Организация и планирование деятельности СПА салона: - закупка и контроль расходных материалов; - контроль за сохранностью материальных ценностей; - организация и проведение инвентаризаций; - составление перечня услуг и ценообразование

-Подготовка к открытию и запуск премиального, современного Welness & SPA "Grand Spa Aurora". -Разработка СПА программ и клубных карт. Формирование прейскурантов, ценообразование, расчет калькуляций, протоколов процедур. -Подбор и обучение персонала. -Закупка косметики и оборудования. -Разработка стандартов сервисного обслуживания. -Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в соответствии с корпоративными стандартами. -Подготовка внутренней документации по работе с персоналом. -Складской учёт. Контроль и учёт материальных ценностей (проведение ежемесячных инвентаризаций, контроль расхода продукции в кабинетах, контроль витрин). -Разработка программ по привлечению и удержанию клиентов.

Преподаватель авторских курсов и тренингов по сервису,открытию и продвижению салонов красоты и СПА центров.

Полный анализ бизнеса, выявление сильных и слабых сторон; Антикризисная раскрутка СПА комплекса, и дальнейшее обеспечение жизнедеятельности СПА; Разработка и реализация стратегического плана развития компании; Организация бизнес-планирования и бюджетирование текущей деятельности; Разработка четкой системы привлечения и удержания клиентов; Подбор персонала. Создание сильной клиентоориентированной команды специалистов. Разработка системы оплаты труда сотрудников; Разработка, корректировка или изменение действующего прейскуранта (расчет прайс-листа/калькуляция услуг, технологические карты); Разработка каталога услуг или спа-меню; Разработка эффективной системы учета и контроля товаров и материалов. Инвентаризация; Внедрение автоматизированной программы для автоматизации учета и управления салоном красоты; Разработка и наполнение сайта; Разработка внутренней документации, стандартов обслуживания клиентов, корпоративной этики.

Раскрутка салона с нуля. Управление персоналом: - подбор сотрудников – проведение собеседования, оценка квалификации специалиста; - контроль профессионального уровня мастеров; - составление трудовых договоров, должностных инструкций; - организация обучения и повышения квалификации специалистов; - координация и контроль работы администраторов; - формирование и поддержание корпоративной культуры салона; - проведение планерок, мотивация персонала; - разработка и введение программ поощрения и штрафов; - расчет и выдача заработной платы. Полная организация и планирование деятельности салона: - закупка и контроль расходных материалов; - контроль за сохранностью материальных ценностей; - организация и проведение инвентаризаций; - составление перечня услуг и ценообразование; - изучение и введение новых технологий; - взаимодействие с органами госструктуры; - контроль обслуживания клиентов; - введение документации, отчетных документов; - контроль за соблюдением санитарных норм салона; - внедрение в работу программного продукта. Продвижение салона: - анализ конкурентной среды, месторасположения, потенциальных клиентов; - разработка и реализация программ по привлечению и удержанию клиентов; - создание благоприятного имиджа салона красоты; - разработка и реализация рекламной компании – полный цикл: интернет (составление структуры сайта, написание статей для сайта, подбор и составление материала для размещения на сайте), разработка и написание текста для полиграфической продукции, наружная реклама. Продвижение салона в соц.сетях. Взаимодействие с журналами, написание статей и новостей.

Директор крупного многопрофильного СПА-центра, оснащённого первоклассным оборудованием, предлагающим экслюзивные услуги. Знание рынка услуг и специфики работы в данной области. Закупка косметики и оборудования. Подбор и обучение персонала. Формирование команды и управление персоналом. Организация и поддержание высокого корпоративного уровня сервиса в подразделении. Мониторинг работы конкурентов. Складской учёт. Контроль и учёт материальных ценностей (проведение ежемесячных инвентаризаций, контроль расхода продукции в кабинетах, контроль витрин). Знание технологий салонного бизнеса (формирование прейскурантов, ценообразование, расчет калькуляций, протоколов процедур и т.д.). Организация рекламы Центра (внешней, внутренней, в Интернете). Кадровые документы (должностные инструкции, договор о материальной отвественности, ученический договор).

Открытие и ведение собственного бизнеса.