Решение сложных технических задач. Помощь механикам и диагностам в ремонте и диагностике. Курирование обучения персонала. Подготовка рабочих материалов. Переписка с дистрибьютером ( консультирование, информирование). Помощь специалистам по гарантии.

Решение сложных технисческих задач, обучение персонала сервиса доведение до персонала предписаний завода изготовителя, контроль качества выполнения работ, соблюдение технологии выполнения работ, переписка с заводом изготовителем для принятия правильного решения для разрешения технических неисправностей.

Организация работы слесарного цеха ( механики , электрики). Распределение работ между сотрудниками. Контроль соблюдения сотрудниками цеха технологии ремонта и ТО. Решение сложных технических вопросов ( механика и электрика) от-носительно ремонта и диагностики. Совместная работа с мастерами- консультантами ( информация о ходе заявленных работ, ожидания зп, готовности авто и т.д.). Контроль выполненных работ. Тестовая проверка автомобиля ( по необходимости до и после ремон-та). Контроль соблюдения дисциплины сотрудниками цеха , охраны тру-да, противопожарной безопасности.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: Осуществлять руководство службой сервиса приемки и запчастей( оперативная доставка) с целью удовлетворения потребностей клиентов, получения прибыли. Повышения эффективности производства. Подбор персонала, закупка оборудования и программного оборудования для работы с различными брендами. Решение конфликтных ситуаций между клиентами и компанией. Участие в судебных разбирательствах.

Консультирование как неофициальных так и официальных дилеров БМВ в области организации обслуживания и ремонта автомобилей. Проведение презентаций.

. Руководство деятельностью служб сервиса, приемки и запчастей. 2. Ответственность за разработку и внедрение стандартов, технических условий и других нормативных материалов. регламентирующих работу подразделения. 3. Обеспечение высокого качества обслуживания (работа с клиентами, соблюдение сроков и качества выполняемых работ, мобильность клиентов, приемка автомобиля в присутствии клиента, экстренные услуги). 4. Ответственность за взаимодействие с представительством, в том числе, обмен информацией, организацию учебного процесса, соблюдение стандартов производителя и гарантийных обязательств, анализ (оценка) показателей дилерской сети, реклама. 5. Контроль соблюдения директив по организации производства. 6. Планирование экономической деятельности подразделения, контроль выполнения плановых показателей по сервису и продаже запчастей. 7. Планирование бюджета на оборудование станции, ее ремонт, обучение сотрудников, рекламу и представительские расходы . Контроль и обеспечение выполнения установленных бюджетов.

Контроль оформления гарантийных ремонтов и выполнения предписаний изготовителя, корректировка рекламаций и переписка по гарантийным вопросам. Выставление претензий. 2. Проверка уровня знаний и профессиональной подготовки производственного персонала, обучение. 3. Получение технической информации от изготовителя и ее распространение. Обеспечение производства технической документацией и специальным инструментом. 4. Внедрение новых технологий. 5. Контроль соблюдения технологии и качества обслуживания автомобилей. 6. Поддержка производственного персонала при возникновении сложных технических проблем по обслуживанию автомобилей; сложная диагностика. 7. Осуществление контактов с представительством по решению сложных технических задач и проведению технических акций. 8. Контроль и проведение списания гарантийных запчастей. 9. Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей. 10. Контроль заказа гарантийных запчастей и проведение ремонта