- Предоставление отчетности руководству - Контроль соблюдения регламентов и положений - Организация и ведение документооборота - Консультирование по вопросам управления персоналом - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Управление командой менеджеров по персоналу - Руководство сотрудниками административно-хозяйственного отдела предприятия - Формирование и контроль бюджета точки продаж - Разработка системы показателей эффективности продаж

Прием отправлений от клиентов Выдача отправлений клиентам Прием груза Прием звонков от клиентов Работа в excel с отчетносью Работа с кассой

- сопровождение трех отделов; - планирование и бронирование поездок/командировок; - планирование личных встреч; - организация закупки канцтоваров; - деловая переписка; - формирование документов; - работа в программах MS OFFICE, pyrus, Webor.

Прием ставок на спортивные события; Регистрация новых гостей; Выплата выигрышей; Общение с гостями, на предмет объяснения правил приема ставок, действующих акций, соблюдая высокие стандарты качества обслуживания Гостей;

- консультация клиентов компании по online продуктам компании ( сайт/мобильное приложение); - ведение полученных заявок по запросам клиентов, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации; - общение с клиентами по сем каналам связи ( телефонные звонки, онлайн консультант)

- Работа в программе Fish Blue - Привлечение клиентов по внешним и внутренним базам данных; - Удержание клиентов; - Эффективная обработка и распределение входящих звонков; - Предложение клиентам различных видов услуг по продаже, обмену или выкупу автомобилей; - Анализ результатов выполнения своих показателей и корректировка своих действий по достижению поставленных целей.

- Работа в программе 1с - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий; - Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимых специальных акций, наличию бонусных программ и т.д. ; - Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций ; - Обеспечение чистоты и порядка в помещении, контроль работы уборщиц; - Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; - Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации; - Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

- Обеспечение эффективной работы магазина (выполнение плана продаж с оптимальными затратами); - Контроль организации торгового процесса в магазине; - Планирование работы персонала магазина (составление графика работы, оперативный контроль); - оперативное решение вопросов с поставщиками, коллегами, подчиненными, покупателями; - Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение и развитие персонала магазина.