Координатор группы сопровождения (3 человека) Управление группой, планирование и организация работ группой. Техническая поддержка, сопровождение и развитие общекорпоративных и производственных информационных систем. Обработка запросов на обслуживание, инцидентов на 2 линии поддержки. Контроль и соблюдение показателей качества. Взаимодействие с вендорами ИС по возникающим проблемам. Координация внутренних/внешних разработчиков: постановка задач, тестирование. Проведение конкурсных процедур и переговоров с вендорами и поставщиками услуг Администрирование ITSM-платформы ServiceNow (начальный уровень, в процессе изучения). Администрирование корпоративной системы дистанционного обучения - ShareKnowledge. Администрирование семейства внутренних корпоративных сайтов на базе SharePoint. Выпуск, перевыпуск и установка, решение проблем с ЭЦП на рабочих местах, оформление документации. Привлекалась к тестированию внутренних систем.

Отдел корпоративных систем. Группа сопровождение и техническая поддержка. - Обработка поступающих заявок от пользователей, отслеживание выполнения заявок. - Поддержка пользователей при работе с корпоративными системами. - Документооборот отдела - Заключение и сопровождение договоров - Составление годового бюджета отдела - Разработка инструкций и регламентов

● Подготовка требований для доработок, исправлений системных ошибок АСУ. ● Заключение и ведение договоров. ● Ведение проектов по автоматизации. ● Постановка задач перед сотрудниками отдела. ● Разработка отчетности для руководства. ● Анализ эффективности работы отдела. ● Контроль за исполнением ИТ бюджета Общества. ● Внедрение системы Service Desk. ● Контроль за работой отдела.

● Обработка поступающих заявок от пользователей, отслеживание выполнения заявок, документооборот отдела, разработка инструкций и регламентов, сопровождение и консультации по работе офисных приложений. ● Поддержка пользователей при работе с АСУ. ● Отслеживание вирусной активности в локальной сети филиала, организация новых рабочих мест.

● Внедрение и сопровождение разрабатываемого ПО (выезд на места эксплуатации с целью адаптации ПО и обучения персонала). ● Взаимодействие со сторонними организациями по вопросам информационного обмена и эксплуатации.

Работа в области автоматизации основной деятельности предприятий ж/д. ● Разработка автоматизированной системы управления маневровой работы станции (создание и модификация структуры базы данных в MS SQL Server, формирование требований к ПО) ● Тестирование ПО: Ведение журнала ошибок, использование тест эмулятора для воссоздания ошибки по записанному лог - файлу системы. Работа с системой контроля версий (с одной стороны тестировщик, с другой группа программистов).