Управляю полным циклом релизов для 6 кросс-функциональных команд: от планирования и контроля качества до пост-релизной поддержки. - Планирую и согласовываю график релизов, координируя команды разработки, QA и DevOps. - Обеспечиваю контроль качества посредством проверки на тестовых стендах. - Обеспечиваю соблюдение сроков и стабильности при выпуске фич. - Веду документацию в Confluence, собираю обратную связь и внедрял улучшения в релиз-цикл. - Осуществляю пост-релизную поддержку, решая инциденты в кратчайшие сроки.

Оказывал техническую поддержку для пользователей и продавцов маркетплейса, регистрировал инциденты и дефекты в случае необходимости. Работал с внутренней инфраструктурой для анализа и устранения причин сбоев. -Консультирование и решение проблем пользователей и продавцов (1-2 линии поддержки), связанных с заказами, личным кабинетом, оплатой и доставкой. -Первичный анализ, регистрация и эскалация инцидентов в HPSM, JIRA. -Анализ проблем с использованием мониторинга (Zabbix) и логов (Kibana, Grafana). -Написание и выполнение SQL-запросов (SELECT, JOIN, UPDATE) для верификации данных и поиска корневых причин сбоев. -Проведение смоук-тестов после установки обновлений для проверки стабильности системы.

Развил soft-skills: -клиентоориентированность -командная работа -работы под давлением -стрессоустойчивость -критическое мышление -быстрая обучаемость