- Обеспечивал бесперебойную первичную обработку обращений граждан (через Интернет-портал «Добродел», Портал обратной связи, соцсети РОИВ) в системе ЕЦУР (Единый Центр Управления Решениями, тематика Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, а также тематика Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области), внедрил систему категоризации, сократившую время первичной обработки обращений на 15 %. - Контролировал качество ответов на обращения: проверял, редактировал и согласовывал тексты, добиваясь соответствия стандартам коммуникации. Уровень удовлетворённости качеством выполненных работ, а также качеством предоставляемого ответа увеличился на 25-30%. - Координировал взаимодействие между органами исполнительной власти МО и администрациями городских округов для оперативного решения острых проблем граждан. Участвовал в развитии информационной системы «Единый центр управления регионом» (ЕЦУР), в части тестировании новых модулей и обучении сотрудников. - Участвовал в создании и последующей коррекции шаблонов различной категории ответов на обращения граждан. - Был разработчиком и корректировщиком уточняющих шаблонов для более точной модерации обращений граждан. Модерирование обращений после внедрения шаблонов облегчилось на 50-65%. - Занимался подготовкой отчётной информации по числу находящихся в работе обращений граждан, поступивших с социальных сетей (категория "Инцидент"), а также отчётной информации по количеству обращений с истекающим сроком ответа для дальнейшего предоставления Руководству и Исполнителям.

- Обеспечивал комплексное юридическое сопровождение деятельности государственной медицинской организации, включая соблюдение нормативных требований и минимизацию правовых рисков. - Представлял интересы организации в судебных спорах (гражданские, административные дела) и при взаимодействии с госорганами: ФНС, ФССП, МВД, администрацией г. о. Красногорск, Минздравом Московской области (более 30 официальных взаимодействий). - Успешно отстаивал позицию организации в суде: доля выигранных дел 85 %. - Организовал систему обработки обращений граждан: сократил сроки подготовки ответов на 20 %. - Вел претензионно-исковую работу: подготовил более 50 претензий и исковых заявлений за последний год, добился досудебного урегулирования 15 % споров.

- Классный чин государственной гражданской службы – референт государственной гражданской службы Российской Федерации 3 класса. - Осуществлял полный цикл исполнительного производства. - Организовывал и контролировал применение мер принудительного исполнения в соответствии с законодательством. - Проводил личный прием и консультирование граждан по вопросам задолженности, обеспечивая разъяснение правовых норм и порядка погашения задолженностей. - Инициировал и успешно реализовал проект по восстановлению и систематизации базы данных исполнительных производств отдела за 3 года: оцифровал и структурировал более 500 архивных дел, внедрил систему категоризации по типам задолженностей и статусу исполнения, сократив время поиска информации в базах данных на 40 %. - Представлял интересы ФССП на судебных заседаниях.