Полное управление студией: от открытия до операционной деятельности Формирование и контроль стандартов качества обслуживания Управление персоналом (мастера, администраторы, клининг) Внедрение регламентов и чек-листов для сотрудников Работа с лояльностью клиентов и удержанием Контроль закупок, расходников, стерилизации и санитарных норм Решение конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками Ведение отчётности, графиков, учёта рабочего времени ОБЯЗАННОСТИ 1. Управление персоналом Найм, обучение и адаптация сотрудников (мастера маникюра, педикюра, подологи, администраторы) Составление графиков работы с учётом загрузки и пожеланий сотрудников Контроль соблюдения регламентов (встреча клиента, процедура, уборка, стерилизация) Проведение плановых и внеплановых проверок качества работы мастеров Мотивация персонала, проведение собраний и индивидуальных встреч Решение конфликтных ситуаций внутри команды Участие в найме и увольнении сотрудников (совместно с собственником) 2. Клиентский сервис и продажи Внедрение стандартов приветствия и обслуживания клиентов Работа с отзывами (сбор, анализ, ответы) Урегулирование конфликтных ситуаций (возвраты, переделки, недовольство) Контроль записи клиентов (онлайн и офлайн) Формирование базы постоянных клиентов, работа с лояльностью (бонусы, скидки, подарки) Анализ отказов и причин, по которым клиенты не возвращаются Увеличение среднего чека через дополнительное обучение мастеров продажам (up-sale) 3. Операционное управление и закупки Контроль наличия всех расходных материалов, инструментов, космецевтики Составление графиков закупок, поиск поставщиков, контроль бюджета Своевременный заказ и приёмка товара Контроль работы автоклава, стерилизации инструментов Организация уборки студии (ежедневная, еженедельная, генеральная) Контроль состояния оборудования (лампы, аппараты, вытяжки) и своевременный ремонт Взаимодействие с арендодателем, коммунальными службами 4. Администрирование и отчётность Ведение учёта выручки и рабочего времени сотрудников Контроль явки сотрудников, учёт опозданий и прогулов Подготовка отчётов для собственника (по выручке, загрузке, расходникам) Участие в формировании бюджета студии Ведение документации (договоры, акты, журналы) 5. Маркетинг и продвижение (в рамках студии) Контроль ведения соцсетей студии (контент, Stories, ответы) Участие в планировании акций и специальных предложений Сбор и систематизация фото/видео работ мастеров для портфолио Работа с программой лояльности и удержанием клиентов

Организация работы отдела, взаимодействие с клиентами и партнёрами компании, помощь в получении оптимального займа под залог недвижимости, анализ работы каждого сотрудника, найм и обучение сотрудников, работа со сложными клиентами, помощь сотрудникам с выходом на сделку, ведение отчётности.

Организация рабочих процессов компании; найм и обучение персонала; контроль качества; составление графиков; распределение сотрудников по заказам; решение конфликтных ситуаций; проведение комплекса мероприятий, в том числе и маркетинговых, для увеличения объемов продаж; общение с потенциальными клиентами (ЮЛ и ФЛ); подготовка финансовой документации; контроль оплат; закупка и её контроль для бесперебойной работы линейного персонала; аналитика показателей компании (в том числе точек прибыльности и точек роста); расчет стоимости услуг для клиентов; выезд и оценка объема и стоимости работ для клиентов с высоким чеком; ведение отчётности.

Поиск и создание новых направлений работы, содействие в наборе персонала, переговоры с партнерами и развитие партнерской сети, обучение новых сотрудников, контроль и содействие в выполнении плана отдела, сопровождение сделок по купле-продаже недвижимости, помощь в одобрении и получении ипотеки, потребительских кредитов, займов под залог недвижимости от частных инвесторов (в том числе и для сложных клиентов).

Постановка планов и задач перед коллективом и контроль исполнения, обучение новых сотрудников, помощь в выполнении текущих задач, поиск новых партнёров, консультации клиентов, проведение переговоров, подбор оптимальных ипотечных и кредитных программ, сопровождение сделок под ключ, решение конфликтных ситуаций.

Подбор и продажа первичной и вторичной недвижимости, оценка стоимости объекта, сбор и комплектация документов, необходимых для сделки, одобрение ипотеки, сопровождение клиентов на всех этапах покупки недвижимости как в ипотеку, так и за наличный расчёт.

Полное ведение клиентов с момента подачи заявки на ипотечный кредит до заключения сделки (в том числе и в регионах по всей России); помощь в подготовке и сборе документов, необходимых для рассмотрения заявки, рассмотрения объекта, получения страховых тарифов; подбор оптимальных условий кредитования; взаимодействие с оценочными и страховыми компаниями, а также агентами и агентствами недвижимости; консультирование и выбор наиболее подходящей формы проведения сделки; согласование "сложных" объектов недвижимости; аккредитация объектов строящегося жилья; продажа продуктов и услуг банка; подготовка и сопровождение сделок через банки-партнеры в регионах России; подготовка и проведение сделок по продаже недвижимости из под залога других банков.

Подбор подходящих кредитных продуктов, консультирование и расчет предварительных графиков погашения, первичная проверка документов, прием и рассмотрение заявок, оформление документов для кредитного досье, кросс-продажи.

Консультирование клиентов по кредитным продуктам, представленным у банков-партнеров, консультирование клиентов по условиям страхования, индивидуальный подбор условий кредитования и страхования, расчет ежемесячных платежей, продажа кредитных и страховых продуктов, прием необходимых документов и оформление кредитных заявок в банки, подготовка необходимых для банков документов, оформление страховых продуктов (КАСКО, ОСАГО, НС, страхование жизни), ведение ежедневной и ежемесячной отчетности по продажам, телефонные переговоры с новыми и повторными клиентами автосалона.

Привлечение потенциальных клиентов, консультирование по условиям кредитования и тарифной сетке банка, продажа дополнительных услуг (страхование жизни, GAP, многолетнее КАСКО и прочее), выявление потребностей клиента и подбор подходящей кредитной программы, оформление заявок, подготовка и оформление кредитных сделок, ведение отчетных документов, постпродажное ведение клиентов, проверка клиентов на кредитоспособность, разработка скриптов по продажам новых услуг и кредитных программ, обучение новых сотрудников, стабильное выполнение планов.

Привлечение и консультирование потенциальных клиентов, прием первичной документации, оформление заявок, продажа и оформление автокредитов и дополнительных услуг, подготовка кредитных досье и прочей кредитной документации, подготовка рекламных текстов и буклетов для продвижения спецпрограмм банка (банка и автодилера, банка и страховой компании), работа с клиентом после заключения кредитного договора, прием ПТС, ведение отчетной документации, проведение спецакций совместно с автодилерами.

Работа с клиентами банка, привлечение новых клиентов, оформление потребительских кредитов, консультирование по продуктам и услугам банка, работа в конкурентной среде, решение конфликтных ситуаций.

создание контента внутреннего сайта компании, написание информационных, рекламных и PR-текстов, создание внутрикорпоративных печатных изданий, разработка концепции сайта компании, организация и проведение мероприятий для клиентов и сотрудников компании, создание позитивного имиджа компании, мониторинг СМИ и соц. сетей, разработка концепции имиджевой политики компании в социальных сетях, работа со СМИ, клиентами и партнерами компании.

поиск новостей, ньюсмейкеров, посещение пресс-конференций, брифингов, круглых столов, изучение медийного поля города и области, работа со слушателями, рекламодателями, конкурентами радиостанции, подготовка и написание материалов для эфира радиостанции и сайта «Новости Вологодской области», обработка аудиоматериала, работа в строго ограниченном временном режиме.