- Приветствие гостей, провожала гостей к столу, общение с гостями, ответы на телефонные звонки, принятие брони, как по телефону, так и по е-мейл; - Принимала заказ у гостей; - Расчет гостя по счету; - Работа с MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point ),+ Fidelio OPERA , the Internet (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) and email (Outlook Express)

- Принятие брони на проживание( по телефону,по е-мейл); - Заселение гостя, обработка его данных; - Информирование гостей об отеле, правилах, о городе; - Принятие оплаты за проживание и доп.услуги; - Решение конфликтных ситуаций; - Прием и распределение звонков; - Контроль и постоянные отчеты от горничных и официантов; - Отчеты по проживающим иностранцам, отчеты по кассовых аппаратах.