ЦУМ, ТД Москва, www.tsum.ru Розничная торговля - Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары) - Интернет-магазин Руководитель организации онлайн торговли Управления кассовых операций За период работы на данной позиции реализовал следующее: - Создал и сформировал эффективный отдел по поддержке онлайн-продаж в крупной рознице, обеспечив значительное снижение убытков и улучшение клиентского сервиса. - разработал программы обучения, повысив качество предоставляемой отчётности курируемых подразделений, минимизировав при этом количество ошибок, связанных с формируемой отчетностью и документами. - сократил текучесть кадров в отделе до минимальных значений благодаря программе онбординга новых сотрудников. - организовал процесс по внешнему и внутреннему обучению сотрудников подразделения, повышению квалификации, ознакомлению с новыми процессами. - формировал приказы о назначении ответственных сотрудников за ведение и контроль кассовых операций в подразделениях сети. - формировал и рассчитывал лимиты остатки кассы по подразделениям и осуществлял контроль за их соблюдением, пересмотром и предоставлением обоснований их превышений. - анализировал данные по кассовым операциям с целью выявления нарушений, узких мест и возможностей для оптимизации внутренних процессов. - В рамках осуществления проектной деятельности инициировал и внедрил интегрированные платежные решения, а также облачные сервисы фискализации для интернет магазина. - внедрил возможность отправки электронных кассовых чеков клиентам в интернет магазине, сократив на 20% расходы на кассовую ленту. - выстроил эффективное взаимодействие с техническими специалистами, разработчиками и CPO по продуктам, добившись существенного снижения временных задержек, приоритезации и сокращения бэклога. - разработал, внедрил и оцифровал документооборот внутри подразделения, сформировав централизованную базы знаний, тем самым сократив на 30% время поиска документов. - автоматизировал сопоставление банковских зачислений в рамках инкассации и эквайринга с данными по выручке подразделений внутри ERP системы, тем самым оптимизировав процессы бухгалтерской и кассовой сверки. - реализовал проект оптимизации торгового эквайринга, уменьшив на 15% общие расходы на обслуживание, одновременно увеличив конверсию покупок клиентов. - принимал участие в реализации роутинга платежей в интернет эквайринге с целью оптимизации расходов исходя из действующих тарифов. - запустил систему самоинкассации, в том числе с индивидуальными кодами инкассации, позволившую сократить на 25% затраты на банковские услуги, а также перевел на онлайн зачисление проинкассированную выручку, сократив при этом сроки поступления и оборачиваемости денежных средств. - установил единые требования к оформлению документов, отчётности и работе с наличными денежными средствами. - внедрил систему Service Desk (на базе Jira SM) для управления обращениями по кассовому обслуживанию, автоматизации и маршрутизации заявок, сократив тем самым время решения инцидентов на 40%, а также повысив прозрачность процессов обработки запросов пользователей. - создал централизованную базу знаний подразделений, включающую шаблоны, инструкции, чек листы и FAQ для сотрудников, выполняющих кассовые операции. - Осуществлял руководство проектом по оснащению вновь открываемых ПВЗ кассовым и банковским оборудованием, проводил отбор поставщиков, контролировал логистику, монтаж и пусконаладку, а также последующее сопровождение. - участвовал в формировании бюджета подразделения, с учётом планов по открытию подразделений, пролонгации действующих договоров, заключению новых. - снизил на 12% расходы на закупку оборудования за счёт оптовых скидок и выбора альтернативах моделей. - принимал участие в разработке стандартов оснащения кассовых узлов пунктов выдачи заказов и помещений для служб собственной доставки. - взаимодействовал с ОФД, банками, а также поставщиками платежного оборудования по вопросам модернизации используемого оборудования, обновления текущего. - организовывал приёмку оборудования, проверял соответствие поставленного оборудования, контролировал сроки поставки оборудования согласно действующих договоров. - проводил периодический анализ рынка кассового и банковского оборудования с целью оптимизации действующего и возможности внедрения нового оборудования под текущие задачи и проекты. - в рамках операционной деятельности осуществлял ведение учёта основных средств (кассовое оборудование) и банковское оборудование. Контролировал перемещение, демонтаж неиспользуемого и формирование заявок на монтаж нового, в случае необходимости. - Принимал участие в служебных расследованиях, связанных с недостачами/хищениями денежных средств. - Участие в ежемесячном финансовом закрытии отчетного периода в рамках деятельности отдела.

OZON (ООО Интернет Решения) Руководитель инкассации Управление развитием направления инкассации и доставки денежной наличности в компании по всей территории РФ. Взаимодействие с Банками и перевозчиками по согласованию новых и изменению действующих тарифов за инкассацию. Оптимизация расходов связанных с инкассационным сервисом и доставкой наличных денежных средств. Выстраивание процесса ежедневной/ежемесячной сверки с контрагентами по результатам оказанных услуг, в части инкассации/доставки и пересчета денежных средств. Инициирование и организация процесса перевода взаимоотношений с контрагентами в части представления бухгалтерских документов с использованием ЭДО. Взаимодействие с другими подразделениями компании в рамках реализации действующих проектов в части касающейся инкассационного сервиса. Структурирование работы отдела, постановка, приоритезация, целей и задач, поиск, найм, обучение и развитие персонала. Формирование договорной базы в части инкассации денежных средств. Своевременная актуализация данных. Подписание и согласование новых договоров в части инкассации/доставки наличных денежных средств. Подготовка управленческой отчётности для руководства, по результатам деятельности отдела и результатам деятельности курируемого направления. Организовал масштабное расширение инфраструктуры инкассаторской сети компании OZON, минимизировав риски и обеспечив бесперебойную доставку денежных средств. Участие в процессах направленных на внедрение внутренних контролей в части инкассации денежных средств. Согласование условий и тарифов с целью внедрения в компании АДМ для инкассации денежных средств. Участие в ежемесячном финансовом закрытии.

Руководство отделом осуществляющим следующие функции: 1.Оптимизация остатков в банкоматной сети Банка, а так же в хранилищах ценностей. Контроль превышения лимитов. 2. Участие в разработке внутренних документов, регламентирующих работу кассовых подразделений и работников кассовых подразделений филиалов и ВСП. Согласование договоров связанных с кассовыми и инкассационными процессами. 3. Организация, методология и контроль кассовой работы в подразделениях сети Банка; - мониторинг управления денежной наличностью в банкоматах: - оказание методологической поддержки подразделениям сети Банка: - контроль расчетов и соблюдения максимальных лимитов загрузки банкоматов; - обеспечение оптимального уровня кассовой доступности банкоматов Банка; - анализ недостач, денежной наличности в кассах и банкоматах, контроль их урегулирования. Координация процессов при разборе сбойных ситуаций по АТМ. 4. Подготовка отчетов для руководства Банка по результатам проверок проведенных Службой внутреннего аудита. Взаимодействие с СВА и другими Департаментами Банка при анализе ситуаций связанных с кассовым подразделением Банка. 5. Участие в урегулировании и разборе ситуаций связанных с возникновением излишков/недостач денежных средств. Анализ материалов видеорегистраторов. Проведение интервью с сотрудниками филиалов. Анализ документов. Формирование отчетов по результатам проверок. Подготовка материалов для проведения служебных расследований по фактам злоупотребления служебным положением кассовыми сотрудниками. Взаимодействие со Службой собственной безопасности по проверке кандидатов в отделы кассовых операций. 6.Организация проведения проверок организации кассовой работы в подразделениях сети. 7.Осуществление выездных проверок организации кассовой работы в ВСП Банка. 8. Принятие зачетов у должностных лиц ответственных за сохранность ценностей на предмет знания нормативных документов регулирующих осуществление кассовых операций. 9. Участие в согласовании организационных и кадровых вопросов, касающихся кассовых подразделений и работников кассовых подразделений филиалов и ВСП. 10. Проектная работа по инкассационному сервису. 11. Участие в разработке электронных обучающих курсов. 12. Организация и контроль предоставления в аренду индивидуальных сейфовых ячеек. 13. Принятие участия в проведении дистанционного обучения кассовых работников филиалов, ОО и ДО. 14. Сбор данных о случаях реализации операционных рисков (Головной офис, подразделения сети). 15. Участие в проведении проверок правильности указания кассовых символов отчетности по ф.202. 16. Ответственный за сохранность денежных средств и ценностей. Открытие/закрытие хранилища ценностей ЦА Банка.

Организация кассового обслуживания ВСП в московском регионе. Сбор и обработка данных кассовой деятельности ВСП. Проведение дистанционного анализа кассовой работы ВСП в Московском регионе. Организация составления и предоставления обязательной отчетности по формам 0409202, 0409207 и 0409601. Осуществление дистанционного контроля и анализа действующих кассовых лимитов по ВСП в Московском регионе. Организация работы по реализации памятных монет из драгоценных металлов. Проведение очных и дистанционных обучающих мероприятий с сотрудниками ОКО ВСП. Подготовка бизнес требований по доработке действующего ПО и тех. процессов. Ответы на запросы гос. органов и ТУ Банка России. Согласование нормативных документов в части организации кассовой работы и инкассации в том числе на АТМ. Составление презентаций и отчётной документации по результатам деятельности отдела и ВСП для руководства Банка и Департамента. Осуществление контроля за организацией доступности АТМ в ВСП.

- Осуществление сбора и обработки данных кассовой деятельности филиалов и их ВСП. - Формирование баз данных о кассовых операциях филиалов и их ВСП. - Проведение дистанционного анализа полученных в результате сбора и обработки данных на предмет соблюдения требований нормативных актов Банка России и внутренних инструктивных документов Банка. - Оформление результатов проведенных выездных проверок и представление их на рассмотрение начальника Управления. - Ведение базы документов по входящей и исходящей корреспонденции инструктивных документов Отдела, а также документов Банка России. - Сопровождение передачи денег и ценностей при назначении/увольнении сотрудников, ответственных за сохранность денег и ценностей филиалов Банка. - Сопровождение проверок сторонними организациями. - Подготовка рекомендаций по устранению допущенных недостатков и нарушений и направление данных рекомендаций на рассмотрение Руководству Банка. - Анализ отчетов по устранению выявленных недостатков и нарушений, принятых от филиалов. - Разработка методов проведения внутренних проверок на участке кассовой работы и операций с ценностями. - Участие в написании служебных записок филиалам с разъяснениями по возникающим вопросам. - Осуществление выездных проверок филиалов на участке кассовой работы и операций с ценностями.

- Осуществление проверок филиалов/структурных подразделений Центрального аппарата Банка (до 10-12 командировок в год) на участке кассовой работы и операций с ценностями - Проверка организации работы хранилища индивидуальных сейфов. - Проверка порядка формирования и упаковки банкнот и монеты. - Проверка порядка работы с памятными монетами. - Проверка организации кассовой работы по банковским картам, организации работы с банкоматами и POS-терминалами. -Проверка порядка перевозки и инкассации денежной наличности и других ценностей (Службы инкассации). - Проверка организации работы по приему платежей населения. - Проверка порядка составления и отражения данных в ежемесячном «Отчете о наличном денежном обороте». ф.0409202, ф.0409207, ф.0409601 №2332-У. - Проверка порядка осуществления филиалами контрольных функций в отношении кассовой дисциплины клиентов (ф.0409212). - Разработка методов проведения внутренних проверок на участке кассовой работы и операций с ценностями. - Написание служебных записок по возникающим в результате проверок вопросам. - Составление актов по результатам проверок филиалов/структурных подразделений. - Написание отчетов по результатам проверок с указанием рекомендаций по устранению нарушений. - Взаимодействие со структурными подразделениями Центрального аппарата для решения возникающих при проверках вопросов. - Написание методических рекомендаций по осуществлению проверки на участке кассовой работы и перевозки/инкассации денежной наличности и других ценностей. - Знание Положения ЦБ РФ №318-П, Указания №2054, Указания №2332, Положения №14-П, Положения ЦБ РФ №302-П, №131-И, №136-И, №1843-У, №2360-У.

- Проверка данных клиента. - Оценка платежеспособности клиентов. - Анализ и принятие кредитного решения на основании полученной при проверке информации. - Работа с базами данных. - Ведение телефонных переговоров.

- Консультирование клиентов в области потребительского кредитования, оформление договоров, продвижение, продажа кредитных продуктов, аналитический расчет и составление графиков платежей, ведение статистики и составление отчетности. - Формирование пакета документов для клиента и банка. - Организация управлениями несколькими кредитными точками. - Проверка данных клиента.