• Общее руководство административным персоналом клиники – 4 человека; • Управление расписанием работы персонала (врачи, администраторы, хоз. персонал); • Участие в презентациях планов лечения пациентам; • Решение сложных вопросов с пациентами; • Подбор и обучение (введение в должность, дальнейшее развитие) администраторов; • Разработка и внедрение стандартных рабочих процедур администраторов; • Повышение оборота клиники: участие в разработке программы по увеличению повторных посещений; участие во внедрении учетной программы i-dent, в т.ч. CRM блока. • Выстраивание процесса передачи информации между врачами разных специальностей.

• Встреча пациентов и их координация в клинике, создание комфортных условий пребывания; • Консультация по услугам клиники и запись пациентов на прием; • Составление и контроль расписания врачей; • Оформление и подготовка мед. документации, в т.ч. в программе Dental4Windows; • Проведение расчётов на кассовом аппарате и банковском терминале; • Заключение договоров, выставление счетов и контроль оплаты; • Участие в подборе новых администраторов, обучение (введение в должность), общая координация работы администраторов; • Работа с базой данных пациентов, приглашение на контрольные/профилактические осмотры; • Составление отчетности для руководства;

* 4 человека управленческого персонала; • 50 человек рядового персонала; • Работа с VIP персонами; • Организация и проведение публичных мероприятий; • Составление, анализ финансовой, управленческой отчетности, предоставление данных высшему руководству; • Контроль работы казино (все службы).

• Выстраивание эффективной работы бутиков (от 6 до 9 магазинов): обеспечение выполнения целевых показателей по товарообороту и прибыли; • Корректировка ассортимента и программ лояльности для достижения баланса между удовлетворенностью покупателя и финансовыми результатами; • Общее руководство персоналом (18 – 20 человек): контроль кассовой дисциплины и товарных остатков, решение вопросов с администрацией ТЦ, урегулирование сложных вопросов с покупателями; • Разработка, внедрение и контроль стандартов работы персонала с покупателями для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса; • Подбор персонала: проведение собеседований, решение о приеме на работу, развитие и мотивация; • Развитие сети: открытие трёх новых бутиков