Управлял портфелем B2B клиентов и развивал действующие аккаунты через upsell / cross-sell / запуск новых механик монетизации. Выполнял и регулярно перевыполнял ежемесячные KPI по выручке и retention. Возвращал “спящие” аккаунты в активную фазу через персональные стратегии роста. Инициировал внедрение новых игровых продуктов, что увеличивало вовлеченность игроков клиентов. Снизил время решения клиентских запросов за счет прямой координации Frontend / Backend / DevOps / Support команд. Повысил качество клиентской аналитики через использование Grafana / Kibana / SQL, что позволило принимать решения на основе данных, а не гипотез. Контролировал полный финансовый цикл: инвойсы, оплаты, дебиторскую дисциплину. Использовал AI-инструменты для ускорения внутренних процессов, клиентской коммуникации и автоматизации рутины. PostgreSQL / Grafana / Kibana / Elasticsearch / GitLab / Jira / CRM

Вел высокодоходных клиентов и партнеров с фокусом на retention и рост lifetime value. Строил воронку продаж от первого контакта до сделки и повторных продаж. Ежемесячно выполнял KPI по revenue и удержанию клиентов. Реанимировал клиентов с низкой активностью через персональные офферы и коммуникацию. Обучал junior-менеджеров, ускоряя их выход на KPI. Проводил переговоры с клиентами в переписке и голосовых каналах.

Выполнял план продаж в сегментах B2B и B2C. Вел переговоры с ЛПР, заключал контракты. Развил сильную базу навыков продаж, холодного привлечения и закрытия сделок.