Прием и обработка претензий от корпоративных клиентов и частных лиц. Аналитика, ведение внутренней отёчности. Организация коммуникации между отделами, внутренняя логистика.

- Приём и обработка заявок клиентов на обслуживание и ремонт техники. Урегулирование споров и претензий; - Обеспечение своевременного реагирования на заявки клиентов; - Анализ и контроль отчетности дистрибьюторов TL-Link по гарантийным случаям; - Разработка регламентов и инструкций рабочих процессов (в т.ч. в среде Miro); - Подготовка аналитики по случаям неисправности оборудования и обоснованности гарантийного обслуживания; - Согласование и оформление доставки продукции и комплектующих клиентам и сервисным центрам; - консультирование клиентов по вопросам обслуживания и ремонта оборудования; - Поддержание позитивного имиджа компании.

 Участие в развитии сети рекламных поверхностей (3000 ед.).  Среднесрочное и текущее планирование медиаплана размещения контента, планирование кампаний.  Формирование регламентов и создание инструкций для функционирования рекламной сети.  Проверка и доработка контента под технические требования проекта.  Администрирование размещения контента, формирование отчетности.  Обработка обратной связи и формирование предложений по улучшению работы сети.  Работа с системой размещения контента CMS Addreality, CRM Bitrix, 1С Бухгалтерия  Управление ростом проекта от 200 до 3000 панелей. Покрытие 90% регионов РФ  Обеспечение бесперебойной работы рекламной сети СДЭК Медиа (чек-листы и тикеты)

Развитие проекта по Digital Indoor рекламе:  Организация проекта по развитию цифровой медиа рекламы в компании СДЭК.  Заказ и организация логистики оборудования (инфо панели для пунктов выдачи заказов).  Формирование технических требований на доработку системы управления контентом Addreality, тестирование обновлений.  Планирование и управление развитием сети медиа-поверхностей.  Управление размещением контента в программе CMS Addreality.

Должностные обязанности: - Организация и координация BTL промо-кампаний партнеров - Расширение и развитие сети инфо носителей кампании (indoor реклама) - Поиск потенциальных партнеров с последующим их ведением; сбор жалоб и урегулирование разногласий - Размещение рекламной информации на твердых носителях, в соц. сетях; проведение опросов среди молодежной аудитории - Подготовка адресных программ, создание фотоотчетов по размещениям - Обучение новых сотрудников