- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Предоставление отчетности руководству - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Организация и ведение документооборота - Организация эффективного взаимодействия между внешними партнерами, подрядчиками и командой проекта - Организация встреч с клиентами и партнерами

Подготовка помещения штаб-квартир к работе, поддерживать чистоту, порядок и соответствие стандартам сервиса. Обеспечение высокий уровень сервиса для гостей и клиентов, соблюдая стандарты работы и гостеприимства. Участие в обеспечении штаб-квартир необходимыми товарами и в проведении инвентаризаций. Участие в подготовке и проведении мероприятий (туров, презентаций, клиентских активностей). Ведение учета и регистрации гостей при посещении штаб-квартир. Выполнение дополнительных поручений руководства, связанных со стандартами сервиса.

Обязанности: Организация и контроль работ персонала и подрядных организаций на территории Бизнес-центра; Организация работы Ресепшн Бизнес-центра; Ведение деловой переписки с Заказчиком, Арендаторами; Ведение документооборота; Выполнение поручений руководителя; Составление отчетов по итогам выполненных работ.

Обязанности: Контроль за соблюдением стандартов обслуживания гостей, стандартов внешнего вида сотрудников; Контроль закрытия смен и предоставления отчетности по ним; Контроль процедуры миграционного учета; взаимодействие с миграционной службой по вопросам приема и постановки гостей на миграционный учет; Подбор и обучение сотрудников; Организация и проведение собраний службы; Решение конфликтных ситуаций; Контроль кассовой дисциплины; Непосредственная работа с Гостями отеля

Обязанности: Контроль за соблюдением стандартов обслуживания гостей, стандартов внешнего вида сотрудников; Составление графиков работы и табелей сотрудников службы приема размещения; Контроль закрытия смен и предоставления отчетности по ним; Контроль процедуры миграционного учета; взаимодействие с миграционной службой по вопросам приема и постановки гостей на миграционный учет; Подбор и обучение сотрудников; Организация и проведение собраний службы; Решение конфликтных ситуаций; Контроль кассовой дисциплины; Непосредственная работа с Гостями отеля

* Обеспечивает теплый и дружелюбный прием гостей в течение всего периода пребывания. * Своевременно регистрирует гостей, следит за правильным заполнением регистрационных карт. * При необходимости заранее закрепляет номера за гостями. * Обеспечивает своевременную и правильную регистрацию паспортов и виз гостей отеля. * Знает правила телефонного этикета, говорит по телефону доброжелательно и с энтузиазмом в голосе. * Отвечает не позднее третьего звонка телефона. * Отслеживает выехавшие группы, делает сверку постировок, закрывает групповой счет на компанию работающую с гостиницей по безналичной оплате. * Производит еженедельную проверку на наличие всех необходимых отделу канцелярских принадлежностей и информационных материалов. * Следит за своевременным выполнением текущих процедур отдела. * Распределяет текущую работу между сотрудниками смены. * При необходимости осуществляет тренинги и обучение нового персонала. * Следит за своевременной архивацией документов отдела (регистрационные формы, SOF, No-Show, Le Club, чек-листы и т.д.). * Записывает в лист побудок все заявки на побудку гостей. В конце вечерней смены передает список побудок ночному менеджеру. Вежливо и доброжелательно осуществляет побудку гостей

Встреча и размещение гостей Работа с документами Помощь в решении конфликтных ситуаций Обеспечивание тёплого и дружелюбного прием гостей в течение всего периода пребывания. Своевременная регистрация гостей, отслеживание грамотного заполнения регистрационных карт. При необходимости раннее закрепление номера за гостями. Обеспечение своевременной и правильной регистрации паспортов и виз гостей отеля. Знание правил телефонного этикета. Ответ не позднее третьего звонка телефона. Отслеживание выехавшие группы, проведение сверку постировок, закрытие групповой счет на компанию работающую с гостиницей по безналичной оплате. Производство еженедельную проверки на наличие всех необходимых отделу канцелярских принадлежностей и информационных материалов. Отслеживание своевременного выполнения текущих процедур отдела. Распределение текущей работы между сотрудниками смены. При необходимости осуществление тренингов и обучение нового персонала. Отслеживание своевременной архивацией документов отдела (регистрационные формы, No-Show, чек-листы и т.д.). Запись в лист побудок все заявки на побудку гостей. В конце вечерней смены передача списка побудок ночному менеджеру. Вежливо и доброжелательно осуществляет побудку гостей Достижения: Лучший сотрудник месяца мая 2021 в отделе СПиР

- Размещение гостей на стойке приема и размещения, заселение, предоставление необходимой информации об отеле, - Решение нестандартных ситуаций, - Оперативное решение возникающих у гостей проблем и сложных ситуаций, - Своевременный ответ на телефонные звонки и консультирование гостей по возникающим вопросам во время проживания, - Работа в программе Libra, - Оформление документации и отчетности, - Работа с деньгами и кассовыми аппаратами - Работа с документами гостей и своевременная регистрация их согласно с требованиями миграционного учета Достижения: Лучший сотрудник мая 2021 года в отделе СПиР