие продаж и продвижение товаров Компании на маркетплейсах сетевых гипермаркетов - Леруа Мерлен, Оби

Диагностика существующей структуры и процессов Разработка коммерческой стратегии Компании Утверждение политики у Собственника с дальнейшим внедрением Оперативное управление коммерческим блоком (департаменты продаж, маркетинга, продакт-менеджмента, аналитики), взаимодействие со смежными подразделениями. Общее количество сотрудников в подчинении >100, география продаж – РФ. Реализация: За 3 месяца произведена диагностика и разработана трехлетняя стратегия развития компании (с ежегодным ростом оборота на 20%, с сохранением таргетовой маржинальности 40%) В рамках новой стратегии за 6 месяцев: Полная реструктуризация Департамента Маркетинга, с разделением на блоки аналитики, бренд менеджмента и продакт менеджмента, с выстраиванием процессов внутри них. Смена модели маркетинга – от продуктовой к брендовой. Разработка новой сбытовой политики и новой структуры Департамента Продаж. Оптимизация Департамента Продаж, с выходом на более высокие показатели деятельности (рост количества проданных единиц, стоимости одной единицы, суммы продаж на сотрудника). Итог – ежегодный рост на 15%-17% без привлечения дополнительных ресурсов. В рамках разработанной сбытовой стратегии: - рост оборота с основным ключевым клиентом на 100% за два года, улучшение финансовых условий сотрудничества (переход на факторинг). Инициировала активное развитие российских поставщиков в портфеле Компании, как результат - 100% рост за два года по ним. Это дало сокращение логистики всего плеча продаж (от заказа поставщику до поставки в точку-клиенту), позволило перейти на оперирование меньшими объемами заказов в единицу времени – повышение ротации товара, высвобождение большого оборотного капитала из “замороженных” предоплат. От долгих больших заказов перешли к коротким небольшим, что позволило Компании стать более мобильной и гибкой в работе с клиентами. Это также позволило сократить стоки со “стратегических” до “оперативных” в 6(!) раз, что, в свою очередь, высвободило дополнительные оборотные средства и позволило отказаться от больших складских площадей. Параллельно развитию сторонних поставщиков, активно развивала продажи продукции собственного производства (приоритет при вводе в сети, присутствие собственного продукта в mml). Как результат - рост продаж на 92% по своему продукту. Что в свою очередь позволило довести долю продаж продукта собственного производства до 35% (с 20%) Выбранная стратегия развития привела к ежегодному росту маржинальности (итого на 17% за 2 года) Подтвержденный независимыми исследователями (GFK) стабильный рост доли рынка в основных категориях Выстраивание деловых, уважительных и партнёрских отношений с конкурентами. Активное применение win-win принципа. Коммерческом блоке - выход на новый мотивационный уровень, как результат - вовлечённость сотрудников на более высоком уровне сознания и ответственности во все процессы, привлечение сильных специалистов под новую модель.

Разработка и управление корпоротивными сайтами холдинга. Список сайтов : www.estelle.ru , http://caterinaleman.allaboutit.ru/, http://z-strekoza.ru/, http://estelle-aclub.ru/, http://www.oblique.ru/ , http://gallerymonobrands.ru/ , http://fermazapoved.ru/ Управление группой разработчиков сайта, координация работы с внешними и внутренними техническими подрядчиками; Руководство проектами по изменению и доработке платформы интернет-магазинов. Техническая оптимизация высоконагруженной платформы интернет-магазинов и Landing; Интеграция дополнительных блоков (мобильные приложения, управление контентом, программа лояльности); Оптимизация архитектуры фронт-енд интерфейсов для достижения максимальной скорости работы сайтов; Формализация задач, получаемых от различных подразделений компании, оценка и анализ задач, предложение оптимальных способов решения; Ведение (контроль, согласование, постановка задач) ИТ проектов для вверенного подразделения; Редизайн и оптимизация системы веб-аналитики; Улучшение юзабилити; Контроль за сроками реализации задач/проектов; Планирование и корректировка планов с учетом текущей ситуации, актуализация списков и приоритетов задач; Ведение переговоров с потенциальными техническими подрядчиками, разработка спецификаций и функциональных требований для сотрудников компании. Постановка стратегических и тактических целей продвижения сайтов, бюджетирование процессов и разработка планов их реализации; Оптимизация бизнес-процессов; Анализ и оптимизация конверсионных показателей сайтов; Формирование технического задания. Постановка задач. Контроль тайминга работ Разработка и внедрение новых сервисов на существующих сайтах. Прототипирование веб-ресурсов, разработка механики пользовательского взаимодействия. Постановка задач и контроль работы дизайнеров, редакторов, контент-менеджеров, программистов. Приемка, тестирование конечного результата. Организация и оптимизация бизнес-процессов (call-центр, логистика, склад) Составление внутренних инструкций, рекомендаций, отчетов

Start-up проект. Разработала концепцию интернет проекта. Планирование, координация и контроль бизнес-процессов в интернет-магазине. Прогнозирование продаж, управление товарным запасом. Составление плана продаж и его реализация. Анализ эффективности и перспектив развития.Привлечение новых клиентов, на постоянную основу, увеличение оборота компании за счет привлечения новых клиентов, увеличение прибыли компании за счет продажи новых дорогостоящих продуктов и сокращения издержек. Написание технических заданий для разработчиков и программистов 1С . Продвижение интернет-магазина в сети Интернет. Оптимизация используемых ресурсов .Юзабилити. Запуск, управление, поддержка и развитие интернет-магазина. Аналитика, бизнес - планирование, бюджетирование. Формирование структуры по обеспечению работы интернет-магазина. Организация работы с заказом: обработка, выполнение, набор, упаковка, доставка, оплата.Формирование ассортиментной матрицы. Проведение переговоров с первыми лицами партнёров компаний. Заключение договоров с транспортными компаниями и процессинговыми центрами. Администрирование интернет магазина, контентное наполнение сайта. Разработала механизм оптимальной загрузки номенклатуры в учётную программу. Инвентаризация. Подготовила и реализовала корпоративную документацию компании. Управление персоналом, постановка задач и контроль, мотивация. Решение конфликтных ситуаций. Анализ производительности интернет-магазина, статистика продаж и отчеты. Проводила работы в области FMCG маркетинга. Контроль за интеграцией CMS magento community edition 1.8.0.0 c 1C 8.Организация и реализация маркетинговых мероприятий. Подготовка плана по SEO оптимизации, реализация партнёрских программ для привлечение целевой аудитории. Лидогенерация . Работа в режиме многозадачности. Базовые знания HTML, XLS, PHP.Javascript

Должностные обязанности и достижения: Разработка и запуск start-up интернет проекта. Развитие start-up интернет магазина в области розничных продаж с момента составления и утверждения плана проекта (бизнес плана) до его практической реализации (все этапы). Разработка стратегии по увеличению объема продаж. Финансовое планирование и управленческая отчетность. Оптимизация и построение эффективной работы проекта. Формирование команды проекта: структура и должностные обязанности, набор и обучение персонала, мотивация и развитие. Оформление всех материалов о компании, в т.ч. внутреннего пользования. Коммуникации с административными и контролирующими организациями. Контроль договорной дисциплины и взаиморасчётов с поставщиками/заказчиками. Построение, контроль за реализацией стратегических планов развития компании. Руководство коллективом компании. Обеспечение процесса своевременного обновления программного обеспечения компании. Контроль разработок новых программных продуктов. Обеспечение информационной безопасности компании на всех уровнях; Стратегическое и операционное планирование работ всех отделов интернет проекта. Работа с программистами и разработчиками сайта. Контроль наполнения сайта контентом. Нейминг. Администрирование сайта. Контент. Продвижение в соц.сетях. Составление ассортиментной матрицы. Выгрузка номенклатуры на сайт. Работа с 1С УТ 8.11. Большой опыт работы с CMS такими как: Bitrix , magento enterprise edition , magento community edition 1.8.0.0. . Составление плана по SEO- оптимизации . SEO.Юзабилити. Контекстная реклама, веб-аналитика, отчетность, CRM, SMM, e-mail - маркетинг, видео-маркетинг, программы лояльности, новые источники трафика. Маркетинговые мероприятия. Координация маркетинговых активностей, прежде всего SEO и контекст.Базовые знания HTML, XLS, PHP.Javascript Отчётность учредителю. Достижения . 2.12.2013 премий Brand Awards за лучший онлайн-бутик.

Start-up проект Запуск, управление, поддержка и развитие интернет-магазина. Аналитика, бизнес - планирование, бюджетирование. Формирование структуры по обеспечению работы интернет-магазина Организация работы с заказом: обработка, выполнение, набор, упаковка, доставка, оплата. Обслуживание и поддержка клиентов: Управление персоналом, постановка задач и контроль, мотивация. Анализ производительности интернет-магазина, статистика продаж и отчеты. Прогнозирование продаж, управление товарным запасом. Разработка программ для привлечения новых потенциальных потребителей. Продвижение интернет-магазина в сети Интернет. Опыт работы в области электронной коммерции /продаж через Интернет Опыт работы по созданию / администрированию /управлению интернет-магазином Практические знания и опыт работы в области FMCG маркетинга Опыт применения CMS, «1С Битрикс: БИЗНЕС» Базовые знания SEO Умение вести переговоры Умение работать в условиях многозадачности Навыки совместной работы с различными подразделениями и заинтересованными сторонами в крупной компании ПК – уверенный пользователь : MS Office‚ Internet‚ 1С HTML, графические редакторы - базовое знание

Приобретение (закупка) товарно-материальных ценностей для обеспечения их постоянного наличия на складе. Проведение переговоров с поставщиками о снижении цен (получении скидок) и обеспечение закупок товарно-материальных ценностей по минимальной цене. Обеспечение учета движения товарно-материальных ценностей (складских операций) путем введения данных в РС. Обеспечение ведения базы данных поставщиков фирмы. Обеспечение введения в РС закупочных и отпускных цен на товарно-материальные ценности. Выдача накладных на отгрузку товарно-материальных ценностей со склада. Участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей. Подключение B2B Достижения; заключила договора с такими крупными дилерами как Мерлион ,Элко,Азбес Триолан ,Олди ,Верба ,Форум,Мемори карт ,OCS.и многими другими .Есть своя база поставщиков ,подняла рентабельность магазина на 30%. Занималась контентом ,заливкой цен ,прайсов поставщиков,наполнением сайта ,рассчитывала маржу.

Обязанности: -прием, регистрация, контроль обращений пользователей Функции: -идентификация и классификация проблем. Решение конфликтных ситуаций.Диагностика и передача более сложных задач в соответствующие команды. Информационная поддержка пользователей. Установка и настройка программного обеспечения Консультации клиентов компании по вопросам настройки и работы программного обеспечения .Тестирование новых версий программного обеспечения. Достижения: -Оптимизация рабочих программ, обучение новых сотрудников, контроль работы своей смены.

Обязанности: -прием звонков, консультирование клиентов по ассортименту(бытовая техника и электроника),подбор бытовой техники, оформление документов (накладные, счета, счет- фактуры). Функции: -контроль дебиторской задолженности, организация доставки товара клиентам(составление маршрутного листа), наполнение сайта контентом, рекламации. Достижения: -развитие сайта, увеличение продаж бытовой техники. Продажа дополнительных услуг связанных с обслуживанием бытовой техники.

Продавец-кассир спортивной одеждой и обувью магазина,работа на кассе,выполнение функций продавца,работа с клинтами,касса,инкасация. (вошла в сотню лучших продавцов России сети магазинов «Адидас»).

Заказ товара и отправка его покупателям, выставление счетов, заключение договоров, контроль за оформлением документов,за задолженностью,за выполнением договорных соглашений.

Функции; -работа с предприятием «Китайская национальная фабрика легкой промышленности Восточного Тибета», г. Синин, провинция Чинхай Обязанности: -закупка товара (кожаные изделия ; куртки, дубленки) за рубежом, долгосрочное сотрудничество с поставщиками, поддержка ассортимента, работа на кассе, документальное сопровождение бизнес-процессов, организация отправки товара в регионы. Достижения: -привлечение новых клиентов, на постоянную основу,увеличение оборота компании за счет привлечения новых клиентов,увеличение прибыли компании за счет продажи новых дорогостоящих продуктов и сокращения издержек.Развитие ассортимента,установление долгосрочных связей.