Подбор и продажа образов клиентам и покупателям.

Управление персоналом. Причина увольнения - большая недостача в магазине, о которой не было сказано при оформлении.

Я крепкий практик. Я практиковала технику продаж "в полях",  успешно продавая сама. Я разработала тренинг на основании СВОЙСТВ товара, освоив который, мои продавцы радовали владельца бизнеса цифрой "ИТОГО В КАССЕ". Я умею УВИДЕТЬ конкурентные преимущества любого товара и выстроить презентацию с учетом уникальности этих свойств и типажа покупателя. Работата с возражениями при этой методе происходит легко. Я никогда не работаю без ЦИФР. Я владею аналитикой КPI. Начиная работать с магазином, я определяла воровство, "закрытые" счетчики на трафик, иные саботажные действия продавцов, ликвидировала эти явления. Я работаю без недостач. Я креативна. Я умею обходить шаблоны, и находить пути решения проблемы путем минимальных затрат. Продавцы не боятся меня, они боятся меня подвести. Я выстраиваю обоюдовыгодные партнерские отношения. Я умею создавать эффективные и мотивированные команды. Я порядочна. Я считаю, что владелец бизнеса платит мне зарплату за то, чтобы у него были деньги и не было проблем с магазинами. Я всегда ищу возможности. Я озвучиваю причины неудовлетворительного результата,  только для того, чтобы найти ресурсы для их преодоления. Я подрастила дочь, ее результаты подтверждают то, что я хороший менеджер). Я поставила дочь на  вектор образования и хочу вернуться к любимому делу. К продажам!

"ОХНИК" Задача - подготовка магазинов к продаже другому собственнику. 6 магазинов. Условия задачи; - поднять продажи в магазинах для более выгодной сделки; - поднять продажи, чтобы действующий собственник максимально заработал в сезон; - распродать остатки неликвидного товара; - сохранить колективы в передаваемых магазинах (условия нового владельца); - перезаключить договора с поставщиками сопутствующих товаров (условия нового владельца). К новому владельцу не перешла, т.к магазины купили турки и было понимание, что сработаться не получится. После выполнения задачи перешла в "Бартек" к тому же владельцу бизнеса. 4 магазина "ЦДМ", "Мега Б.Д.", "Авиапарк", " Рио", ассортимент детская обувь. Выполнено: - смена 30% торгового персонала на более мотивированных и эффективных; - разработка системы мотивации на более эффективную; - разработка системы демотивации, т.к она была необходима, хотя я не являюсь сторонником данных методов; - разработка теоретических материалов и проведение треннингов по технике продаж и конкурентным преимуществам товара "Бартек"; - анализ и составление бюджета магазинов и ФОТ, внедрила планы магазинов и оптимизировала расходы; - мерчендайзинг контролировали поляки путем еженедельный фотоотчетов, замечаний по мерчендайзингу не стало; - наладила процесс и провела инвентаризации в магазинах; - выявила недостачи, увольнение ворующих сотрудников; - наладила работу с возвратами по ст.24 ЗоЗПП, работала с экспертизой, сократила количество принимаемого брака; - составила рабочие (не рыбы) должностные инструкции и внедрила их исполнение. Достижения периода: вывела 3 минусовых магазина в плюс. Причина увольнения: семейные объстоятельства, уход за больными родственниками.

6 магазинов, ассортимент женская одежда; персонал более 50 чел. Что успела за это время: - Разработала и провела аттестацию ТП. - Разработала систему материальной мотивации ТП и показателей КPI. - Разработала теоретический материал и провела адаптированные тренинги по технике продаж и конкурентным преимуществам товара "Steinberg". - Разработалп стандарты мерчендайзинга, т.к плотность товара в развеске превышала допустимую в 2,5 раза, что затрудняло презентацию товара в Т.З и приводило к большому количеству брака, т.к товар был произведен из полиэстровых тканей. - Составила плана-бюджет на 2014 год. - Составла заявку на сезонную коллекцию 2014 года. - Заключила договора со сторонними поставщиками и расширила ассортимента за счет аксессуаров. Достижения периода: - Повышение оборота и показателей KPI, оптимизация процента ФОТ, выявление и увольнение ворующих сотрудников. - Увеличение базы лояльных покупателей за счет внедрения легенды бренда как австрийской Т.М . - Вывела 2 минусовых магазина в плюс.

11 магазинов из них 2 в Питере и Екатиренбурге; Товар: кожа, дубленки, мех; Сторонние поставщики: кожгалантерея, аксессуары. В подчинение 60 человек: ТП, маркетолог, байер сторонних поставщиков. - Управление персоналом, разработка и внедрение управленческих схем: план, бюджет, стандарты, Д.И, ФОТ, система мотивации, система KPI и др. - Разработка легенды бренда, разработка бренд-маркетинга и всех необходимых материалов, обучение персонала. - Разработка обучающих материалов для Т.П по сырью, товару, технике продаж, проведение тренингов и аттестаций. - Регулярный мониторинг конкурентов "Снежная К." и "Мир К и М", проведение с продавцами полевых треннингов, т.к магазины находились в одном Т.Ц, наличие "С.К" и "МКМ" создавало целевой трафик, а грамотная работа продавцов относительно конкурентов существенно увеличивала продажи. - Организация работы с сопутствующими товарами сторонних поставщиков. - Регулярная работа с контролирующими инстанциями, работа с претензиями покупателей по ст.24 ЗоЗПП, т.к кожа и мех натуральный товар, что создает много ситуаций при использовании этих вещей. Достижения: увеличение оборота ежегодно не менее 30%; отсутствие проблем с магазинами у владельцев бизнеса. Причина увольнения: владельцы бизнеса решили отказаться от самостоятельной закупки товара и перейти на комиссионный товар из Турции.

Ассортимент – мужская и женская одежда: меха, дубленки, кожа, текстиль, трикотаж, кожгалантерея, аксессуары. Персонал – более 100 человек, площадь 2400 кв.м. Управление операционной деятельностью магазина: административная, хозяйственная, кадровая работа. Контроль выполнения плана продаж; контроль соблюдение стандартов сети. Планирование и исполнение годового операционного бюджета, расчет заработной платы, планирование рентабельности численности персонала. Управление персоналом: подбор, адаптация, наставничество, материальная и нематериальная мотивации, развитие, создание команды, обучение управленческого и торгового персонала. Проведение «полевых тренингов» торгового персонала. Координация деятельности службы безопасности и разработка мероприятий по обеспечению сохранности товара. Обеспечение соблюдения нормативов охраны труда, трудового законодательства, пожарной безопасности, работа с контролирующими инстанциями, работа с претензиями покупателей. Достижения: со второго месяца работы магазин занял и стабильно удерживал первое место по сети по товарным единицам и обороту, находился в пятерке лидеров по параметрам эффективности; создание эффективной команды управленцев секциями. 1,7 года - декрет и отпуск по уходу за ребенком

Должностные обязанности: контроль и общее руководство 7-ю магазинами (ассортимент – молодежная женская одежда, персонал - более 90 человек, более 1000 кв.м.). Управление операционной деятельностью магазинов, управление персоналом. Участие в разработке методик управления и обучения персонала, проведение «полевых тренингов» и аттестаций торгового персонала; Участие в разработке структуры товарных групп с учетом Личное проведение инвентаризаций. Достижения: стабильное первое место группы магазинов по параметрам эффективности продаж; создание эффективной команды управляющих магазинами.

Должностные обязанности: общее руководство 2-мя магазинами (ассортимент - мужская и женская одежда, персонал - 16 чел., 300 кв.м.); Разработка и ведение товарной матрицы магазинов; работа с поставщиками товара (поиск, переговоры, заключение договоров, контроль взаиморасчетов, анализ рентабельности); ценообразование; маркетинг; подбор и обучение персонала; мерчендайзинг; операционное управление магазинами. Достижения: магазины вышли на уровень рентабельности за три месяца.

Должностные обязанности: операционное руководство магазином (ассортимент – классическая мужская одежда, персонал - 15 чел., 180 кв.м.); подбор ассортимента на складе фабрики; управление персоналом; работа с контролирующими инстанциями; анализ конкурентной среды; разработка и внедрение рекламных мероприятий, направленных на увеличение посещаемости магазина; организация и участие на выставках-продажах в СФ РФ, Госдуме РФ, РАН, Мэрии г. Москвы. Достижение: 3-4 место по сети по объему продаж. 2000 - 2001 г.г.- менеджер по продажам в секции ТЦ "Будапешт". 1997-2000 г.г. - продавец - консультант в центральном салоне фабрики и секции в ТЦ "ГУМ