* Работа с существующей базой клиентов * Разработка стратегии по привлечению новых членов клуба * Участие в специализированных мероприятиях по поддержанию лояльности ЧК * Проведение туров для новых потенциальных ЧК * Ведение отчетности по своему сегменту * Подготовка договоров для новых ЧК * Четкое отслеживание сроков действия карт и дальнейшее их пролонгирование * Анализ рынка и разработка спец предложений на приобретение карт * Расчет оптимальной стоимости пакета услуг для новых членов клуба

* Коммуникация и проведение встреч с клиентами * Проведение встреч в офисах компаний и агентств * Подготовка презентаций для защиты проекта * Проведение мероприятий для привлечения новых клиентов и поощрения уже существующих * Участие в специализированных мероприятиях * Организация съёмок совместно с wedding агентствами * Проведение инспекций по отелю для обеспечения предоставления полноц информации клиенту

* Работа с системой бронирования залов - Fidelio, Opera, Opera S&C ; * Оформление и своевременная передача BEO в отделы отеля ; * Коммуникация и проведение встреч с клиентами с целью выяснения пожеланий заказчика о планируемом мероприятии ; * Проведение встреч с клиентами в гостинице и в офисах компаний; ; * Обеспечения клиента всей необходимой информацией о площадке, при необходимости инспекция отеля. ; * Оформление и подписание документации по мероприятию (договор, смета), а также подготовка счетов ; * Ежедневный контроль подготовки залов под мероприятия, а также контроль проведения мероприятия ; * Ведения мероприятий с нуля ; * Осуществление процедуры закрытия мероприятия: выверка чеков, правильности пробития услуг в системе Opera, отправление дополнительных счетов, отправка благодарственного письма и получения отзывов по прошедшему мероприятию. ; * Прием бронирований особых мероприятий * Прямые продажи, B2B; * Создание стратегии привлечения клиентов; ; * Взаимодействие и координация работы департаментов гостиницы; ; * Проведение мероприятий для привлечения клиентов; ; * Участие в специализированных выставках; * Подготовка отчетов;

* Обеспечение документооборота между офисом отдела продаж гостиницы * Оказание необходимой помощи менеджерам по продажам в создании различных проектов и рассылок * Посещение собраний отдела продаж и маркетинга ; * Помощь в оформлении корпоративных и групповых договоров ; * Координирование проживание групп в гостинице: занесение блоков, получение деталей проживания, отправка групп-резюме, подготовка калькуляций по группам, выверка проживания ;

* Прием всех входящих телефонных звонков; ; * Прием информации по электронной почте и факсу по бронированию номеров; ; * Ведение деловой переписки; ; * Обработка заявок на бронирование (изменение и отмена бронирования); ; * Отправление подтверждений/отмены бронирования; ; * Консультация по типам цен, предоставляемых гостям; ; * Внесение информации в электронную систему бронирования OPERA и Fidelio; ; * Предоставление потенциальным гостям информации о тарифах, местоположению гостиницы, визовой поддержке. ; * Распределение заявок на бронирование и контроль их выполнения агентами по бронированию ; * Помощь менеджеру службы бронирования ; * Обучение персонала, проведение тренингов внутри отдела ; * Работа с системой OnQ - открытие/закрытие продаж, бронирование групповых блоков ; * Решение спорных вопросов, связанных с бронированием; ;