- общий контроль колл центра - формирование команды колл центра - выборочный контроль работы операторов (прослушивание звонков , разбор спорных ситуаций и прочее) - отслеживание и анализ ключевых показателей - проведение переговоров с новыми и существующими клиентами - разработка скриптов и алгоритмов для операторов - организация всех видов работ для бесперебойного функционирования колл центра - составление и анализ итоговых отчетов

 Должностные обязанности:  Контроль работы и управление документооборотом предприятий в зоне ответственности.  Обеспечение бесперебойной работы между собственными предприятиями и Управляющей Компанией ( логистика, юридический отдел, бухгалтерия и тд).  Взаимодействие с муниципальными и обслуживающими предприятиями (МРЭО ГИБДД ГУВД по Свердловской области, ОАО «ЕЭСК», Федеральная налоговая служба, фонд социального страхования и тд)  Ежеквартальное предоставление отчетности в Управляющую Компанию

Должностные обязанности:  Разработка плана работы (годовой, с ежеквартальным уточнением)  Соблюдение сроков и обеспечение результатов работы в соответствии с планом мероприятий.  Мониторинг расходов, связанных с деятельностью и соответствие их бюджету, представление финансовой отчетности по деятельности, по запросу руководства.  Организация проведения тренингов: определение актуальной темы тренинга, подбор тренеров, составление плана проведения тренинга.  Участие в привлечении средств для развития работы.  Участие в составлении промежуточных и финальных содержательных отчетов.  Посещение организаций с целью мониторинга и проверки деятельности.  Другие задания по указанию руководства.

Должностные обязанности:  Осуществление информационно-технической работы с документами, поступающими на имя руководителя.  Взаимодействие со сторонними организациями, средствами массовой информации и другими организациями по вопросам, обозначенным руководителем.  По поручению руководителя согласовывать отдельные вопросы с работниками, доводить до них указания и распоряжения руководителя, контролировать их выполнение.  Контролировать своевременное рассмотрение предложений, жалоб, заявлений, пришедших на имя руководителя.