Ведение и поддержка VIP клиентов, выполнение всех задач, связанных с комфортным пребыванием/проживанием в Дубае, в Бодруме, на Пхукете, в Европе, в Москве. Поиск и предоставление всей необходимой информации в определенных локациях; решение всех вопросов и проблем незамедлительно; планирование отдыха клиентов, составление персонального календаря и программы поездки вместе с бронированием, составление афиши, поиск и подбор концертов/мероприятий, бронирование и покупка билетов; организация экскурсий, праздников и торжественных мероприятий, поездок под ключ; аренда авто, яхт, джетов, вертолетов; найм персонала (няни, повара, инструктора, психолога, водителя, портного, садовника, дизайнера, юриста, и.т.д.); вызов врача, поиск врача и запись к нему, оформление медицинской страховки, поиск и доставка лекарств; заказ трансфера/такси, вип-встречи в разных аэропортах мира; составление гайдов с топовыми заведениями по всему миру; бронирование ресторана или бич клаба; помощь в визовом вопросе, поиск и доставка различных товаров, продуктов; организация и доставка подарков; подбор и помощь в поступлении в учебные заведения, летние лагеря для детей; бытовая помощь с недвижимостью или авто: обустройство места проживания, покупка мебели, организация ремонта, техническая поддержка; покупка недвижимости, авто, яхты, спортивного катамарана. Сотрудничество с подрядчиками и поставщиками услуг (их поиск, заключение контрактов). Работа в CRM системе.

Работа в семье предпринимателя и медийного лица. В обязанности входит огромный спектр поручений различного характера, обеспечивающий комфортный уровень жизни на высоком уровне. Вся travel поддержка и организация путешествий для всех членов семьи (составление маршрутов, бронирование авиабилетов, частных джетов, отелей, вилл, ресторанов, экскурсий, визы, заказ фаст-трека, трансфера, страховки, аренда траспорта, итд). Знание брендов класса-люкс, поддержание гардероба семьи. Организация подарков и поздравлений; поиск, осуществление покупок и доставки товаров по всему миру, учитывая новые реалии в текущей ситуации. Открытие иностранного счета удаленно. Планирование отдыха для всей семьи, исходя из хобби и предпочтений; составление гайдов для семьи по заведениям, бронирование столиков. Запись к бьюти-мастерам, врачам. Найм домашнего персонала ( инструктор, повар, домработница, водитель, и.т.д). Организация праздников и торжественных мероприятий.

Выполнение личных и деловых поручений руководителя. Планирование рабочего дня руководителя, организация встреч, совещаний, мероприятий, ведение календаря, координация рабочего и личного графика руководителя, работа с документами, входящей и исходящей корреспонденцией. Поиск, анализ и обработка необходимой руководителю информации. Вся travel поддержка и организация путешествий для руководителя и его семьи (составление маршрутов, бронирование авиабилетов, отелей, ресторанов, экскурсий, визы, заказ фаст-трека, трансфера, страховки, аренда траспорта, итд). Организация подарков и поздравлений, осуществление покупок и доставки товаров по всему миру. Планирование отдыха, хобби и досуга руководителя и его семьи (билеты по всему миру на концерты, театр, опера; выбор и бронирование ресторанов; рыбалка, теннис, гольф, охота). Найм домашнего персонала ( инструктор, няня, домработница, повар, репетитор, водитель, и.т.д). Организация праздников и торжественных мероприятий.

Организация проживания и отдыха на вилле, ежегодно с декабря по апрель, для VIP семьи с 4-мя детьми. Подготовка виллы до заезда гостей, выполнение всех запросов и дополнительных поручений для комфортного проживания. Решение всех бытовых вопросов и проблем незамедлительно; планирование отдыха гостей, организация экскурсий, праздников и торжественных мероприятий, поездок; аренда авто, яхт, найм персонала (няни, повара, инструктора, учителя, бьюти-мастеров, фотографов); заказ трансфера, такси, ресторана или бич клаба, фотосессий; помощь в визовом вопросе, выезд к врачу, услуги переводчика, доставка продуктов, подарков.

Выполнение личных и деловых поручений руководителя. Планирование рабочего дня руководителя, организация встреч, ведение календаря. Поиск, анализ и обработка необходимой руководителю информации. Вся travel поддержка и организация путешествий для руководителя (составление маршрутов, бронирование авиабилетов, отелей, ресторанов, экскурсий, визы, заказ фаст-трека, трансфера, страховки, аренда траспорта, итд). Знание брендов класса-люкс, поддержание гардероба руководителя. Организация подарков и поздравлений; поиск, осуществление покупок и доставки товаров по всему миру. Планирование отдыха руководителя, запись к бьюти-мастерам. Найм домашнего персонала ( инструктор, повар, домработница, водитель, и.т.д). Организация праздников и торжественных мероприятий.

Ведение и поддержка VIP гостей, касательно их отпуска на вилле, по мейлу и всех мессенджерах 24/7 с момента, когда они забронировали виллу. Инспекция и подготовка виллы до заезда гостей. Встреча и заселение гостей на виллу, предоставление всей необходимой информации по вилле и инфраструктуре места отдыха, решение всех вопросов и проблем незамедлительно; планирование отдыха гостей, организация экскурсий, праздников и торжественных мероприятий, поездок; аренда авто, яхт, найм персонала (няни, повара, инструктора); заказ трансфера, ресторана или бич клаба; помощь в визовом вопросе. Сотрудничество с владельцами вилл, подрядчиками и поставщиками услуг (их поиск, заключение контрактов). Работа в CRM системе.

Поиск и изучение различных туристических направлений, разработка и планирование маршрутов самостоятельно; работа в GDS системе; выявление потребностей клиентов, подборка и предоставление подходящих вариантов турпакетов, ВИП индивидуальных поездок и других сервисов (экскурсии, аренда транспорта, итд.); организация путешествия от начала и до конца, включая план маршрута, билеты, виза, аренда транспорта, жильё, и другое); обеспечивать туристов всей необходимой информацией о предстоящей поездке и полезными материалами (карта, путеводитель), поддерживать туристов в течение путешествия: решать непредвиденные проблемы и жалобы.

Взаимодействие со всеми службами отеля для того, чтобы обеспечить высокий уровень комфортности гостей во время их пребывания в отеле,ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям, решение конфликтных ситуаций и проблем, возникающих у гостей во время пребывания в отеле, встреча гостей,предоставление гостям полной информации о гостинице по вопросам размещения и услугах в отеле,организация экскурсий для гостей,контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей,внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление,составление гостевых писем,коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания,предоставление информации о жалобах и предложениях гостей Front Office Manager,координация работы служб приема и размещения гостей,проверка гостевых номеров перед заездом,поддержание стандартов отеля.

Планирование, организация и контроль работы ресторана, организация и контроль качества обслуживания гостей ресторана, формирование положительного имиджа ресторана, общение с гостями ресторана, разрешение конфликтных ситуаций,соблюдение всех стандартов и правил ресторана, знание и презентация меню, составление графиков и расписания работы сотрудников, ведение учетной и отчетной документации; соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов, инвентаризация.

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и салфетками на закрепленных за официантом столах,изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям, консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков, оказание помощи при составлении заказа,прием заказов от клиента ресторана,подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания,создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид), осуществление руководства над помощником официанта,предоставление счета гостям, получение платы по счетам.

Встреча иностранных туристов, доставка их в отель, помощь в расселении, предоставление информации о стране, отеле, возможной экскурсионной программе, обратном вылете, проводы в аэропорт, сопровождение на экскурсиях иностранных туристов, помощь в разрешении конфликтных ситуаций.