- Установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений с ключевыми клиентами в сегменте В2С (ведущие маркет плейсы РФ и за рубежом, 3PL-операторы) - Оказание клиентам всесторонней поддержки, являться персонифицированной точкой доступа к информации, оказывать помощь в разрешении любых нестандартных ситуаций - Отслеживание и анализ на постоянной основе показателей работы с клиентами: объемы, средний чек, маржинальность, SLA. В случае снижения производительности исследовать причины, составить план улучшения ситуации и контролировать его выполнение - Подбор оптимального тарифа, с учетом потребностей клиента, сроков исполнения и предполагаемой выручки компании - Проведение эффективных переговоров и постоянной коммуникации на всех уровнях взаимодействия с ключевыми клиентами (WhatsApp, WeChat, email, telegram, Zoom)

- Параллельный ИМПОРТ - Проведение встреч с ЛПР, консультирование по условиям поставки и тарифам - Составление индивидуальных КП для клиентов - Поиск клиентов и расширение базы - Выстраивание доверительных взаимоотношений с клиентами в сегменте В2В - Поиск товаров в ОАЭ, Китае, Индии под запрос клиента - Поиск поставщиков под экспортные контракты с Индией, Китаем, Индонезией - Коммуникация и переписка на английском от лица представительств компании в ОАЭ, Гонконге, Азербайджане для организации Импортных поставок из Европы - Поиск и привлечение экспедиторов для осуществления поставок

- Деловые переговоры и презентация компании на русском и английском языках с первыми лицами компаний - Поддержка долгосрочного сотрудничества с партнерами путем координации взаимоотношений на всех этапах ВЭД (от ТЗ до запуска) - Сопровождение взаимодействия проектной команды с другими подразделениями организации, а также сторонними подрядными организациями в РФ и за пределами - Развитие взаимоотношений с партнерами; обеспечение благоприятной атмосферы внутри команды, бесперебойная коммуникация - Тарификация, составление индивидуального тарифа для каждого клиента Организация рабочих и отчетных встреч по проекту - Привлечение и поиск новых клиентов - Свой pool клиентов

Отдел розничных продаж: - Анализ и отчетность за периоды по основным KPIs показателям - Проведение тендеров, заключение договоров с обслуживающими организациями - Контроль и координация работы товароведов магазинов по движению товара в системах, отслеживание продаж, корректировка цен, промо-акций, ручных скидок - Поддержка и контроль базы данных по сотрудникам магазинов, регистрация в системах, SAP Retail Production, SAP CAR, BIS, e-Leaning, University - Информирование о поставке - Обеспечение и пополнение ассортимента по лицензионному товару, контроль корректности цен, коммуникация с головным офисом (Метцинген, Германия) - Заказ униформы, упаковки, маркетинговых материалов, give aways - Переводы с/на английский обучающих и мотивационных презентаций, контроль за прохождением тренингов сотрудниками - Диадок – ЭДО, регистрация маркированного товара - Работа с претензиями клиентов, принятие решений - Организация внутренних распродаж Отдел Оптовых продаж: - Поддержка и развитие существующей базы клиентов - Коммуникации и развитие ключевых партнеров (ЦУМ, Стокманн, Боско, Wildberries, LaModa) - Планирование, ведение и информирование о всех поставках товара из Германии до партнера - Документальное сопровождение поставок (1С:Предприятие, SAP) - Выставление счетов партнерам, отслеживание дебиторской задолженности - Отчетность и заблаговременное информирование партнеров о товаре с детализацией по кол-ву, коробам, содержимому поставки - Формирование заказов партнера

Мониторинг и администрирование претензий. Обработка и выставление жалоб и претензий от поставщиков компании Филипс по всему миру. Ведение переговоров с поставщиками по всему миру (электронная почта, телеконференции). Анализ претензий и причин их появления, составление плана мероприятий по уменьшению количества претензий, мониторинг достигнутых результатов, презентации, инициирование мероприятий по улучшению ситуации Обработка и оценка отказов. Принятие решений по претензиям Предоставление информации в финансовый отдел для выставления счетов ответственной стороне

Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, продажа премиальных видов сервиса Ведение переговоров с подразделениями компании в других странах мира Координирование процесса доставки грузов Работа с жалобами и претензиями Увеличение прибыльности компании и клиентской базы, посредством постоянного улучшения качества профессионального обслуживания клиентов Контроль и обработка всех входящих звонков от клиентов

Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, продажа премиальных видов сервиса Ведение переговоров с подразделениями компании в других странах мира Координирование процесса доставки грузов Работа с жалобами и претензиями Увеличение прибыльности компании и клиентской базы, посредством постоянного улучшения качества профессионального обслуживания клиентов Контроль и обработка всех входящих звонков от клиентов