Владелец продукта международных решений для корпоративных клиентов - управление бюджетом и наполнением портфеля проектов - координация взаимодействия подразделений по развитию автоматизации деятельности зарубежных филиалов - управление бэклогом и командами разработки (3+ команд), формирование первичных требований по развитию ДБО, систем платежей и переводов - взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами по требованиям к автоматизации - формирование дерева метрик и дэшбордов по продуктам Достижения: - введен в эксплуатацию онлайн-онбординг для клиентов ВТБ Шанхай, за счет решения привлечено х10 клиентов год к году (24 vs 25) - создан проектный офис по международному транзакционному бизнесу, выстроена работа по взаимодействию со смежными подразделениями - спроектирована работа по созданию цифровых сервисов для ВТБ Индия - оптимизирован бюджет по международным проектам (млрд. руб.) - выстроены бэклоги развития продуктов

Проекты для Центра развития бизнеса Дирекции развития программы ГосТех: Достижения: - организована работа с регионами с переводом региональных сервисов на ГосТех - разработана концепция партнерской программа ГосТех

Проекты в сфере контрольно-надзорной деятельности по г. Москве. Управление продуктами (внутренней и внешней платформами) для 10+ контрольно-надзорных ведомств Москвы: - управление бэклогом продуктов - работа с деревом метрик - управление командами разработки Достижения: - интеграция региональных платформ с федеральными системами - AI-решения в сфере контроля и надзора для ряда отраслей

Владелец продукта / канал дистанционное банковское обслуживание: - продукт импорт-экспорт документов в СберБизнес - массовая автоматизированная обработка клиентских документов (расчеты, зарплатные ведомости и т.д.) - продукт гостевая зона СберБизнес: привлечение новых клиентов в дистанционный канал через маркетплейс для неклиентов (продукты банка, не требующие открытия расчетного счета) Достижения: - успешная миграция импорта-экспорта для РКО на целевой стек - ускорение импорта платежных документов для крупных клиентов в x2+ раз

Product owner: - продажи и обслуживание в удаленных каналах для сегмента малый и микро бизнес: чаты / чат-боты / голосовые роботы / видеоканал / виртуальный ассистент - AI-driven сценарии обслуживания клиентов Сфера ответственности: Разработка бизнес-модели + инструментов, стратегии развития цифровой модели обслуживания клиентом с применением удаленных каналов Достижения: - лучшая команда Agile в Сбере в 2018 году - реализована технология видеозвонков для корпоративных клиентов - внедрены/внедряются текстовые каналы коммуникаций с клиентами (WhatsApp, Viber, внутрибанковские коммуникации) - создан первый процесс подключения продукта онлайн «в несколько кликов» (эквайринг) - создана инфраструктура и служба поддержки клиентов на английском и китайских языках

2015-2016: проектная деятельность, бизнес-аналитика (программа ЕФС, методология agile), управление внедрением CRM в территориальных банках 2012-2015: руководство поддержкой и обучением пользователей CRM, развитие аналитики, поддержка бизнеса. 2001-2012: портфельный анализ, анализ контрагентов, развитие методологии оценки рисков Ключевые достижения: - разработка концепции ЕФС для корпоративного блока - лучший территориальный банк по внедрению CRM - 2014 г. - создана методология управления операционным риском