1) В мои задачи входило: - участие в продажах консалтинговых услуг на экспертном уровне; - консультация клиента по форматам сотрудничества с франчайзи и практикам взаимодействия во франчайзинге; - составление плана работ по разработке франчайзи-буков (инструкции по менеджменту и организации франшизных предприятий); - ведение клиента и его команды от оплаты услуг до сдачи согласованного франчайзи-бука; - написание инструкций, стандартов и систем ответственностей для франчайзи на основе опыта специалистов со стороны клиента; - дизайн и отрисовка готового франчайзи-бука; - защита проекта. 2) За 8 лет работы в компании я приобрела следующие компетенции: - довольные клиенты: BABOR | BUTTON BLUE | DARK DREAMS | DOAFLIP | ELNY | ESSENCELAB | EVA MARANNI | FRANK AUTO | GOODINI | GRASS | GREEN AUTO | KALINKA REALTY | NATURA SIBERICA | SMART POINT | ДИЗАЙН СКЛАД | АВТОКОВРИК.РУ | BIOGENA | БЛАГОЛЭНД | ВЕРА В КЭШ | GULLIVER | 3A HOTEL | КАРТЕЛЬЕ | КОЛЕСНИК | КЛИНИКА УХА, ГОРЛА, НОСА | МОЙ ГЕКТАР | МРТ ЭКСПЕРТ | ОПЕКА | PRIDE FITNESS | ПРОСТОЦВЕТЫ | ПРОФСТАЛЬ | САМОЛЁТ+ | СТОЛОТО | ФЛАКОН | ЭКООКНА | ЭЛЕКТРОМАСТЕР и пр.; - крупные компании, владеющие несколькими брендами, обращались ко мне повторно (например, GULLIVER и BUTTON BLUE, а также БЛАГОЛЭНД и FANTALIS); - у меня сформировалось экспертное видение как описывать и внедрять стандарты в сетевых организациях, применяя различные визуальные инструменты (сервисные карты, матрицы, программы, чертежи, схемы, BPMN и пр. диаграммы) в зависимости от восприятия юнитов. - результатом моей деятельности в компании является согласованный, оформленный в фирменном стиле заказчика, документ (франчайзи-бук) на 300-500 стр., состоящий из следующих глав: 1) преамбула 2) франшиза 3) строительство и оснащение 4) ассортимент, ценообразование, мерчендайзинг 5) сотрудники и обучение 6) бизнес-процессы 7) маркетинг и реклама, а также папка шаблонов для бизнеса; - разработка баз знаний на GITBOOK, собственная база знаний из более чем 2000 готовых документов; - опыт работы в области бизнес-анализа и моделирования процессов с применением PMN 2.0, IDEF 0, EPC, VAD (непроизводственный сектор), понимание и опыт работы с CRM-системами; - внедрение систем обучения и наставничества в сетевых компаниях; - проведение бизнес-тренингов для команды заказчика в части продажи и реализации франчайзинговой системы; - работа с юристом и взаимодействие с прочими отделами компании для успешного завершения проекта.

«MINISO» - наиболее быстро развивающийся фаст-фэшн бренд родом из Японии. В 2013 году «MINISO» был основан известным дизайнером Junya Miake и предпринимателем из Китая Ye Guofu.Количество магазинов компании быстро достигло 1400 и неуклонно растёт. «MINISO» - новатор в развитии рынка товаров повседневного спроса. Главные преимущества бренда: удобный формат магазинов, широкая ассортиментная сетка товаров, либеральная ценовая политика. Меня пригласили за пол года до официального старта проекта в России для адаптации Азиатской бизнес-модели на Российские условия. Компания ООО "Вэном" стал эксклюзивным представителем марки MINISO в России, сегодня мы планируем открыть более 150 магазинов за 3 года работы.

Nathan's Famous - популярный американский бренд сети ресторанов с опытом работы на рынке фаст-фуда более 100 лет. Наконец первые рестораны открываются в России. Компания имеет собственное производство полуфабрикатов в МО. Моей задачей была адаптация американского опыта развития сети фаст-фуд ресторанов для российского франчайзи. В результате работы были созданы следующие документы: - руководство по ремонту и дизайну; - спецификация оборудования и инвентаря; - руководство по закупкам и транспортировке; - руководство по персоналу; - руководство по видеонаблюдению; - финансовые модели всех форматов; - график ремонтных работ и открытия ресторана; - нормативные документы для производства и хранения. Данный проект позволил мне поработать с уникальным иностранным опытом развития сети ресторанов. Несмотря на обширность данных, мне пришлось в корень переработать систему подачи информации, структуру контроля качества и стандарты форматирования франшизного предложения.

В июне 2015 года меня привлекли к разработке масштабного проекта компании ООО "Тахобанк", который включал элементы франчайзингового, агентского и дилерского развития. В процессе разработки франшизы по продаже и установке тахографического оборудования, наша команда разработала: - руководство по организации и управлении мастерской; - руководство по инсталляции услуг по установке тахографов в функционирующие мастерские; - программное обеспечение на базе 1С, контролирующее лидогенерацию на установку тахографов; - руководство по работе агента лидогенератора; - разработали полное документальное обеспечение франшизы; - разработали все дизайнерские материалы, включая каталоги продукции. Данный франчайзинговый проект позволил мне применить все свои знания, поработать с опытными специалистами, получить уникальные навыки в развитии узкопрофессиональных франчайзинговых объектов.

Моё сотрудничество с компанией началось с создания франчайзингового пакета, то есть с самого начала формирования франчайзингового отдела организации. За 10 месяцев мною был разработан полный комплект документов для функционирования франшизы, продано более 50 франшиз (170 розничных торговых точек), сформирован отдел продаж франшизы (2 человека), также подключено 4 специалиста в различных сферах. Мои функции как руководителя франчайзингового отдела: -контроль и организация закупок и поставок оборудования для франчайзи; -консультационное сопровождение всех франчайзи; -формирование стратегии продажи франшизы, контроль выполнения плана; -работа и взаимодействие с РТРС; -контроль и изменение договоров; -формирование аналитических отчётов по ключевым показателям сети; -запись видео уроков для франчайзи по франчайзинговому пакету; -решение всех возникающих в процессе работы у отдела затруднений и вопросов. Стратегическое планирование; -разработка маркетинговой стратегии франчази, ретрансляция опыта франчайзи, подготовка рекламных материалов и акций для франчайзи. Достижения: 1. Более 50 франчайзи за 8 месяцев продаж; 2. Достигли окупаемости более 95% франчайзи; 3. Было достигнуто соглашения с сетью "Магнит" на предмет размещения в них точек розничной торговли; 4. Увеличение продаж организации; 5. Повышение уровня лояльности покупателей к марке Д-Колор. Разработано более 60 рекламных акций в 20 регионах РФ; 6. Максимальный уровень продаж франшиз достигал 12 шт. в месяц.

Мой собственный проект - "Реал Франчайзинг Групп": - более 18 крупных реализованных проектов (http://realfranchising.ru/261-portfolio.html); - уникальный Интернет-ресурс, находящийся на первой странице по ключевым запросам; - собственные уникальные разработанные комбинированные технологии (http://realfranchising.ru/247-pakety-i-tehnologii.html); - мы реализовали множество нестандартных франчайзинговых решений; - мы консультировали большое количество компаний на предмет франчайзинговой деятельности: благотворительные фонды, социальные организации, обучающие центры; Минимальный круг моих ежедневных обязанностей, в рамках должности генерального директора и старшего реализатора проектов компании "Реал Франчайзинг Групп": 1) Разработка франчайзингового пакета 1.1 разработка стратегии развития франчайзинговой сети; 1.2 разработка договорной конструкции (договор концессии / лицензионный договор); 1.3 разработка основного формата франшизного предприятия; 1.4 разработка финансовых-моделей франшизного предприятия; 1.5 разработка бизнес-бука предприятия любой сложности; 2) Маркетинг франчайзинговой сети 2.1 разработка маркетинговой стратегии франшизных предприятий в рамках федеральной маркетинговой стратегии организации. Подбор соответствующих инструментов маркетинга; 2.2 разработка графика маркетинговой активности для франшизных предприятий. В особой удобной форме (http://panda.realfranchising.ru/); 2.3 разработка стратегии адаптации франшизного предприятия на врутригородские условия; 2.4 разработка системы оценки работы франшизного предприятия в рамках его маркетинговой активности; 2.5 разработка подробных сценариев для маркетинговых акций. 3) Доработка франчайзингового пакета 3.1 усовершенствование бизнес-бука. Дополнение необходимых глав; 3.2 доработка франчайзингового пакета с учётом данных, полученных от функционирующих франшизных предприятий. 4) Разработка системы контроля качества 4.1 разработка системы контроля качества «по результату»; 4.2 разработка системы превентивного контроля качества; 4.3 работа с подрядчиками. Разработка исчерпывающих технических заданий; 4.4 участвовала как «тайный покупатель». Разработка необходимой документации для «ревизоров». 5) Работа с ассортиментом франчайзера 5.1 оптимизация ассортиментных матриц; 5.2 рационализация ассортиментных матриц; 5.3 формирование ассортимента для дополнительных форматов франшизного предприятия; 5.4 формирование оптимальных запасов на франшизных предприятиях. 6) Усовершенствование франшизных предприятий 6.1 интеграция комбинированной технологии по проработке ключевых параметров торгово-розничного предприятия (маржа / средний чек / конверсия / повторные продажи / входящий поток); 6.2 разработка стратегии поиска альтернативных каналов сбыта в рамках франшизного предприятия. Разработка дополнительных форматов франшизного предприятия. 7) Анализ данных, поступающих от франшизных предприятий 7.1 формирование аналитических сводок по положению дел в сети. Анализ работы франчайзи, анализ спроса на франшизу, анализ лояльности потребителей к бренду и т.д. 7.2 анализ динамики развития сети; формирование предложений по решению текущих сложностей 7.3 проведение аналитического исследования на предмет отдельной сферы работы франчайзи. Например, на предмет соблюдения ключевых требований сети или на предмет соблюдения правил ассортиментной политики франчайзера. 7.4 выезд на место. Оценка работы одного отдельного предприятия франчайзинговой сети по всем или нескольким параметрам. Сопровождение аудиторской проверки. Разработка дополнительных мер для поддержки франчайзи. 8) Продажа франшизы 8.1 продажа франшизы. Консультация потенциальных франчайзи. Ведение клиента до подписания договора; 8.2 разработка стратегии продажи франшизы и необходимой документации для отдела продаж; 8.3 участие на профильных выставках и мероприятиях. 9) Работа в рамках интернет-пространства 9.1 разработка исчерпывающих технических заданий для корпоративного интернет-магазина; 9.2 разработка стратегии работы франчайзи в рамках корпоративного интернет-магазина; 9.3 верстка страниц корпоративного сайта. 2 собственных проекта, где более 80% страниц верстала я самостоятельно; 9.4 консультации в сфере продвижения сайтов; 9.5 работа с подрядчиками по разработке любого программного обеспечения. 10) Вёрстка презентационных материалов. Визуальный ребрендинг предприятий 10.1 визуальный ребрендинг предприятия «Чикен Хауз». Работа с подрядчиками на разработку визуальных образов организации; 10.2 вёрстка презентационных материалов любой сложности. Вёрстка рекламных материалов простых форм; 10.3 разработка дополнительных элементов бренд-бука. 11) Работа с дилерскими сетями 11.1 разработка дилерской франшизы; 11.2 разработка уникальной стратегии поддержки дилеров; 11.3 разработка клубной программы работы с региональными дилерами.

"Санастом" пригласила меня на работу, как старшего реализатора их проекта. Компания стремилась открыть несколько стоматологических центров в Москве и ближнем Подмосковье, были инвестиционные предложения, однако компания не обладала достаточными навыками для документального обеспечения сделки. Также компании требовалась разработка программного обеспечения системы учёта и обслуживания клиентов. Вместе со мной над проектом работали еще 3 специалиста, что позволило нам за 8 месяцев создать полный комплект документов, подтвердить техническое задание на разработку соответствующего программного обеспечения и разработать маркетинговую стратегию работы франшизных отделений. К августу 2012 года мы с коллегой приняли решение об открытии собственного дела, направленного на оказание консалтинговых и управленческих услуг. Мы до сих пор сотрудничаем с компанией "Санастом" в роли консультантов и менеджеров по продажам их франшизы.

"Российская Ассоциация Франчайзинга" - крупнейшая компания по продаже франшиз и сопутствующих сервисных услуг, как для франчайзи, так и франчайзеров. Компания, по своему уникальная, заняла своё место на рынке за счёт беспрецедентного объёма качественных Интернет-ресурсов и большого клиента-потока. Первая моя должность в "Российской Ассоциации Франчайзинга" - менеджер по продаже франшиз, более 8 месяцев я занималась непосредственной продажей франшиз и ведением потенциальных франчайзи. Средний объём проданных франшиз - 2 шт. в месяц. За время работы менеджером по продажам я прошла путь от незначительных брендов, к продажам ключевых брендов организации. Впоследствии, была переведена в отдел реализации проектов, как младший реализатор проектов. Реализовывала стартап проекты для "Российской ассоциации франчайзинга", вначале как младший помощник, через год как старший реализатор. Специфика организации такова, что должность реализатора проектов, является одной из самых сложных, как в физическом, так и в эмоциональном плане: множество разноплановых проектов, всё время работаешь с разными специалистами в диаметрально разных областях, формируешь огромные объёмы документации, разрабатываешь франчайзинговые пакеты, корректируешь ассортиментные матрицы и т.д. Весь этот огромный массив задач лежал на плечах одного человека, о своей работе старшим реализатором скажу только: - за 2 года работы я реализовала сама и в качестве младшего сотрудника более 14 проектов в сфере общественного питания, юридических услуг, аптечного дела, розничных магазинов - из 6 реализованных мной стартап проектов 5 до сих пор успешно существуют - моя специализация была направлена на реализацию франшиз аптек, зелёных аптек, косметических магазинов и салонов. - 2 раза я самостоятельно выезжала в город франчайзи и реализовывала проект "под ключ". В мои обязанности входил полный цикл обслуживания клиента, от поиска помещений соответствующего уровня, до проведения открытия торговой точки.