- Консультирование действующих клиентов по телефону и в чате по продуктам Т-Банка; - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами; - Помощь клиентам в решении сервисных и финансовых вопросов любой сложности; - Оказание технической и информационной поддержки клиентов физических лиц; - Подготовка официальных письменных ответов для физических и юридических лиц; - Знание юридических аспектов Договора; - Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов за счет решения вопросов сервисного характера; - Удержание высокого стандарта качества обслуживания. - Взаимодействие с коллегами из кросс-функциональных команд. - Работа с базами данных - Поиск решений по сложным обращениям клиента; - Обучение сотрудников при необходимости; - Помощь в консультации для новичков, наставничество; - Умение справляться со стрессовыми ситуациями и работа с возражениями; - Предоставление отчетности руководству;

- Поддержка клиентского сервиса- консультация,сохранение клиентов,выполнение запросов; - Работа с ПК,exel,word; - Взаимодействие со смежными подразделениями (юридический отдел,отдел продаж,офисы и т. д.). - Подготовка официальных письменных ответов для физических и юридических лиц; - Работа с социальных сетях,консультация клиентов; - Обучение сотрудников при необходимости; - Помощь в консультации для новичков, наставничество; - Знание юридических аспектов Договора; - Знание B2B продуктов компании;

мерчандайзинг,выкладка товара,консультация клиентов,работа на компьютере и кассовом аппарате,работа с документами.

выкладка,консультирование клиентов,прием товара,инвентаризация , работа с накладными