Контроль за выполнением всех государственных норм и правил в оформлении первичной документации и документов качества на отгрузку клиентам компании. Активное взаимодействие с отделами продаж/ценообразования/бухгалтерии/логистики в части повышения качества сервиса, улучшения показателей компании (продажи/отгрузки/доставка), расчётов с партнёрами, предложения по маркетингу. Эффективные коммуникации с партнёрами (клиенты, транспортные компании, поставщики) по устранению отклонений и повышению уровня сервиса. Полный цикл процесса урегулирования претензии (приём, регистрация, рассмотрение, принятие решения, урегулирование). Проектные активности с клиентами, направленные на оптимизацию процессов взаимодействия. Большой объем отчётности (презентации, сводные таблицы, DB).

Прием, обработка и корректировка принятых заказов от торговых агентов, Проверка клиентов по регламентированным правилам компании для разрешения отгрузки товара клиенту. Контроль за правильностью предоставления скидок и мотивационных программ для клиента. Проверка соблюдения государственных правил составления первичной документации для отгрузки товара. Составление отчетов для директора филиала и регионального управления (г. Новосибирск). Проведение и верное распределение оплат клиентами компании. Планирование рабочего дня для операторов службы и контроль за исполнением этого плана.

Прием входящих звонков, распределение и их регистрация. Составление отчетов для руководителя. Организация работы офиса( заказ воды, канц.товаров, оформление командировок сотрудников, прием и отправка корреспонденции и ее регистрация),делопроизводство.Встреча клиентов, прием и оформление жалоб и претензий от клиентов (контроль за разрешением всех вопросов с клиентом), обеспечение контакта клиента с нужным специалистом, сопровождение клиентов в зону ожидания(чай, кофе, общение), ведение листов посещения салона.