Приём отчётов от мастеров по ремонту и установке бытовой техники, работа в структуре заявок: назначение технических заданий и их исполнение. Корректировка заявок в базе 1С, обработка входящих писем-заявок, передача операторам для оформления. Работа в 1С,Exel и Outlook, почте "Клиент". Общение с мастерами, передача им заявок. Переписка с клиентами, руководителями других отделов, руководством, бухгалтерией, представителями производителей. Отправка электронных договоров клиентам и писем с уведомлением. Работа на сайтах магазинов М-Видео, Холодильник.ру, Haier. Составление графиков работы и отпусков сотрудников отдела, рабочих и зарплатных табелей. Подчинение руководителю компании. Увольнение в связи с закрытием офиса.

Приём звонков от клиентов по ремонту и установке бытовой техники. Оформление заявок в базе 1С, обработка входящих писем-заявок. Работа в 1С,Exel и Outlook.Консультация клиентов по состоянию техники, находящейся в ремонте, поставке запчастей, общение с мастерами, передача им заявок. Работа на сайтах магазинов М-Видео, Премьертехно, Холодильник.ру.

Телемаркетинг. Обработка входящих обращений клиентов. Исходящие звонки с предложением продукции компании. Работа по "тёплой" и "холодной" базам. Ведение клиентской базы. Работа в CRM и корпоративной программах.

ООО "Царь-Окна" - производственно-торговая компания по изготовлению и установке деревянных светопрозрачных конструкций. Мои обязанности: обработка входящих обращений клиентов. Ведение клиентской Базы (Excel), консультирование клиентов, рассылка рекламных материалов. Приём клиентов в офисе. Предварительный расчёт конструкций согласно размерам, окон, дверей (от квартиры до больших объектов), расчёт стоимости комплектующих и дополнительных услуг по прайсу. Выведение предварительной стоимости заказа. Назначение замера для дальнейшей работы. Нет дисциплинарных взысканий. К своим обязанностям отношусь с полной ответственностью.

Исходящие звонки клиентам по "холодной" и "тёплой" Базе, выявление настоящих потребностей. Назначение встречи с целью продажи. Компания "Европлан" - крупная компания федерального уровня - занимается лизингом автотранспорта.Умею работать с "холодной" Базой. Направление - лизинг для юридических лиц. Общение с первыми лицами компаний. Хорошо выявляю потребности, презентую, отрабатываю возражения и назначаю встречи. Владею техникой продаж. Аккуратно отношусь к занесению данных. Работа в программе CRM. Нет дисциплинарных взысканий. Отличный продажник!!!

Консультации с целью последующей установки окон (на стенде в ТЦ) Работа в офисе. Приём заказов со стендов, фиксация в Базе. Распределение заказов между менеджерами-заказа. Передача заказов на производство. Ведение базы данных (Excel, 1-С). Рекламации. Ответы на звонки. Составление графика работы ТО.

Обзвон клиентов по имеющейся базе. Ведение переговоров с целью назначения встреч. Сфера деятельности компании: консалтинговые и юридические услуги на базе СПС "Консультант Плюс".

Работа по временному договору без оформления по ТК (Данный Call-центр работает только таким образом) Исходящие звонки: обзвоны клиентов, статистические и социологические опросы, коммерческие предложения, анкетирование. Хорошо нахожу общий язык с клиентами. Проводила самые сложные и длинные опросы представителей компаний.

Общение с клиентами по телефону,предоставление информации об изданиях, соединение с менеджерами отдела, работа с курьерскими компаниями, отправка и приём корреспонденции, ведение базы данных (excel), составление официальных писем, служебных записок, сканирование, копирование, приём и отправка факсов, электронных сообщений. Пользователь ПК (MS Ofice: Word Excel, Out look, Power Point; Internet). Заказ канц. товаров для отдела, общение со специалистами тех. поддержки.

Отправка, получение,сортировка/регистрация заказных/ценных писем, посылок; отправка, получение денежных переводов, выплата пенсий, пособий; продажа почтовых товаров; программа WIN-POST; работа с "живыми" клиентами и наличными деньгами, ежедневная инкассация, ежемесячный отчёт о продажах. (Недостачи не было ни разу!) (Уволилась из-за приглашения работать в "Коммерсанте", уговаривали остаться)

Написание сценариев, постановка детских спектаклей, планирование и проведение занятий, документальная отчётность. (Уволилась из-за сокращения ставки)

Компания занималась настройкой музыкальных инструментов в детских образовательных учреждениях. Я принимала заявки на обслуживание, оформляла договара, после оплаты и выполнения заказа отвозила отчётные документы клиенту.

Написание сценариев,планирование и проведение занятий, детских праздников,перспективное планирование, документальная отчётность.Ведение картотеки архива. Организация и проведение корпоративных праздников.Входила в состав административной группы. Замещала заведующую на время её отпуска и отсутствующих сотрудников. Общественная деятельность: председатель профкома (оформление к/с путёвок, б/листов, распределение билетов на детские мероприятия, решение спорных вопросов, конфликтных ситуаций, сопровождение проверочных комиссий).