предоставление сервисных услуг по ремонту профильного оборудования деятельности организации: метрологическое, системные блоки, купюроприемники(sl, gx), мониторы, сканеры, мобильные телефоны, термопринтеры)

Прием звонков от торгово-сервисных предприятий по вопросам технической поддержки и ремонту POS-терминального оборудования. Оказание первичной консультации. Осуществление выездных работ.

• Координация и консультирование Партнеров по оформлению ремонтов в ЦТО, включая корректного заказа Запчастей и принадлежностей (ЗИП); • Контроль гарантийных обязательств, сроков ремонтов и оценка качества произведенных работ Партнерами; • Техническая компетенция по вопросам функциональности и подбора оборудования (доноров), применимости ЗИП, видов и методов ремонтов; • Контроль за ведением договоров Партнеров (рассылка, подписание, учет в базе (ведение карточки контрагента)); • Организация доступа Партнеров к тех.ресурсам компании и информационным базам; • Осуществление информационных рассылок, включая обзвон Партнеров; • Работа с претензиями, рекламациями, урегулирование вопросов с Партнерами; • Формирование отчетов, аналитика, систематизация данных; • Координация партнеров по расширенному сервису (контроль исполнения заявок); • Своевременное эскалации проблем и выработка инструкций для разрешения и исправления ситуации; • Контроль своевременной оплаты выполненных работ Партнерам

- оформление документов для загранпаспортов. - передача платежей, реестров и документов в посольство. - решение вопросов по доставке загранпаспортов клиентам.

- удаленная помощь клиентам - диагностика повреждений по системам мониторинга (первичная диагностики оборудования) - работа с заявками: оформление заявок и их передача в «Application expert».

- работа с Клиентами: прием и выдача оборудования в ремонт и из ремонта, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, прием платежей. - ведение кассовой отчетности, - подготовка и сдача инкассации, - составление ежедневных отчетов о продажах и ремонтных операциях, - проведение инвентаризаций.

- обслуживание Клиентов: проверка и выдача товара: крупной и мелкой бытовой техники, аудио и видео техники, оргтехники, оформление гарантийных талонов.