Открытие спа-центров, банных комплексов, салонов красоты «под ключ». Консультирование, помощь в открытии, антикризисный менеджмент, ведение проектов частных клиентов в области Spa & Beauty. Знаю, как создать спа, салон красоты, термальный комплекс, чтобы он РАБОТАЛ и приносил прибыль! Есть все необходимые навыки, связи и опыт, начиная от разработки идеи, концепта, дизайна, заканчивая строительством, комплексным управлением объектом после его успешного запуска в жизнь!)

Комплексное управление самым большим СПА-центром Москвы (3.000 кв.м). Руководство всеми процессами необходимыми для успешного функционирования СПА-центра (спа-зона, термальная зона -10 различных бань народностей мира, спа-бар, бассейны). - Разработка и внедрение новой эффективной концепции спа-центра; - Внедрение и адаптация нового фирменного стиля, новой философии бренда; - Разработка и успешное внедрение нового сайта спа-центра/ведение и продвижение страниц на Fb и Instagram; - Организация эффективной работы персонала (создание сильной команды, управление персоналом, постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение) - Выработка управленческих решений, обеспечивающих бОльшую управляемость бизнесом; - Разработка программы продвижения предоставляемых услуг; - Постоянная разработка новых спа-процедур/ спа-программ/ оздоровительных программ/ расчёт себестоимости/составление и контроль соблюдениях технологических карт; - Работа с премиальными косметическими spa-брендами [comfort zone], Keyano aromatics; - Анализ рынка косметических услуг, продуктов, технологий; - Взаимодействие с проверяющими органами; знание норм СанПиН; - Взаимодействие со СМИ и TV/ написание специальных профильных статей в издания; - Организация и проведение мероприятий для гостей спа-центра с привлечением СМИ/TV для поднятия рейтинга СПА-центра/привлечения новых клиентов; - Разработка программ по увеличению лояльности гостей спа-центра; - Организация отдыха и программ оздоровления Vip-гостей; - Организация взаимодействия с другими подразделениями; - Планирование загрузки и бесперебойной работы спа-центра; - Контроль за эксплуатацией оборудования банного и СПА-комплексов, контроль за качеством и своевременностью ремонтных работ; - Разработка дизайнерских решений для оформления спа-кабинетов, бань; - Разработка эффективной системы качества обслуживания гостей спа-центра, в результате чего за короткий срок в 2 месяца помогло увеличить клиентопоток на 55% и возвращаемость гостей на 87%; - Разработка и внедрение сервисной системы, гарантирующей стабильное качество предоставляемых услуг гостю изо дня в день; - Разработка дизайна рекламных и информационных материалов. Соблюдение стандартов brandbook; - Постановка работы в спа-баре (разработка нового полезного меню, формирование ценовой политики меню). - Знание программы R-keeper

Директор Центра красоты и здоровья "АсСоль" (Крым, г. Феодосия) Запуск "с нуля" и руководство SPA-центром премиум-класса (площадью более 3.000 кв.м с крытым бассейном (25х13м), банным комплексом, тренажерным залом) в составе гостиничного комплекса "Алые Паруса". - разработка и создание концепции SPA-центра, ее реализация - разработка философии SPA-центра - разработка бренд-book проекта (фирменный стиль, логотип, фирменный шрифта, разработка дизайна всей печатной продукции) - разработка рекламной компании и ее реализация - разработка дизайн-проекта интерьера, курирование строительных и отделочных работ на объекте - подборка и закупка отделочных материалов, мебели, декора -разработка планировки отдельных зон спа-центра (спа-зона, оздоровительная зона, beauty-зона, фитнес-зона и зона бассейна), обустровйство кабинетов (общее кол-во: 18 кабинетов) - курирование инженерной службы -подборка и закупка профессионального медицинского и СПА-оборудования - закупка профессиональныго спортивного оборудования (тренажеры) в фитнес-зал Центра и в бассейн - работа с поставщиками, ведение и оплата счетов - подбор профессиональной косметики премиум-класса и внедрение ее в концепцию СПА-центра ( косметика: [comfort zone]; Keyano aromatics и др.) - разработка SPA-программ -формирование команды с нуля (подбор персонала, проведение собеседования, формирование рабочей команды профессионалов: спа-терапевтов, косметологов, массажистов, администраторов, фитнес-тренеров, тренеров по плаванию, парикмахеров, стилистов, горничных, спасателей в бассейн). - внедрение и адаптация всех сотрудников в работу на запуске объекта и после (в подчинении 25 человек). - разработка и внедрение корпоративных стандартов - мотивация команды к сплоченной работе - разработка должностных инструкций, правил внутреннего распорядка, внутреннего кодекса поведения) - внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов и гостей отеля в СПА-центре - проведение обучающих тренингов по продукту, стандартам и сервису для сотрудников - разработка системы абонементов для фитнес-центра и бассейна - разработка договоров для заключения с клиетами при продаже фитнес-абонементов - разработка перечня услуг по направлениям: спа-услуги, парикмахеский зал, ногтевой сервис, косметология лица и тела, аппаратная косметология, бальнеология, грязелечение, массажная карта, фитнес-программы) - разработка прайс-листа всего спектра услуг СПА-центра - обеспечение товарооборота (закупа товаров, поддержание ассортимента в СПА-центре) - разработка фитнес и аква- программ - открытие детской школы плавания - разработка структуры и дизайна сайта - разработка и составление спа-пакетов - разработка стратегии продаж спа-центра в Центральном регионе РФ - взаимодействие с туристическими фирмами (продажа предложения "Отель+спа-центр") - работа с документацией - взаимодействие с проверяющими госструктурами и успешное прохождение проверок. Решение нормативных вопросов. - составление бюджета, управление движением денежных средств, анализ деятельности (прогнозирование финансового состояния) -контроль первичной бухгалтерской отчетности - управленческий учет - контроль взаиморасчетов, осуществление платежей - обоспечение учета товарно-материальных ценностей, проведение инвентаризации продукции - анализ конкурентов, анализ спроса и предложения - анализ, мониторинг и прогнозирование продаж товаров и услуг - ежемесячная отчетность +++++++++++++++++++++++++++++++ ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ/ КУРИРОВАНИЕ И ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ ХОЛДИНГА: ГОСТИНИЧНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС,ОТЕЛЬ, МУЗЕИ. 1. Гостинечно-развлекательный комплекс "ГРАЧИ": загородный отель на 32 номера, кафе, музей. - контроль над качеством обслуживания клиентов - профилактический осмотр жилых номеров, организация капитального и текущего ремонта - управление персоналом (подбор, адаптация, обучение, мотивация) - постановка работы клининговой службы - составление бюджета, формирование плана на год, управление движением денежных средств, анализ деятельности (прогнозирование финансового состояния) - анализ, мониторинг и прогнозирование продаж товаров и услуг - ежемесячная отчетность - закупки мебели, профессионального оборудования - реклама объекта в регионе - работа с сайтом (раскрутка/дизайн/оформление) - формирование и поддержание фирменного стиля проекта - сдача в аренду помещений - работа с партнёрами 2. Хозяйственное управление БЦ Холдинга + Кафе - взаимодействие с инженерной службой - контроль сервиса - контроль клининговой службы (Обучение персонала) - закупки мебели - разработка меню - корпоративный менеджмент

1) Контроль и организация коллектива клиники на выполнение плановых финансовых показателей 2) Общее руководство и контроль за деятельностью клиники 3) Организация и контроль за деятельностью сотрудников клиники (оформление трудовых отношений, составление должностных инструкций, штатного расписсания, учета рабочего времени, составление регламентов, решение конфликтных ситуаций и пр.) 4) Подбор, собеседования на вакантные места, расстановка персонала и адаптации персонала 5) Работа с документацией (договоры с провайдерами, первичная бухгалтерия, вопросы лицензирования услуг, корреспонденция, отчетность по клинике и пр.) 6) Реклама, взаимодействие со СМИ, ТВ по вопросам продвижения услуг клиники (в т.ч. взаимодействие с купонными компаниями) 7) Разработка рекламных акций, анализ, контроль за эффективным проведением рекламных мероприятий 8) Обеспечение жизнедеятельности клиники (закупка препаратов и других медицинских принадлежностей) 9) Анализ востребованности медицинских услуг, формирование конкурентного прайс-листа, расширение возможности клиники, ценообразование и пр.) 10) Оформление сайта клиники с нуля: составление дизайн-проекта сайта, написание индивидуальных текстов для сайта, запуск сайта в работу) 11) Взаимодействие с гос.органами и пр.сторонними организациями по вопросам лицензирования услуг, оформления гос.субсидий и пр.) 12) Ведение записи клиентов, активные продажи услуг и профессиональной продукции. 13) Индивидуальное сопровождение клиентов клиники (составление, ведение, личной карточки клиента, составление и планирование индивидуальных графиков посещения клиники, обратная связь 14) Разработка маркетинговой рекламной стратегии, связанную с дальнейшим развитием коммерческой деятельности клиники 15) Осуществление контроля за рациональным расходованием материальных, технических и трудовых ресурсов, сокращением затрат и повышением эффективности оказания косметологических услуг 16) Подборка профессиональной косетики в качестве профелирующей косметики клиники 17) Разработка маркетинговых программ для мотивации сотрудников.

1) Полный цикл аренды офисных помещений: поиск, переговоры с арендаторам, согласование договоров, оплаты, контроль за ремонтными работами. Выстраивание и поддержание эффективных отношений с арендаторами, решение всех вопросов аренды помещений, контроль за выполнением договорных обязательств. 2) Поддержание офисов в надлежащем состоянии: организация ремонтных работ, клининг, а также взаимодействие с другими организациями по техническим вопросам. 3) Работа с поставщиками: мониторинг рынка, поиск более эффективных поставщиков, заключение долгосрочных отношений, глобализация поставщиков, выработка политики по работе с поставщиками, сокращение количества поставщиков, согласование договоров на закупки, контроль за своевременной оплатой и предоставление документов. 4) контроль за работой клининговой системы: разработка планов уборки, таймин, разработка регламентов уборки, контроль качества уборки.

1) Ведение записи клиентов, активные продажи услуг и профессиональной продукции, составление графика визитов , работа с активной базой клиентов, консультирование и презентация услуг и продукции компании 2) Составление графиков работы специалистов, курирование работы специалистов, отслеживание стандарта качества выполняемых услуг, решение конфликтных ситуаций. 3) Составление рекламных компаний, акций и слоганов, оформление витрин и зоны ресепшн 4) Работа с поставщиками, заказ подукции, расходных материалов Работа с программой 1С, навыки работы с кассовым аппаратом и терминалом