Большой положительный опыт: - формирования и поддержания бизнес-процессов; - ведения сложных переговоров с ЛПР, с ВИП-клиентами; - работы в режиме многозадачности; - объединения коллектива, придания ему командного духа; - разрешения конфликтных ситуаций, как внутри коллектива, так и в работе с клиентами. В работе делаю акцент на индивидуальном, личностном подходе к каждому клиенту. Успешные организаторские и аналитические способности. Высокий уровень ответственности, самодисциплины, целеустремленности, эрудированности, коммуникабельности, обучаемости, деловой этики и переписки, грамотная речь. Обладаю хорошими навыками решения кадровых, административно-хозяйственных вопросов, управления коллективом до 25 сотрудников (глав.бухгалтер, нач.отделов, рядовые сотрудники и т.д.), общения с клиентами, ведения переговоров с первыми лицами компаний, организаций, надзорных органов. Стрессоустойчив, коммуникабелен, дипломатичен, легко обучаем. Комплексный и структурированный подход к решению задач. С компьютером во всех смыслах на "ты" (уверенный, продвинутый пользователь, в том числе по всем офисным продуктам Microsoft).

Разработка стратегии развития. Поиск новых бизнес-направлений, клиентов и партнёров. Рост числа банковских услуг и операций, оказываемых на постоянной основе. Разработка мер по повышению эффективности обслуживания клиентов. Руководство и контроль за реализацией поставленных перед коллективом задач. В ведении филиала насчитывалось 33 операционных касс вне кассового узла.

Курирование и контроль деятельности 10 операционных касс вне кассового узла филиала. Развитие и наращивание их клиентской базы.

Наращивание клиентской базы, партнёров. Развитие взаимоотношений с ними. Обеспечение операционно-кассовой работы. Организация процесса продаж банковских продуктов. Формирование эффективной сплоченной команды, мотивация и развитие персонала. Руководство и контроль за реализацией поставленных перед коллективом задач. Расширения перечня оказываемых банковских услуг и операций. На момент увольнения финансовые показатели офиса были почти идеальными. Директор филиала захотел видеть в моей должности своего племянника, и меня уволили "по собственному желанию".

При работе в должности Заместителя директора Представительства «Московский» АКБ «ЭНО» (ОАО), рег.№1988 мои служебные обязанности входило обеспечение должного функционирования Представительства, Кредитно-кассового офиса, а также шести операционных касс вне кассового узла головного банка; полный мониторинг их работы, координация деятельности и взаимосвязи с головным банком. Все эти подразделения осуществляли весь возможный перечень банковских операций. Подготовкой пакетов документов и решением всех попутно возникаемых проблем и вопросов как при открытии операционных касс вне кассового узла филиала, при их переподчинении головному банку, при закрытии филиала, так и при открытии представительства и кредитно-кассового офиса занимался лично я сам.

В мои служебные обязанности в качестве Заместителя директора Филиала входило - организация и контроль деятельности Филиала касательно: - сотрудничества в рамках осуществляемых Филиалом переводов по системам денежных переводов (Вестерн Юнион, Анелик, КОНТАКТ, Мигом, ЮНИСТРИМ, Золотая Корона, ЛИДЕР); - мониторинга деятельности обособленных подразделений филиала (4 операционные кассы вне кассового узла); - валютных операций, операций по банковским пластиковым картам, в том числе правильность составления и своевременность представления всех видов отчётности по ним, предусмотренных нормативными актами Банка России (отчёты по формам №665, 664, 652, 402, 407, 601, 250, 255, контроль за открытием и ведением паспортов сделки и пр.); - реализации проекта распространения банковских карт, обслуживания клиентов через банкоматы и POS-терминалы. В Филиале работал с первого дня его функционирования. Являлся единственным заместителем Директора филиала. Юриста в штате не было. Решением юридических проблем занимался непосредственно я сам. Филиал оказывал весь спектр банковских услуг (в том числе вклады, денежные переводы, аренда ячеек, выпуск пластиковых карт, установка банкомата, торговый эквайринг (были установлены несколько POS-терминалов в торговых предприятиях) и осуществлял все виды банковских операций.