Регистрация новых пользователей/сотрудников; Настройка сетевого оборудования; Настройка ограничений сотрудников к ресурсам и информации компании; Техническая поддержка и помощь пользователям удалённых офисов в городах РФ; Устранение неполадок в работе ПК, серверов и оборудования; Взаимодействие с подрядчиками, предоставляющими ИТ услуги; Составление отчетов по проделанной работе.

Регистрация новых пользователей/сотрудников; Настройка сетевого оборудования; Настройка ограничений сотрудников к ресурсам и информации компании; Техническая поддержка и помощь пользователям удалённых офисов в городах РФ; Устранение неполадок в работе ПК, серверов и оборудования; Взаимодействие с подрядчиками, предоставляющими ИТ услуги; Составление отчетов по проделанной работе.

ИТ и хозяйственная поддержка офиса, банкоматов, ПОС терминалов

Поддержка офиса, банкоматов, ПОС терминалов

• Мониторинг работоспособности банкоматной сети при помощи программ WAY4, RAdmin, Detwig (парк банкоматов более 2000); • Отправка заявок на инкассацию\переинкассацию банкоматов; • Оформление заявок на ремонт и диагностику в сторонние сервисные службы обслуживающие банкоматы; • Обработка звонков 2-й линии (консультирование сотрудников банка о работе банкоматной сети, консультирование инженеров сторонних сервисных служб, консультирование инкассаторов).

• Установка программного обеспечения на ПОС-терминалы (Hypercom, VeriFone, Ingenico, PAX); • Поддержка и консультирование пользователей и организации по работе ПОС-терминалов; • Обработка заявок в ServiceDesk на настройку, решение проблем и установку в организации ПОС-терминалов (парк терминалов более 1000); • Обработка и решение проблем по заявкам в системе HelpDesk; • Администрирование телефонной станции Nortel BCM в системе Bcm element manager.

• Обеспечение работоспособности автоматизированных рабочих мест сотрудников офиса банка и территориально распределенных пунктов; • Поддержка и консультирование пользователей; • Организация и поддержка информационной инфраструктуры в офисе и удаленных точках; • Сбор актуальной информации и ведение документации по кабельным сетям, топологии вычислительных сетей, схем включения, конфигурациям активного сетевого оборудования и серверных платформ; • Установка и настройка POS-терминалов; • Обслуживание и настройка банкоматов и платежных терминалов; • Контроль соблюдения информационной безопасности.