Практикующий бизнес-консультант, бизнес-тренер и преподаватель программ MBA ведущих Российских бизнес-школ (РАНХиГС, ИСБД, МФЮА и другие) и корпоративных программ. Специализации: «Управление персоналом», «Стратегический менеджмент», «Операционный менеджмент и операционные риски», «Управление качеством», «Управление проектами». Сертифицированный специалист по методологии управления бизнес-процессами «Lean Six Sigma Green Belt». Направления консалтинга: •Управленческий консалтинг, проведение стратегических сессий •Консалтинг в части развития технологий управления персоналом •Операционный консалтинг, разработка операционных моделей, построение бизнес-процессов •Консалтинг по управлению проектами Многолетний опыт управленческой работы в крупных российских и международных корпорациях на руководящих позициях HR-службы и операционного направления. Преподавательской опыт работы 8 лет. Опыт руководства проектами по созданию и организации службы управления персоналом. Специализируется на организационном проектировании, внедрении системы грейдирования и оценки персонала; разработке систем мотивации и управлении результативностью персонала (Performance Management); разработке модели корпоративных компетенций, карьерной модели и программ удержания талантов.

- Руководство направлением создания и организации операционной деятельности розничного и массового бизнеса. - Разработка и внедрение операционной модели. - Разработка и внедрение программ внутреннего контроля и режимов противодействия мошенничеству, системы управления операционными рисками и систем антикризисного управления. - Внедрение проектов по повышению качества и оптимизации бизнес процессов; а также ведения комплексных проектов в области внедрения IT. - Руководство обучением сотрудников сети банка навыкам привлечения, продаж и постпродажного обслуживания клиентов, соблюдения стандартов операционной деятельности. - Руководство созданием и организацией работы 5 региональных Учебных центров в части подготовки специалистов по направлению операционного обслуживания клиентов. - Организация и проведение мероприятий по определению профессионального уровня сотрудников; разработка тестов и проведение ежегодной оценки. - Внедрение системы оценки и управления результативностью сотрудников на базе KPI; внедрение программ развития сотрудников на базе ИПР. - Разработка карьерных моделей. - Разработка системы нематериальной мотивации сотрудников операционного центра.

Организация и контроль работы сотрудников по следующим направлениям: - Нормирование труда операционных специалистов отделений; - Оптимизация процессов текущего розничного бизнеса в регионах; - Повышение пропускной способности отделений; - Снижение количества операционных ошибок в отделениях; - Внедрение новых технических устройств в отделениях по приему денежных средств Cash-in; - Внедрение электронного архива для хранения клиентских досье; - Сотрудничество с компанией Western Union в рамках интеграция ПО WU с АБС Банка; партнерство в рамках предоставляемых услуг клиентам; Участие в разработке методики Управления проектами - ТОР20

- Ведение проектов по оптимизации кассовой деятельности отделений: (переход на новый формат инкассации; снижение кассовых просчетов в отделениях; внедрение и тестирование новых технических устройств) - Разработка и внедрение карьерной модели сотрудников Департамента

- Организация работы с персоналом курируемых подразделений в рамках кадровой политики Банка; - Принятие решений по вопросам подбора, найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников; - Планирование и бюджетирование потребностей в кадрах на каждый календарный год; оптимизация организационной структуры курируемых подразделений; - Организация работы по поиску персонала, взаимодействие с внешними компаниями по подбору и аутсорсингу персонала; проведение собеседования с кандидатами на руководящие должности; - Организация работы по формированию и подготовке кадрового резерва; организация проведения профессиональной оценки сотрудников; - Участие во внедрении системы грейдов; - Разработка должностных профилей сотрудников; - Анализ движения кадров, определение причины текучести кадров, разработка стратегии по снижению текучести кадров; - Организация работы по социальной и профессиональной адаптации новых сотрудников; - Разработка мероприятий по повышению мотивации сотрудников, по улучшению условий труда; - Разработка стратегии обучения персонала, определение целей обучающих программ, методов обучения; - Разработка внутрибанковских корпоративных программ обучения на основе анализа существующих и новых моделей банковских процессов; организация их проведения для структурных подразделений; - Разработка системы аттестации и оценки качества персонала для определения потребности в развитии и обучении персонала; - Организация ежегодной оценки деятельности персонала; - Организация стажировок и профессиональной аттестации специалистов региональных отделений; - Проведение оценки эффективности проведенного обучения.

- Разработка программ по обучению и сертификации клиентов; - Участие в выработке маркетинговой стратегии Учебного центра; - Продвижение новых программ и услуг Учебного центра на рынок обучающих услуг; - Участие в разработке первого российского курса «Управление проектами» (подготовка и адаптация тренинговых материалов); - Сопровождение проекта Сороса по внедрению интернет-технологий в российских университетах (организация обучения регионов)