Ведение и аналитика штатного расписания

Менеджер входящего потока обращений клиентов сегмента CIB. Рассмотрение обращений клиентов CIB, решение операционных вопросов, подготовка официальных ответов. Дополнительная занятость: Дизайн презентаций для business review; участие в качестве тьютора в проекте по повышению финансовой грамотности население (проведение уроков в школах г. Санкт-Петербург).

Работа с письменными обращениями клиентов CIB и клиентских менеджеров. Работа с исходящей корреспонденции в адрес Клиентов.

Административная поддержка руководителя; Дизайн презентаций для business review; Выполнение функций делопроизводителя: прием и анализ входящей документации Регионального центра сопровождения CIB; контроль соблюдения сроков исполнения. Оформление командировок.

Участие в проекте, нацеленном на расширение сотрудничества с ВУЗами, по результатам которого было заключено 6 договоров между ВУЗами и Банком. Ведение телефонных переговоров с деканами, назначение и проведение очных встреч; Оформление профилей должностей и др.

Изготовление и установка элементов декора.

Работа по методике «тайный покупатель», оформление документов дня; ведение планово-учетной документации; контроль за качеством клиентского обслуживания; оформление рекламный материалов. На основе полученных навыков была написана и опубликована научная статья на тему: «Брендинг в банковской сфере на примере Сбербанка России»

Ответственность за жизнь, здоровье и доверенные ценности детей; организация анимационно - развлекательной программы; обеспечение отдыхающим комфортных и безопасных условий проживания.