Регистрация гарантийных обращений. Принимать заявления от клиентов, заполнять документацию, устанавливать сроки и контролировать выполнение работ по ремонту. Организация и контроль гарантийного ремонта. Оценивать состояние товара и определять возможность ремонта в рамках гарантии, создавать планы ремонта, контролировать соблюдение стандартов и процедур. Анализ и отчётность. Анализировать данные о гарантийных обращениях и определять причины возникновения проблем, подготавливать отчёты о выполнении гарантийных обязательств и предоставлять их руководству. Обеспечение клиентской удовлетворённости. Вести переговоры с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания и удовлетворять их требования, разрешать конфликтные ситуации и предлагать компенсацию или замену товара в рамках гарантийных обязательств. Учёт и анализ статистики. Вести учёт гарантийных случаев и анализировать статистику, чтобы выявить причины возникновения проблем и разработать меры по их предотвращению. Обратная связь с клиентами. Поддерживать постоянную связь с клиентами и информировать их о ходе ремонтных работ и гарантийных обязательствах.

Свой интернет-магазин на Авито по продаже садовой мебели. Продажа подвесных кресел. Продажа садовых комплектов мебели. Продажа садовых качелей.

Фотофиксация, видеофиксация предварительно гарантийных неисправностей, диагностика. Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании-производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта. Оформление ремонтной документации, проверка и подача запросов в гарантийной системе. Контроль финансовых взаиморасчётов с производителем автомобилей и дилерами. Подготовка и отслеживание выполнения сервисных кампаний. Учёт, складирование и отправка заменённых гарантийных запасных частей по запросу дистрибьютора. Подготовка и отправка технических запросов и отчётов по качеству производителю автомобилей. Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период.

Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании. Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров Работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов Участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений Работа с претензиями, решение спорных вопросов Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами

Обеспечение качественного и культурного обслуживания покупателей, создание комфортных условий для совершения покупок. Организация обучения сотрудников торгового зала рабочим процессам. Контроль за сохранностью материальных ценностей, размещённых в торговом зале (оборудование, инвентарь, товары, инженерные коммуникации и др.) Консультирование покупателей по вопросам товарного ассортиментам, скидкам и др. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в торговом зале. Контроль за техническим состоянием помещений торгового зала, за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании, за методами продвижения товара. Контроль за соблюдением работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности. Руководство работниками торгового зала, перераспределение работы для обеспечения максимальной занятости работников и максимальной производительности их труда. Составление и утверждение графиков отпусков. Подсчет убытков/расходов и разработка стратегии для минимизации рисков. Проведение инвентаризации, подсчет товара в торговом зале и в складском помещении, подготовка и сверка документов.

Проведение собеседований и отбор кандидатов. Организация обучения новых сотрудников. Распределение задач и обязанностей среди персонала. Мониторинг производительности и проведение оценок работы. Замещение руководителя на время отсутствия/отпусков. (Выполнение функционала Директора магазина) Проведение инвентаризаций, подготовка склада и торгового зала. Контроль работы персонала. Прием товара, выкладка согласно планограмме. Сдача отчетности по итогам работы за отчетный период. Проведение инкассации.

Обеспечивать выполнение плана продаж, наличие в магазине необходимых документов и информации о товарах, наличие и содержание в исправном состоянии торгового оборудования и инвентаря. Контроль работы персонала стандартов магазина Контроль за предотвращение потерь и мероприятия по минимизации торговых издержек. Инвентаризация. Проверка качества работы кассиров и кассового оборудования. Разрабатывать ассортиментный перечень товаров на основе потребительского спроса, контролировать его соблюдение персоналом. Анализ динамики товарооборота по отдельным группам товаров. Участвовать в составлении договоров на поставку товаров, контролировать их исполнение. Проверять правильность ведения и оформления документов, связанных с поставками и продажей товаров; Контроль готовности магазина к работе, в том числе наличие в продаже товаров, имеющихся на складах, выкладку товаров, правильность оформления ценников, состояние витрин, помещения в целом. Участвовать в проведении проверки магазина гос органами.

Работа с документацией Приём материала Отгрузка асфальта Ведение отчётности Работа с программой

1. Консультирование по ремонту (куз/мех) 2. Документооборот. 3. Запись клиентов на сервис. 4. Выявление потребностей. 5. Оформление заказ-нарядов. 6. Обработка входящих/исходящих звонков. 7. Приём/ выдача авто.

Встреча клиента, выявление потребностей, предложение доп. услуг салона, качественное оказание услуг, маникюр, педикюр, презентация продукции салона, рекомендации по окончанию процедур.