Работа с действующими сотрудниками в группе ( 80+ человек) - координация и планирование их вовлеченности Выстраивание эффектного взаимодействия с сотрудниками - обучение, адаптация и мотивация Анализ и контроль показателей группы (исполнение KPI, включая продажи) Работа в Excel (впр, сводные таблицы, сводные графики, формулы - продвинуты уровень), работа в ПО GBA, Power BI-дашборды, пакет Microsoft office, ПО Collection, Outlook.

Подготовка отчетных документов для руководителя группы Исполнение обязанностей начальника группы в период его временного отсутствия Организация и контроль работы сотрудников контакт-центра Сверка вовлеченности, анализ показателей

Принятие входящих звонков от физических лиц. Решение вопросов клиента и помощь в проведении банковских операций. Консультирование клиентов по услугам и продуктам банка.

Расчет восстановительного ремонта транспортного средства, УТС (утрата товарной стоимости); Проверка расчета стоимости ремонта независимых экспертиз; Осуществление первичных расчетов СТО для ремонта, проведение согласований скрытых повреждений на предоставленных от СТО фотографий и иной информации; Поиск запасных частей в оригинальных каталогах; Проверка документов по страховым случаям ОСАГО и КАСКО, запрос недостающих документов при необходимости. Подготовка и оформление направлений на СТО. Общение с клиентами по телефону: разъяснения решений и помощь в работе с СТО.

Прием входящих звонков и письменных обращений от клиентов; Консультация по правилам страхования ОСАГО/КАСКО Помощь клиентам в случае наступления страхового события; Регистрация обращений и предоставление информации о статусе ранее зарегистрированных убытков по ОСАГО и КАСКО; Перевод звонков в другие ответственные подразделения Компании.

Консультация и продажа клиентам банковских продуктов; Выполнение индивидуальных планов продаж; Осуществление качественного операционного обслуживания клиентов. Продажа банковских продуктов на Чемпионате Мира по футболу 2018

Встреча и заселение гостей, создание первого впечатления о гостинице Оформление бронирований, работа с системами учета Ведение отчетной документации и подготовка отчетов Консультирование гостей по вопросам проживания и сервиса Оперативное решение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций Контроль за порядком и соблюдением стандартов обслуживания