Прием телефонных звонков. - Продажа свободных гостиничных номеров по телефону. - Обработка заявок на индивидуальные и частично групповые бронирования, внесение их в электронную систему бронирования – OPERA. - Отправление подтверждений бронирования. - Ответ на запросы по электронной почте. - Предоставление потенциальным гостям информации о типах гостиничных номеров, ресторанах, услугах гостиницы.

Агент по бронированию производит бронирование и подтверждение услуг (билетов, мест в гостиницах). Консультирует туристов о правилах оформления заказов и бронирования, о категориях гостиниц, уровне обслуживания в них, о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней. Координирует выполнение обязательств по размещению, проживанию и питанию туристов; транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; оказанию дополнительных услуг (культурного и спортивного характера, услуг гидов-переводчиков и сопровождающих); страхованию туристов на период туристской поездки. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения договоров на оказание туристских услуг с туристами. Взаимодействует с туроператорами, экскурсионными бюро, кассами продажи билетов и иными организациями. Осуществляет ведение делопроизводства, установленной отчетности, работу с деловой корреспонденцией.

Консультационная деятельность по вопросам,связанным с пандемией.

Работаю в отеле “Novotel Congress” с момента его открытия после карантинного периода. Налаживали процессы службы приема и размещения, проводила ночной аудит, работа с конфликтными гостями.

бронирование номеров; чек-ин, размещение и чек-аут гостей; оплату проживания и ведение финансовой отчетности; общение с постояльцами и потенциальными клиентами; контроль за качеством обслуживания клиентов; организацию работы обслуживающего персонала гостиницы; разрешение конфликтных и форс-мажорных случаев.

Специалист по работе с гостями в гостинице

Юридическая консультация Организация мероприятий для членов Ассоциации

Написание проектов ответов на обращения граждан по земельным и экологическим вопросам, составление справок и докладов для руководителей.

Предоставление услуг гостям Гостиницы, работа с оргтехникой , работа с корреспонденцией, владение пакетом программ Office Microsoft , сопровождение мероприятий в Гостинице , прием звонков, сотрудничество с Отделом Продаж