- обработка поступающих запросов клиентов (в письмах, звонках, как минимум 40 задач в день); - подготовка документов (справки, закрывающие документы, сопроводительные письма, подготовка дубликатов/заверенных копий документов по сделке, подготовка доверенностей различных типов и т.п.); - решение вопросов клиента под ключ; - работа в 1с, CRM, SAP, ЭДО; - плотное взаимодействие с другими департаментами и отделами компании. Результат: цель: 100% в месяц выполнение: 95-100%

- Работа с клиентами ( живой поток от 100 человек в день) - Управление сервисом и продажами в отделении банка - Консультация и решение операционных вопросов клиентов, обращающихся в отделение банка - Управление хоз. и тех. обеспечением отделения банка - Контроль и подтверждение операций, совершаемых в банке, исполнение обязанностей старшего должностного лица Результат: цель: 100% в месяц выполнение: 90-100%

Организация кассовой деятельности в отделении банка Инкассация

• Работа с клиентами ( живой поток от 100 чел в день) • Продажи банковских продуктов ( мобильный банк; мобильное приложение Сбербанк онлайн; кредитные карты; дебетовые карты; потребительский кредит; ученический кредит; ипотечный кредит; SberBox; сим-карты сбермобайл; вклады и т.д.) Результат продаж : цель - 3 уровень продаж в день продажи - 1,5 ~ 5 уровнь продаж в день личное выполнение продаж в среднем за месяц 80%~100% • Продвижение услуг ( страхование жизни и здоровья; страхование денежных средств (на картах, вкладах и счетах) ; страхование жилья ; защита от травм себя и близких; добровольное страхование жизни при критических заболеваниях и от потери работы к потребительским кредитам; СберПрайм и т.д.) Результат продаж : цель - 100% продаж продуктов в неделю продаж - 70% ~ 90% в неделю личное выполнение продаж в среднем за месяц 80% • Оказание помощи и обучение клиентов работе в информационных платежных терминалах

- Работа с клиентами ( живой поток от 100 человек в день) - Продвижение услуг ( мобильный банк, автоплатежи, мобильное приложение Сбербанк онлайн, кредитные карты) Результат продвижения: цель: 100 % в месяц выполнение: 80~100% в неделю личное выполнение в среднем за месяц 90~100% - Оказание помощи и обучение клиентов работе в информационных платежных терминалах