Задачи: • Ведение клиентов компании: Газпром телеком, МТТ, ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ • Составление плана продаж • Обработка заказов клиентов • Осуществление информационной поддержки клиентов • Взаимодействие с подразделениями компании • Проведение переговоров • Решение спорных ситуаций и поступающих претензий от заказчика • Ведение и обслуживание договоров с клиентами

Совместно с командой – 5 человек: руководители проектов, зона ответственности – вся Россия Задача: • Ведение проектов по эксплуатации систем поддержки бизнеса: автоматизированные системы расчетов, CRM системы, платежные системы, личный кабинет абонента, системы лояльности, системы взаиморасчетов с операторами Результаты, достижения: • Координировал проект «Слияние автоматизированных систем расчета», было – 22, стало - 4 системы • Сформировал команду: найм, адаптация, оценка, обучение, развитие, мотивация, постановка задач, контроль исполнения что позволило: • Сократить затраты технической поддержки c 200 до 100 млн. руб./год • Увеличить скорость внедрения проектов (time to market) в среднем на 30 дней • Оптимизировать закупки оборудования • Настраивать оборудование, программное обеспечение на 30% быстрее • Сократить кол-во падение систем и увеличить % доступности с 89% до 98% Задача: Ведение проекта «Формирование бюджета подразделений ИТ» Результаты, достижения: • Организовал точный процесс бюджетирования подразделений ИТ, бюджет 1+ млрд.рублей что позволило: • Планировать годовой бюджет в соответствии с будущими фактическими затратами, без дефицита, с отклонениями не более 5% • Избегать кассовых разрывов, финансовых и репутационных рисков Задача: Ведение и обслуживание договоров технической поддержки с вендорами Результаты, достижения: • Заключил 200+ договоров по 223 ФЗ и контролировал их исполнение на оказание услуг технической поддержки с 20+ вендорами на 50+ систем: Amdocs, ЭйТи Консалтинг, SAP, SAS, Техносерв, Нэксайн, Инлайн Телеком Солюшнс • В среднем в работе: 30+ договоров в год • Провел 200+ тендеров по закупкам с оптимизацией затрат и условий на техническое обслуживание что позволило: • Сократить сроки проведения закупочных процедур с момента старта до заключения договора в 2 раза, с 6 до 3 месяцев в условиях сложной внутренней процедуры согласования • Сократить затраты (годовой бюджет) на поддержку систем с 1,5 млрд. руб. до 1 млрд.руб., на 33%

Совместно с командой – 6 человек: руководители проектов, зона ответственности – вся Россия Задача: Управление портфелем проектов Результаты, достижения: • Внедрил единую систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Бюджет 100 млн.руб. • Внедрил конвергентную информационную биллинговую систему (КИБС). Бюджет 200 млн.руб. • Внедрил единую программу лояльности абонентов. Бюджет 70 млн.руб. • Внедрил единую систему поддержки роуминга (объединение 8 региональных систем в одну федеральную). Бюджет 80 млн.руб. • Внедрил единую систему взаиморасчетов с операторами связи (объединение 8 региональных систем в одну федеральную). Бюджет 120 млн.руб. • Координировал работу проектной команды: 6 чел. в прямом подчинении, 100+ в проектном • Функционально управлял региональными ИТ подразделениями (8 филиалов по всей России) • Управлял рисками, контролировал сроки исполнения проекта и ключевых KPI Что позволило: • Увеличить доходность c абонентов (ARPU) на 20% • Увеличить время жизни абонентов на 15% • Увеличить лояльность абонентов, уменьшить отток на 15% Задача: Сокращение времени вывода на рынок продуктовых предложений Результаты, достижения: • Внедрил систему Управления изменениями с использование HP Service Manager. • Внедрил процесс Управления релизами по обновлению программного обеспечения. • Разработал релизную политику Что позволило: • Увеличить скорость внедрения проектов (Time to market) в среднем на 30 дней • Планировать выпуск продуктовых предложений, до 50+ в год • Запускать новые продуктовые линейки одновременно во всех филиалах компании • Проводить централизованное тестирование программного обеспечения • Оптимизировать затраты на обслуживание программно-аппаратного комплекса на 100+ млн рублей • Снизить количество неконтролируемых версий программного обеспечения в ИТ-среде на 20% • Снизить финансовые потери при запуске новых продуктовых предложений: до 10 млн на 1 продукте Задача: Разработка, внедрение единой системы самообслуживания абонентов (личный кабинет абонента) http://lk.megafon.ru Результаты, достижения: • Совместно с проектной командой разработал за 3 мес. и внедрил за 12 мес. единую унифицированную систему самообслуживания для 50 млн абонентов Что позволило: • Объединить 8 разрозненных систем самообслуживания в одну унифицированную систему с единым удобным интерфейсом • Увеличить за 6 мес. количество абонентов, использующих личный кабинет с 10 млн до 15 млн – на 50% • Сократить расходы на обслуживание абонентов на 50 млн руб. / ежеквартально

Задачи: • Руководил проектами внедрения конвергентной информационной биллинговой системы (КИБС) в общероссийском операторе мобильной связи «МегаФон». • Разрабатывал архитектурные решения по комплексной автоматизации бизнес процессов крупных компаний сотовых, проводных операторов (МегаФон, Ростелеком, МТС). • Разрабатывал стратегию миграции абонентов в ПАО "МегаФон". Результаты: • Успешно провел работы по внедрению КИБС в Кавказком филиале ПАО МегаФон. Руководил работами по миграции абонентских данных в КИБС (3 млн. абонентов). • Успешно провел работы по внедрению КИБС в Столичном филиале ПАО МегаФон. • Успешно провел работы по внедрению КИБС в Дальневосточном филиале ПАО "МегаФон". • Успешно провел работы по внедрению информационной биллинговой системы (ИБС) в ПАО МТС (Томск). Провел миграцию абонентских данных в ИБС (200 тыс. абонентов). Успешно провел работы по внедрению информационной биллинговой системы в ПАО МТС (Кемерово).

• Взаимодействовал с заказчиком по вопросам выработки бизнес и архитектурных решений по комплексной автоматизации бизнес процессов крупных компаний операторов сотовой связи. • Консалтинговая деятельность.

• Проектировал и разрабатывал биллинговые решения для компаний операторов сотовой связи по направлениям Charging, Billing, Payments, Discounts & Volume Discounts. • Руководил группой разработчиков. • Организовывал и управлял проектами по развитию биллинговой системы. • Координировал взаимодействия между различными группами, участниками проектов.

• Развивал и поддерживал системы регистрации прав собственности на недвижимое имущество в г. Москве. • Успешно провел работы по разработке и внедрению системы регистрации прав собственности в соответствии с Федеральным законом О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. • Проектировал и разрабатывал программное обеспечение для документооборота архива компании.