Участие в проекте внедрения системы согласования и электронного архива на базе Opentext, Разработка и оценка технических заданий. Написание сценариев тестирования и постановка задач разработчику. Тестирование и настройка системы. Обновление документации (инструкций, регламентов). Обучение пользователей, 2-3 линия поддержки после внедрения системы.

- Поддержка системы согласования в SAP ERP. - Создание, настройка маршрутов согласований (АСВУД, ЕСВД, Пакеты). - Настройка маршрута и создание транзакции для согласовании ролей для обществ - Настройка\доработка форм пакетов для согласования документов - Участие в проекте ввода в эксплуатацию пакетного парафирования документов. - Участие в проекте по оптимизации орг. Структуры. и подготовка интеграцией данных с модуля HR - Доработка функционала редактора системы согласования. - выполнение настроек по оптимизации работы с смежными модулями (SM, FM, SRM) - Участие в проекте добавления индикации сроков согласования - Разработка и оценка технических заданий. - Написание сценариев тестирования и постановка задач разработчику - проведение функционального, пользовательского тестирования - Консультирование пользователей по вопросам работы в Системе. - Выполнение задач 2 линии поддержки, выполнение настроек нетиповых изменений в системе - анализ дампов ABAP-кода - Закрытие инцидентов пользователей - Опыт разработки документации (инструкций, регламентов) - Демонстрация функционала для функционального заказчика. - Наставничество и обучение.

Контроль и маршрутизация обращений. Участие в контроле качества сервиса. Создание типовых запросов на изменение в системе. Выполнение задач 1ой линии поддержки Анализ причин возникновения проблем и ошибок, запрос необходимой информации у пользователя для проведения анализа.