Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 03:32
Мужчина, 30 лет, родился 30 апреля 1996
Москва, готов работать удалённо, готов к командировкам
Менеджер по клиентскому и техническому сопровождению
Специализации:
- Аналитик
- Другое
- Сетевой инженер
- Системный администратор
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 9 лет 4 месяца
Март 2025 — по настоящее время
1 год 3 месяца
Санкт-Петербург
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
специалист группы верификации
.
Август 2024 — Декабрь 2024
5 месяцев
cislink
Техническое сопровождение
Поддержка продуктов EDI-провайдера, взаимодействие с крупнейшими торговыми сетями
Обслуживание юридических лиц, работа с запросами в Jira
Мониторинг и администрирование SQL-серверов
Решение инцидентов высокой срочности
Сентябрь 2023 — Июнь 2024
10 месяцев
Nvidia GeForce NOW Alliance
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Support Engineer
-Диагностика сложных технических проблем с подключением, производительностью и совместимостью
-Разработка и актуализация документации, создание инструкций для пользователей
-Анализ пользовательских обращений, выявление и устранение массовых проблем
-Тестирование новых функций перед релизом, участие в улучшении сервиса
-Подготовка отчетности, работа с разработчиками для внедрения изменений.
Февраль 2021 — Сентябрь 2023
2 года 8 месяцев
Nvidia Geforce Now - GFN.RU
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший менеджер службы поддержки
-Руководство командой техподдержки, обучение и наставничество сотрудников
-Взаимодействие с международными партнерами, контроль SLA
-Поддержка внутренней базы знаний, актуализация документации
-Анализ и обработка сложных обращений пользователей
Апрель 2018 — Февраль 2021
2 года 11 месяцев
Россия, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инженер 2-ой категории / 2 линия техподдержки
-Диагностика и устранение инцидентов ШПД, IPTV, SIP
-Анализ обращений пользователей, выявление массовых проблем
-Настройка абонентских портов, работа с оборудованием Huawei, D-Link, Zyxel, Qtech
-Опыт работы с Amdocs CRM, Jira, Retool, Omnidesk, Zendesk
Ноябрь 2016 — Апрель 2018
1 год 6 месяцев
Нижний Новгород, www.rwtk.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
системный администратор
-Обслуживание и настройка локальных сетей и офисной техники
-Администрирование учетных записей, установка и настройка ПО
-Ремонт и настройка компьютеров, помощь персоналу
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
6+ лет в технической поддержке и сопровождении IT-сервисов.
Опыт работы с высоконагруженными системами, SLA, инцидентами, мониторингом, взаимодействием с разработкой.
Высшее образование
2019
Высшее образование
Государственное и муниципальное управление
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского
Cisco CCNA - компьютерные сети/сетевые технологии , .
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
